Sono numerose le ragioni che possono impedirti di effettuare il login. Nel presente articolo desideriamo perciò presentarti un paio di strategie che possono aiutarti a risolvere il problema.
Utilizza la pagina di login giusta
Qualora tu abbia creato il bookmark della pagina di login nel tuo browser, è possibile che la pagina che hai registrato non sia più valida. Questo può capitare soprattutto nel caso in cui tu abbia copiato la URL da una e-mail speditati da Trusted Shops. Tali URL sono spesso indirizzi Internet temporanei che una volta trascorso un determinato periodo di tempo, non sono più validi, e che quindi smettono di funzionare. Anche una modifica della password non è possibile attraverso tali URL.
Utilizza quindi sempre le seguenti URL per effettuare il login o modificare la password:
- Per la nostra piattaforma di recensioni eTrusted: https://app.etrusted.com
- Per My Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/de/shop/login.html
Puoi creare il bookmark di queste due URL. Questi indirizzi di login restano validi.
Cancella la cache e i cookie
Non solo i file contenuti nella cache bensì anche i cookie che hai registrato, rendono la navigazione su Internet più rapida e più piacevole. Possono però anche essere causa di errore quando non sono più attuali. È perciò probabile che un file non più attuale ti impedisca di effettuare il login. Cancella quindi la cache e i cookie mediante le impostazioni del browser e cerca di effettuare nuovamente il login.
Controlla il browser
Un’altra causa possibile del login fallito può risiedere nel browser che utilizzi. Per facilitarti al massimo il lavoro aggiorniamo in permanenza le nostre piattaforme eTrusted e My Trusted Shops in funzione delle attuali versioni dei browser standard. Questo però può comportare, tra l’altro, che le nostre piattaforme non siano più compatibili con le precedenti versioni dei browser. Controlla perciò se la versione del browser che utilizzi è la più recente. In caso contrario, esegui l’aggiornamento necessario.
Modifica la password
Ovviamente la causa può risiedere anche nella password utilizzata. Se hai dimenticato la password e desideri cambiarla, potrai farlo qui.
Contattaci!
Hai provato tutte le strategie possibili suggerite in questo articolo ma continui a non riuscire a effettuare il login? In questo caso contattaci via e-mail all’indirizzo members@trustedshops.com o telefonicamente al numero +39 029 4754586. Saremo lieti di aiutarti!