Non riesco più a fare il login in Trusted Shops. E ora?

Sono numerose le ragioni che possono impedirti di effettuare il login. Nel presente articolo desideriamo perciò presentarti un paio di strategie che possono aiutarti a risolvere il problema.

Utilizza la pagina di login giusta

Qualora tu abbia creato il bookmark della pagina di login nel tuo browser, è possibile che la pagina che hai registrato non sia più valida. Questo può capitare soprattutto nel caso in cui tu abbia copiato la URL da una e-mail speditati da Trusted Shops. Tali URL sono spesso indirizzi Internet temporanei che una volta trascorso un determinato periodo di tempo, non sono più validi, e che quindi smettono di funzionare. Anche una modifica della password non è possibile attraverso tali URL.

Utilizza quindi sempre le seguenti URL per effettuare il login o modificare la password:

Puoi creare il bookmark di queste due URL. Questi indirizzi di login restano validi.

Non appena apri le URL summenzionate, si creerà una pagina di login unica accessibile da una URL specifica che non sarà più valida una volta trascorso un breve intervallo di tempo. Per questa ragione crea dei bookmark che puntino esclusivamente alle URL summenzionate e non alla pagina di login che si apre.

Cancella la cache e i cookie

Non solo i file contenuti nella cache bensì anche i cookie che hai registrato, rendono la navigazione su Internet più rapida e più piacevole. Possono però anche essere causa di errore quando non sono più attuali. È perciò probabile che un file non più attuale ti impedisca di effettuare il login. Cancella quindi la cache e i cookie mediante le impostazioni del browser e cerca di effettuare nuovamente il login.

Controlla il browser

Un’altra causa possibile del login fallito può risiedere nel browser che utilizzi. Per facilitarti al massimo il lavoro aggiorniamo in permanenza le nostre piattaforme eTrusted e My Trusted Shops in funzione delle attuali versioni dei browser standard. Questo però può comportare, tra l’altro, che le nostre piattaforme non siano più compatibili con le precedenti versioni dei browser. Controlla perciò se la versione del browser che utilizzi è la più recente. In caso contrario, esegui l’aggiornamento necessario.

Magari utilizza un altro browser qualora con il browser che utilizzi solitamente, il login fallisca. Se con un altro browser riesci a effettuare il login, probabilmente la versione del browser che utilizzi solitamente non è più attuale; oppure i file nella cache o i cookie sono corrotti.

Modifica la password

Ovviamente la causa può risiedere anche nella password utilizzata. Se hai dimenticato la password e desideri cambiarla, potrai farlo qui.

In questo articolo ti spieghiamo come fare per modificare la password: Come posso cambiare la mia password?

Contattaci!

Hai provato tutte le strategie possibili suggerite in questo articolo ma continui a non riuscire a effettuare il login? In questo caso contattaci via e-mail all’indirizzo members@trustedshops.com o telefonicamente al numero +39 029 4754586. Saremo lieti di aiutarti!


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