Trusted Shops gebruiken met Klaviyo

De Klaviyo-integratie is beschikbaar in het eTrusted controlecentrum. Om de integratie te kunnen gebruiken, moet je eTrusted eerst koppelen aan je Klaviyo-account.

De Klaviyo-integratie biedt dan de volgende opties:

eTrusted koppelen aan je Klaviyo-account

Om eTrusted aan je Klaviyo-account te koppelen, heb je een Public API Key én een Private API Key nodig. Ze zijn allebei te vinden in je Klaviyo-backend.

  1. Open het tabblad 'Settings' (01_16x16.png) in de Instellingen. Klik dan op 'API keys' (02_16x16.png). Kopieer de Public API Key (03_16x16.png) naar je klembord.
    1.png
  2. Log in op het eTrusted controlecentrum in een nieuw tabblad van je browser.
  3. Klik op Integrations2_16x16.png ('Integraties') (01_16x16.png) in de hoofdnavigatie. Selecteer het kanaal (02_16x16.png) dat je wilt koppelen aan je Klaviyo-account. Klik dan op 'Klaviyo' (03_16x16.png).
  4. Plak de Public API Key uit het cachegeheugen in het veld 'Je publieke Klaviyo-sleutel' (04_16x16.png).
    2.png
  5. Ga terug naar de Klaviyo-backend. Klik op 'Create Private API Key'.
    3.png
  6. Voer in het invoerveld 'Private API Key Name' (01_16x16.png) een naam in voor de Private API Key (bijvoorbeeld 'eTrusted'). Markeer vervolgens de selectie-optie 'Read Access' in de rij 'Accounts' (02_16x16.png). Klik dan op 'Create' (03_16x16.png).
    4.png
  7. Kopieer de Private API Key naar je klembord door op het documentpictogram te klikken.
    5.png
  8. Ga terug naar het eTrusted controlecentrum. Plak de Private API Key uit het cachegeheugen in het veld 'Je privésleutel van Klaviyo' (01_16x16.png). Klik dan op 'Verbinden' (02_16x16.png).
    6.png

Nu is je Klaviyo-account met succes gekoppeld aan je eTrusted-kanaal.

Het keurmerk en de algemene beoordeling opnemen in je e-mails

Met de Klaviyo-integratie kun je het keurmerk en je algemene beoordeling opnemen in je e-mails. Op die manier weten je klanten meteen dat je bedrijf betrouwbaar is.

  1. Open het tabblad 'Keurmerk en beoordeling' (01_16x16.png) binnen de Klaviyo-integratie. Klik dan op 'Verder' (02_16x16.png).
    7.png
  2. Selecteer een van de twee opties 'Keurmerk en beoordeling' of 'Trusted Stars' (01_16x16.png). Klik dan op 'Volgende stap' (02_16x16.png).
De optie 'Keurmerk en beoordeling' wordt alleen weergegeven als jouw website de certificering heeft voltooid.

8.png

  1. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het submenu 'Naam van de feed'.
    9.png
  2. Open je Klaviyo-backend in een nieuw tabblad van je browser. Open het tabblad 'Other' (01_16x16.png) in de Instellingen. Klik dan op 'Web feeds' (02_16x16.png). Klik dan op 'Add web feed' (03_16x16.png).
    10.png
  3. Plak de naam van de feed uit het cachegeheugen in het veld 'Feed name'.
    11.png
  4. Ga terug naar het eTrusted controlecentrum. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het submenu 'URL van de feed'.
    12.png
  5. Ga terug naar de Klaviyo-backend. Plak de URL van de feed uit het cachegeheugen in het veld 'Feed URL' (01_16x16.png). Klik dan op 'Add web feed' (02_16x16.png).
'Request method' en 'Content type' blijven ongewijzigd.

