In questo articolo, vedremo insieme la funzione di personalizzazione per le e-mail di invito e i questionari. Scopriremo anche perché l’invio di e-mail personalizzate ai tuoi clienti è fondamentale per instaurare un rapporto di fiducia e migliorare i tassi di conversione.
Dove trovo le impostazioni per la personalizzazione?
Puoi personalizzare il design degli inviti di recensione e dei questionari nel Centro di Controllo eTrusted.
- Esegui l'accesso al Centro di Controllo eTrusted.
- Clicca sull'icona dell'ingranaggio "Settings" (
) nella navigazione principale. Quindi clicca su "Impostazioni del canale" (
).
- Seleziona il canale (
) per cui vuoi personalizzare gli inviti di recensioni e i questionari.
- Apri la scheda "Personalizzazione" (
). Si apre la panoramica "Personalizzazione".
Come vengono visualizzati gli inviti di recensione senza la funzione di personalizzazione?
Solitamente le e-mail contenenti gli inviti di recensione mostrano il logo e i colori di Trusted Shops. Se non hai ancora impostato l’invio automatico degli inviti, puoi farlo attraverso il Trustbadge®.
Come faccio a personalizzare i miei inviti di recensione e questionari?
Dopo aver definito il momento migliore per inviare un invito di recensione, puoi passare alle impostazioni di personalizzazione. Il modello già offre la migliore conversione possibile. Ciò significa che potrai concentrarti esclusivamente sull’aspetto e dargli un tocco personale. Non dovrai preoccuparti dell’accessibilità dei modelli. La funzionalità è stata infatti concepita tenendo conto di questo fatto.
1. Logo
Scegli il logo (
) per personalizzare i tuoi inviti e questionari in qualsiasi formato (jpg, png, o svg). Ti consigliamo di utilizzare un logo ad alta definizione. Il logo sarà visualizzato nel formato di massima qualità, indipendentemente da quello caricato o dalle dimensioni.
2. Colori aziendali
Scegli i tuoi colori aziendali Seleziona il colore principale () che meglio rappresenta l’immagine e lo spirito della tua azienda e un colore da abbinare (
) agli eventuali elementi cliccabili come pulsanti o link. 
3. Formula di saluto
Seleziona la forma con la quale vuoi rivolgerti ai tuoi utenti (formale o informale). 
4. Applica a tutti i canali
Qui puoi applicare le tue impostazioni di personalizzazione a tutti i tuoi canali.
5. Sezione anteprima
Infine, puoi vedere le tue modifiche direttamente nella sezione dell’anteprima per decidere se la personalizzazione ti soddisfa.
Quali vantaggi comporta l’utilizzo di inviti personalizzati?
L’utilizzo di una comunicazione e-mail che riflette lo stile e il marchio della tua azienda comporta numerosi vantaggi. Ecco i tre principali.
- Grazie a una comunicazione che mostra il tuo marchio, puoi instaurare una comunicazione più diretta con la tua clientela.
- La personalizzazione dei tuoi inviti rappresenta una strategia di comunicazione efficace che aumenta le probabilità di una reazione positiva da parte dei clienti.
- Migliora il tuo tasso di conversione aggiungendo un tocco personalizzato che ti consentirà di distinguerti ancora meglio.
Per quali modelli è utile la funzione di personalizzazione?
Le opzioni impostate nella funzione di personalizzazione saranno applicate ai seguenti modelli:
Modelli e-mail di invito:
- Modelli e-mail ottimizzati
- Modelli e-mail ottimizzati (COVID-19)
- Modelli e-mail ottimizzati (Esperienza utente)
Modelli questionario:
- Questionario standard
- Questionario esteso
- Questionario esteso (COVID-19)