Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het inloggen is mislukt. In dit artikel bespreken we een paar mogelijke oplossingen.
De juiste inlogpagina gebruiken
Mogelijk heb je in je browser een bladwijzer ('bookmark') aangemaakt voor een inlogpagina die niet langer geldig is. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als je de URL hebt gekopieerd vanuit een e-mail die Trusted Shops je heeft gestuurd. Dit soort internetadressen is vaak van tijdelijke webpagina's, die na een bepaalde tijd niet meer geldig zijn en dan dus niet meer werken. Het is helaas ook niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen via dergelijke URL's.
Gebruik daarom altijd de volgende URL's om je aan te melden of je wachtwoord te veranderen:
- Voor ons beoordelingsplatform eTrusted: https://app.etrusted.com
- Voor My Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/nl/shop/login.html
Voor deze twee internetadressen kun je wel bladwijzers aanmaken want deze blijven geldig.
Cachegeheugen en cookies wissen
De gegevens in je cachegeheugen en cookies die je hebt opgeslagen, zorgen ervoor dat je sneller en makkelijker op internet kunt surfen. Maar dit soort gegevens kan ook fouten veroorzaken als ze verouderd zijn. Eén van de mogelijke gevolgen is dat je niet kunt inloggen. Wis daarom het cachegeheugen en de cookies in je browserinstellingen en probeer je dan opnieuw aan te melden.
Je browser controleren
Ook de gebruikte browser zelf kan een oorzaak voor inlogproblemen zijn. Om je werk zo gemakkelijk mogelijk te maken, optimaliseren wij onze platformen eTrusted en My Trusted Shops continu voor actuele versies van de gangbare browsers. Hierdoor kan het voorkomen dat onze platformen niet langer compatibel zijn met verouderde browserversies. Controleer daarom of je de meest recente versie van je browser gebruikt en voer eventueel een update uit.
Je wachtwoord veranderen
Het kan natuurlijk ook zijn dat het wachtwoord dat je hebt gebruikt, onjuist is. Als je je wachtwoord bent vergeten en wilt wijzigen, kun je dat hier doen.
Neem contact met ons op
Heb je alle in dit artikel voorgestelde oplossingen geprobeerd en kun je nog steeds niet inloggen? Neem dan contact met ons op via e-mail (members@trustedshops.com) of bel ons op 020 709 1235 (op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur). We helpen je graag verder!