Come posso analizzare lo sviluppo delle mie recensioni?

Tenere sotto controllo l'andamento delle tue recensioni è importante. Per questa ragione, puoi trovare la Review Insights Dashboard sul Centro di controllo eTrusted, che ti consente di analizzare le recensioni raccolte e tenere sott'occhio come si sviluppano le tue valutazioni. 

Dove posso trovare le mie Review Insights?

  1. Accedi al Centro di controllo
  2. Clicca su "Analytics" nella navigazione principale

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Quali informazioni contiene la mia Review Insights Dashboard?

Punteggio medio 

In questa sezione ti viene mostrata la valutazione media del canale selezionato. Questa valutazione media viene calcolata in base alle valutazioni sul servizio verificate raccolte negli ultimi 365 giorni tramite il canale  selezionato. 

Clicca su "Vedi tutte le recensioni" per accedere alla tua casella di Inbox. 

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Recensioni 

La sezione "Recensioni" mostra la distribuzione del punteggio delle valutazioni sul servizio verificate che hai raccolto negli ultimi 365 giorni attraverso il canale selezionato. Il grafico a barre mostra sia la quantità totale che la percentuale delle valutazioni sul servizio in base al numero di stelle ricevute.

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Sviluppo del punteggio 

In questa panoramica annuale puoi vedere come è andata la tua valutazione media negli ultimi 365 giorni. A tale scopo utilizziamo il tuo punteggio medio giornaliero e te lo mostriamo in un grafico che viene aggiornato quotidianamente. 

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Media mensile 

In questo diagramma a barre, puoi vedere il tuo punteggio medio mensile. Il punteggio medio viene calcolato in base alle valutazioni sul servizio verificate che hai raccolto con il canale selezionato nel mese corrente. I pilastri rappresentano la valutazione media estrapolata dalle recensioni sul servizio che hai raccolto nel mese specifico. Il mese corrente si aggiorna regolarmente, dato che ricevi sempre ulteriori valutazioni. 

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Raccoglitore di recensioni 

Questo grafico a barre mostra il numero totale mensile delle valutazioni sul servizio raccolte. Una colonna rappresenta quindi il numero totale di valutazioni del servizio raccolte con il canale selezionato in questo mese specifico. Il mese corrente si aggiorna regolarmente, dato che ricevi sempre ulteriori valutazioni.

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