13.png

  1. Ga terug naar het eTrusted controlecentrum. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het submenu 'Snippetcode'.
    14.png
  2. Ga terug naar de Klaviyo-backend. Open de bewerkingsmodus van de e-mailsjabloon waarin je je keurmerk en je algemene beoordeling wilt opnemen. Voeg een tekstelement toe aan het sjabloon (01_16x16.png). Klik op '</>' (02_16x16.png) om de broncode van het tekstelement te openen. Plak de fragmentcode uit het cachegeheugen in het invoerveld (03_16x16.png). Klik op 'Preview & test' (04_16x16.png) en controleer de lay-out van de e-mailsjabloon.
    15.png
  3. Keer terug naar de bewerkingsmodus en klik op 'Save'.

Je hebt het keurmerk en je algemene beoordeling nu met succes in je e-mails opgenomen.

Geselecteerde opmerkingen van beoordelingen opnemen in je e-mails

Met de Klaviyo-integratie kun je opmerkingen bij ingezamelde beoordelingen opnemen in je e-mails. Op die manier zien je klanten meteen hoeveel andere klanten je vertrouwen en hoe tevreden ze zijn met je service.

  1. Open het tabblad 'Beoordelingen' binnen de Klaviyo-integratie.
    16.png
  2. Vink de opmerkingen van de beoordelingsen aan die je wilt opnemen in je e-mails (01_16x16.png). Klik dan op 'Snippetcode kopiëren' (02_16x16.png).
Als je de gewenste opmerkingen niet kunt vinden in de lijst kun je zoeken in je beoordelingen via het zoekveld (04_16x16.png) of de filterfunctie (03_16x16.png).

17.png

  1. Open je Klaviyo-backend in een nieuw tabblad van je browser. Open de bewerkingsmodus van het e-mailsjabloon waarin je de opmerkingen wilt opnemen. Voeg een tekstelement toe aan het sjabloon (01_16x16.png). Klik op '</>' (02_16x16.png) om de broncode van het tekstelement te openen. Plak de fragmentcode uit het cachegeheugen in het invoerveld (03_16x16.png). Klik op 'Preview & test' en controleer de lay-out van de e-mailsjabloon.
  2. Keer terug naar de bewerkingsmodus en klik op 'Save' (04_16x16.png).
    18.png

Dit betekent dat de geselecteerde opmerkingen van de beoordelingen nu in je e-mails worden weergegeven.

Beoordelingsverzoeken verzenden met Klaviyo

Met de Klaviyo-integratie kun je jouw beoordelingsverzoeken met Klaviyo aan klanten verzenden. Hiervoor kun je de link naar een vragenlijst opnemen in elk e-mailsjabloon bij Klaviyo.
Hiervoor zijn twee stappen nodig:

  1. De automatische verzending van beoordelingsverzoeken controleren
  2. De automatische verzending van beoordelingsverzoeken instellen met Klaviyo

De automatische verzending van beoordelingsverzoeken controleren met eTrusted

Verzamel je automatisch beoordelingen met eTrusted? Dan raden we je aan de automatische verzending van beoordelingsverzoeken met eTrusted te deactiveren voordat je beoordelingsverzoeken met Klaviyo verzendt. Anders zouden je klanten meerdere verzoeken ontvangen.

Volg deze stappen om de automatische verzending van beoordelingsverzoeken met eTrusted te deactiveren:

  1. Klik op het tandwielsymbool ('Settings') (01_16x16.png) in het eTrusted controlecentrum. Klik dan op 'Instellingen' (02_16x16.png). Selecteer het kanaal (03_16x16.png) waarvoor je de automatische verzending van het beoordelingsverzoek wilt deactiveren.
  2. Open het tabblad 'Beoordelingen verzamelen optimaliseren' (04_16x16.png). Controleer of het gewenste type event is ingesteld in het 'Beoordelingen verzamelen optimaliseren voor'-vervolgkeuzemenu (05_16x16.png). Open het tabblad 'Shopbeoordelingen' (06_16x16.png) of 'Productbeoordelingen' (07_16x16.png), afhankelijk van het beoordelingstype waarvoor je beoordelingsverzoeken met Klaviyo wilt verzenden.
    19.png
Wil je beoordelingsverzoeken verzenden met Klaviyo voor zowel service- als productbeoordelingen? Vervolgens moet je zowel in tabblad 'Shopbeoordelingen' als in tabblad 'Productbeoordelingen' de volgende stap uitvoeren.
  1. Deactiveer de groene schakelaar in de rechterbovenhoek (01_16x16.png). Klik dan op 'Opslaan' (02_16x16.png).
    20.png

Je hebt nu de automatische verzending van beoordelingsverzoeken met eTrusted gedeactiveerd.

