Le recensioni prodotto di Trusted Shops ti consentono di raccogliere facilmente le recensioni autentiche della clientela per il tuo catalogo prodotti e di aumentare, di conseguenza, le vendite.
Il template del questionario per le recensioni prodotto
I questionari per le recensioni prodotto sono molto simili ai questionari ottimizzati per le recensioni servizio. Pertanto, la tua clientela non avrà difficoltà a compilarli. Sono completamente integrati nel customer journey in qualità di feedback sull’esperienza cliente. Puoi trovare maggiori informazioni nella grafica qui sotto.
Come funziona il questionario per le recensioni prodotto?
Per continuare a ricevere delle buone recensioni una volta attivate le recensioni prodotto, il questionario è una parte fondamentale del feedback sull’esperienza vissuta dal o dalla cliente. La tua clientela riceverà un invito di recensione per e-mail, e può iniziare il processo cliccando sul pulsante “Valuta adesso”.
Il customer journey si svolge in questo modo:
- Il o la cliente riceve un invito di recensione.
- Si apre il questionario ottimizzato in cui è possibile valutare l’esperienza di acquisto per il tuo negozio.
- Il nostro sistema controlla se sono stati acquistati più prodotti oppure uno solo.
- Se è stato acquistato un solo prodotto, il o la cliente vedrà automaticamente il questionario per questo prodotto (colonna a sinistra nella grafica superiore).
- Se sono stati acquistati più prodotti, il o la cliente vedrà automaticamente la panoramica prodotti (colonna a destra nella grafica superiore) e può decidere quale prodotto valutare.
- Se ci sono diversi prodotti che possono essere valutati, dopo la prima recensione il o la cliente sarà reindirizzato alla panoramica prodotti.
- Dopo aver recensito tutti i prodotti, comparirà la pagina di ringraziamento.
Dove trovo le recensioni prodotto che mi sono state lasciate?
Come sempre, le recensioni prodotto arriveranno nella tua Inbox. Per maggiori informazioni sulla gestione delle recensioni prodotto, ti consigliamo la lettura di questo articolo:
Come posso modificare le recensioni prodotto raccolte?