De eerste stappen met de eTrusted API's

Wat is een API?

API staat voor Application Programming Interface, in het Nederlands dus applicatie-programmeerinterface. Een API maakt automatische communicatie tussen twee of meer softwaresystemen mogelijk, zonder dat je er iets voor hoeft te doen of te weten voor het gebruik.

API's bieden ontwikkelaars een grote mate van flexibiliteit, denk bijvoorbeeld aan de integratie van Google Maps op websites. API's bij Trusted Shops zorgen er daarnaast voor dat je beoordelingen kunt oproepen en naar wens kunt integreren op je website.

Hoe helpen eTrusted API's bij mijn dagelijkse werkzaamheden?

Onze API's helpen je:

  • beoordelingsinformatie op te roepen en te laten zien op je website of in marketingcampagnes.
  • beoordelingen te integreren in je CRM-toepassingen.
  • beoordelingen te importeren in je supportsystemen en van daaruit te antwoorden.
  • beoordelingsverzoeken te integreren in je e-mailcampagnes.

Welke API's van eTrusted zijn er, en welke voordelen bieden ze?

eTrusted API's bieden veel geïndividualiseerde functies. Met onze eTrusted API's kun je bijvoorbeeld doelgericht bepalen bij welk event je welke feedback van je klanten wilt over hun bestelervaring (bijv. bij aflevering, verzending etc.).

Wanneer je eTrusted gebruikt, heb je de volgende inloggegevens nodig voor het gebruik van API's: een Client ID en een Client Secret. Je leest er meer over in dit artikel: Hoe maak ik API Client Credentials aan?

De centrale API's bij eTrusted zijn de Events API en de Questionnaire Links API.

De Events API biedt in combinatie met de Event Type API en de Invite Rules API de mogelijkheid om via ons systeem op alle voor jouw relevante touchpoints automatisch feedback van klanten te verzamelen.

In het Developer Center leggen we uit hoe de drie API's samenwerken en hoe je ze kunt gebruiken: The experience feedback setup

Wil je jouw beoordelingsverzoeken liever via jouw eigen systeem versturen? Gebruik dan de Questionnaire links API. Hiermee kan je links aanmaken naar vooraf geconfigureerde vragenlijsten. Deze link kan je vervolgens integreren in een eigen e-mail, SMS, afgedrukte QR-code of ander communicatiekanaal naar keuze. 

Meer informatie over het werken met de Questionnaire Link API vind je in het Developer Center: Templates and Questionnaires

Welke support is er voor API's?

Als je één of meerdere API's wilt gebruiken, staan je als eTrusted-klant al onze API's ter beschikking. Welke API's je precies kunt gebruiken, staat in de API-documentatie. Deze documentatie is voor ontwikkelaars geschreven en biedt ondersteuning bij het creëren van een individuele API-oplossing.

In het gedeelte Beoordelingen > Integraties vind je daarnaast informatie over de Trusted Shops-integratie voor het Zendesk ticketsysteem, bijvoorbeeld:
Hoe gebruik ik de Zendesk-integratie van Trusted Shops?


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 5