De automatische verzending van beoordelingsverzoeken instellen met behulp van Klaviyo

  1. Open het tabblad 'Beoordelingsverzoeken' (01_16x16.png) binnen de Klaviyo-integratie. Selecteer het beoordelingstype (02_16x16.png) waarvoor je beoordelingsverzoeken met Klaviyo wilt verzenden.
Je kunt kiezen uit drie beoordelingstypes:
 
  • Servicebeoordelingen
  • Productbeoordelingen
  • Service- en productbeoordelingen

De beoordelingstypes 'Productbeoordelingen' en 'Service- en productbeoordelingen' worden alleen weergegeven als je productbeoordelingen hebt geboekt. Hoe je dat doet, leggen we uit in het volgende artikel: Hoe kan ik aanvullende producten boeken en annuleren?

  1. Klik op 'Volgende stap' (03_16x16.png).
    21.png
  2. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het de zone 'Bestemmings-URL'.
    22.png
  3. Open je Klaviyo-backend in een nieuw tabblad van je browser. Klik op 'Flows' in de hoofdnavigatie. Maak vervolgens een nieuwe flow aan of bewerk een bestaande flow.
  4. Gebruik het blok 'Trigger' om een trigger te selecteren voor de automatische verzending van beoordelingsverzoeken.
Bijvoorbeeld: Wil je dat de automatische verzending van beoordelingsverzoeken wordt gekoppeld aan de ontvangst van de bestelling? Selecteer dan 'Placed Order'.
23.png
  1. Selecteer het blok 'Webhook' in het menu en plaats het onder het blok 'Trigger'. Voer in het invoerveld 'Webhook name' (01_16x16.png) een naam in voor de webhook. Plak de URL van de bestemming uit het cachegeheugen in het invoerveld 'Destination URL' (02_16x16.png). Klik ten slotte op 'Save' (03_16x16.png).
    24.png
  2. Ga terug naar het eTrusted controlecentrum. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het submenu 'JSON Body met Payload-informatie'.
    25.png
  3. Ga terug naar de Klaviyo-backend. Plak de JSON body uit het cachegeheugen in het invoerveld 'JSON Body' (01_16x16.png). Klik dan op 'Save' (02_16x16.png).
    26.png
  4. Klik op 'Review and turn on' (01_16x16.png). In het pop-upvenster dat nu opengaat, selecteer je 'Live' als Actiestatus. Klik dan op 'Turn On' (02_16x16.png).
    27.png
  5. Ga terug naar het eTrusted controlecentrum. Klik op 'Naar klembord kopiëren' in het de zone 'Link naar vragenlijst voor je e-mails'.
    28.png
  6. Ga terug naar de Klaviyo-backend. Open de bewerkingsmodus van het e-mailsjabloon dat je als beoordelingsverzoek wilt gebruiken. De link naar de vragenlijst van de beoordeling moet nu worden ingevoegd in het sjabloon. Hiervoor kun je bijvoorbeeld een knop op de gewenste positie plaatsen (01_16x16.png).
  7. Voer een knoptekst in het invoerveld 'Text' (02_16x16.png) in. Plak de link uit het cachegeheugen in het invoerveld 'URL' (03_16x16.png). Klik dan op 'Save' (04_16x16.png).
    29.png

De link naar je vragenlijst van de beoordeling is nu opgenomen in het gewenste e-mailsjabloon. Je kunt dit e-mailsjabloon nu gebruiken voor beoordelingsverzoeken. Houd er rekening mee dat de link naar de vragenlijst van de beoordeling slechts 180 dagen geldig is na toegang via de webhook.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 2