In questo articolo scoprirai come personalizzare il design degli inviti di recensione e dei questionari con l'aiuto della funzione di personalizzazione. Scopriremo anche perché l’invio di e-mail personalizzate ai tuoi clienti è fondamentale per instaurare un rapporto di fiducia e migliorare i tassi di conversione.
Dove posso personalizzare il design degli inviti di recensione e dei questionari?
Puoi personalizzare il design degli inviti di recensione e dei questionari nel Centro di Controllo eTrusted.
- Esegui l'accesso al Centro di Controllo eTrusted.
- Clicca sull'icona dell'ingranaggio "Settings" (
) nella navigazione principale. Quindi clicca su "Impostazioni del canale" (
).
- Seleziona il canale (
) per cui vuoi personalizzare gli inviti di recensioni e i questionari.
- Apri la scheda "Personalizzazione" (
). Si apre la panoramica "Personalizzazione".
Come vengono visualizzati gli inviti di recensione senza la funzione di personalizzazione?
Solitamente le e-mail contenenti gli inviti di recensione mostrano il logo e i colori di Trusted Shops.
Come faccio a personalizzare i miei inviti di recensione e questionari?
All'interno del quadro generale "Personalizzazione" hai tre opzioni per personalizzare i tuoi inviti di recensione e questionari:
- puoi utilizzare il tuo logo
- puoi utilizzare i colori del tuo business
- puoi scegliere una forma di indirizzo adatta per la tua clientela.
1. Logo
Carica il tuo logo () in uno dei quattro formati più comuni: jpg, png, bmp o svg. Ti consigliamo di utilizzare un logo ad alta definizione. Il logo sarà visualizzato nel formato di massima qualità, indipendentemente da quello caricato o dalle dimensioni.
2. Colori aziendali
Scegli i tuoi colori aziendali Seleziona il colore principale () che meglio rappresenta l’immagine e lo spirito della tua azienda e un colore da abbinare (
) agli eventuali elementi cliccabili come pulsanti o link.
3. Formula di saluto
Seleziona la forma con la quale vuoi rivolgerti ai tuoi utenti (formale o informale).
4. Applica a tutti i canali
Qui puoi applicare le tue impostazioni di personalizzazione a tutti i tuoi canali (). Salva le modifiche (
) una volta terminata la personalizzazione del design degli inviti e dei questionari.
5. Sezione anteprima
Infine, puoi vedere le tue modifiche direttamente nella sezione dell’anteprima per decidere se la personalizzazione ti soddisfa.
Quali vantaggi offrono al mio business gli inviti di recensione e i questionari personalizzati?
L’utilizzo di una comunicazione e-mail che riflette lo stile e il marchio della tua azienda comporta numerosi vantaggi. Ecco i tre principali.
- Grazie a una comunicazione che mostra il tuo marchio, puoi instaurare una comunicazione più diretta con la tua clientela.
- La personalizzazione dei tuoi inviti rappresenta una strategia di comunicazione efficace che aumenta le probabilità di una reazione positiva da parte dei clienti.
- Migliora il tuo tasso di conversione aggiungendo un tocco personalizzato che ti consentirà di distinguerti ancora meglio.
Per quali modelli è utile la funzione di personalizzazione?
Le opzioni impostate nella funzione di personalizzazione saranno applicate ai seguenti modelli:
Modelli e-mail di invito:
- Modelli e-mail ottimizzati
- Modelli e-mail ottimizzati (COVID-19)
- Modelli e-mail ottimizzati (Esperienza utente)
Modelli questionario:
- Questionario standard
- Questionario esteso
- Questionario esteso (COVID-19)
-
Modelli creati da te