L'aggiornamento da My Trusted Shops alla nuova piattaforma eTrusted prevede anche l'acquisizione di tutte le impostazioni relative all'invio degli inviti. Puoi visualizzare e modificare le impostazioni in qualsiasi momento in "Settings" () > "Impostazioni del canale" (
) > Selezione del canale desiderato (
) > "Ottimizza la raccolta delle recensioni" (
).
Scopri di più sull'invio degli inviti di recensione automatizzati in eTrusted:
- Come posso inviare inviti automatizzati ai miei clienti?
- Qual è il momento migliore per un invito di recensione?
Saranno acquisite anche le date di consegna stimate?
Se hai già impostato un ritardo di consegna mediante l'integrazione del Trustbadge e vuoi utilizzarlo per programmare l'invio dei tuoi inviti di recensione, non dovrai apportare nessuna modifica alla configurazione. Tuttavia, l'invio effettivo dei tuoi inviti di recensione cambierà.
Una volta raggiunta la data di consegna prevista, My Trusted Shops attenderà un periodo di 3 giorni prima di inviare l'invito di recensione. Con l'upgrade a eTrusted, questo cambierà. Invece dei tre giorni successivi alla data di invio, si attende il periodo di tempo impostato nel Centro di Controllo eTrusted.Per impostazione predefinita, questo periodo è di 7 giorni, ma può essere modificato nelle impostazioni per la raccolta ottimizzata delle recensioni.
Devo modificare le mie impostazioni per ottimizzare la raccolta delle recensioni?
Puoi scegliere e impostare liberamente l'intervallo di tempo che deve trascorrere tra l'evento attivato e l'invio dell'invito. Questo ti consentirà di inviare i tuoi inviti di recensione al momento giusto.
La possibilità di scegliere liberamente il momento dell'invio dell'invito aumenta la portata dei potenziali casi d'uso. In eTrusted, la data può essere utilizzata non solo per la consegna stimata, ma anche per programmare eventi, download o contratti a termine. Per questo motivo, nel Centro di Controllo eTrusted non parliamo più della data di consegna prevista, bensì della data di attivazione.
Assicurati che la funzione "Applica data di attivazione" sia attiva. La funzione è disponibile in "Settings" > "Impostazioni del canale" > Selezione del canale desiderato > "Ottimizza la raccolta delle recensioni".
Ti consigliamo di adeguare l'invio automatico degli inviti alle tue esigenze individuali per sfruttare al massimo questa nuova flessibilità.
Puoi trovare informazioni su tutti i vantaggi della data di attivazione e la guida alla configurazione qui:
Quali vantaggi offre la data di attivazione del ritardo di consegna?