Come posso analizzare lo sviluppo delle mie recensioni?

Tenere sotto controllo l'andamento delle tue recensioni è importante. Per questa ragione, puoi trovare la Review Insights Dashboard sul Centro di controllo eTrusted, che ti consente di analizzare le recensioni raccolte e tenere sott'occhio come si sviluppano le tue valutazioni. 

Dove posso trovare le mie Review Insights?

1. Accedi al Centro di Controllo eTrusted.
2. Clicca su "Analytics" () nel menu di navigazione. Seleziona il canale () che desideri analizzare. Fai clic su "Dashboard" ().

Quali informazioni contiene la mia Review Insights Dashboard?

Punteggio complessivo

Questa sezione mostra la valutazione media del tuo canale nel periodo selezionato. Vengono prese in considerazione tutte le recensioni servizio verificate ricevute dal tuo canale nel lasso di tempo in questione.

Clicca su "Vedi tutte le recensioni" per accedere alla tua casella di Inbox. 

Recensioni

In questa sezione puoi vedere la distribuzione delle recensioni nel periodo selezionato. Il grafico a barre mostra sia la quantità totale che la percentuale delle valutazioni sul servizio in base al numero di stelle ricevute.

Punteggio nel tempo

In questa panoramica è possibile vedere l'andamento del punteggio medio di valutazione nel periodo selezionato. A tale scopo utilizziamo il tuo punteggio medio giornaliero e te lo mostriamo in un grafico che viene aggiornato quotidianamente. 

Valutazione media

Questo grafico mostra il punteggio medio delle valutazioni verificate sul servizio che hai ricevuto negli ultimi mesi o giorni.

Raccoglitore di recensioni

Questo grafico mostra il numero di valutazioni verificate sul servizio che hai ricevuto negli ultimi mesi o giorni.

Report recensioni

Il report recensioni mostra quanto del tuo obiettivo di recensione hai già raggiunto.

La quota già raggiunta viene visualizzata sia per il mese corrente che per l'intero anno solare. Inoltre, il diagramma "Cronologia recensioni" mostra in un grafico chiaro quanto sei lontano dall'obiettivo di recensione. L'obiettivo di recensione viene visualizzato come linea tratteggiata.

Come posso modificare l'intervallo di tempo visualizzato?

1. Fare clic sul campo di immissione "Periodo" ().
2. Si apre una casella di selezione. Selezionare uno dei periodi preimpostati () o definire un periodo a piacere utilizzando il calendario ().

In questo modo, l'intervallo di tempo è stato modificato con successo.

Come posso confrontare due diversi periodi di tempo?

1. Fai un segno di spunta davanti al campo di immissione "Periodo di confronto" (). Clicca sul campo di immissione "Periodo di confronto" ().
2. Si apre una casella di selezione. Seleziona uno dei periodi preimpostati () o definisci un periodo personalizzato utilizzando il calendario ().

Successivamente, è possibile confrontare due periodi di tempo nella dashboard Review Insights. I valori del periodo di confronto sono rappresentati in azzurro.

Come posso stabilire un obiettivo di recensione?

Nella dashboard Review Insights, è possibile impostare un obiettivo di recensione mensile. Questo parametro autodeterminato ti aiuta a monitorare la performance dei tuoi inviti di recensione e, se necessario, a ottimizzare la tua strategia.

1. Apri la dashboard Review Insights come descritto sopra.
2. Scorri fino all'area "Report recensioni". Fai clic su "Obiettivo finale".
   

Hai già fissato un obiettivo di recensione e desideri modificarlo? Fai clic su "Aggiorna obiettivo".

3. Si aprirà una finestra. Inserisci il tuo obiettivo di recensione nel campo "Imposta l'obiettivo di recensioni mensili" (). Fai clic su "Imposta obiettivo" ().
   

Non sei sicuro di quale obiettivo di recensione sia realistico nel tuo caso? Allora, utilizza il calcolatore degli obiettivi di recensione.

1. Fai clic su "Rivedi calcolatore obiettivo di recensioni" ().
2. Utilizza il menu a discesa "Inviti inviati mensilmente" () per selezionare il numero medio mensile di inviti di recensione che invii.

3. Il calcolatore degli obiettivi di recensione ora suggerisce un obiettivo di recensione mensile. Fai clic su "Inserire l'obiettivo calcolato" per utilizzare il suggerimento come obiettivo di recensione.
   

Hai fissato con successo un obiettivo di recensione.