Het tabblad Geschiedenis toont een chronologisch overzicht van alle verzonden beoordelingsverzoeken en geeft van elke beoordelingsverzoek de actuele status weer.
Hoe is de geschiedenis opgebouwd?
-
E-mailadres
In deze kolom zie je naar welk e-mailadres het beoordelingsverzoek wordt verstuurd. Het e-mailadres wordt enkel getoond als de beoordeling handmatig is verstuurd en het e-mailadres al bekend was. Dit doen we in verband met de AVG.Het e-mailadres komt:
- bij handmatig verzonden beoordelingsverzoeken uit het CSV-bestand, dat je hebt geüpload
- bij automatisch verzonden beoordelingsverzoeken uit de gegevens van een event, die je aan een beoordelingsvoorwaarde hebt gekoppeld.
- Status
Hier wordt de status in korte vorm weergegeven. Onderaan deze pagina vind je een lijst van alle mogelijke statussen. - Aanmaakdatum
De datum waarop de beoordelingsverzoeken zijn aangemaakt. Als je de beoordelingsverzoeken voor een andere dag plant, zal de aanmaakdatum verschillen van de verzenddatum. - Verzenddatum
De datum waarop de beoordelingsverzoeken zijn verstuurd. Als een beoorderlingsverzoek nog op de status Gepland staat, wordt hier nog niets weergegeven. - Referentie
De referentie is een unieke identificatiecode voor transacties in jouw database. Voor een webshop met het event-CHECKOUT-krijg je hier bijvoorbeeld een bestelnummer te zien. Order- of boekingsnummers zijn eveneens mogelijk. - Detailweergave
Klik op de pijlen om meer gedetailleerde info over een beoordelingsverzoek te zien.
Wat zie ik in de detailweergave?
- Klantgegevens
Hier vind je informatie over de ontvanger van de beoordelingsverzoek. - Verzending
Hier kun je zien wanneer de beoordelingsverzoek is gemaakt en verzonden, evenals een gedetailleerdere uitleg over de status. - Bron
Hier zijn twee verschillende opties mogelijk: handmatig beoordelingsverzoek of automatisch beoordelingsverzoek:- Handmatig beoordelingsverzoeken worden via een CSV-bestand verstuurd.
- Automatisch beoordelingsverzoeken worden verstuurd op basis van je instellingen voor het geoptimaliseerd verzamelen van beoordelingen in het eTrusted controlecentrum.
- Afzenderinformatie
Hier vind je alles wat je moet weten over de afzender van de beoordelingsverzoek: de naam van de afzender (deze naam zien klanten ook in het beoordelingsverzoek) en het e-mailadres waarmee de beoordelingsverzoeken zijn verzonden. Standaard is de naam van de afzender ingesteld op "Trusted Shops Team" en het e-mailadres op "rating-noreply@trustedshops.com".
Welke statussen zijn er en wat betekenen ze?
In de detailweergave vind je informatie over de beoordelingsstatus en een bijbehorende statusbalk. De kleur van de balk komt overeen met de huidige status van de beoordelingsverzoek: bij de status "Beoordeling ontvangen" wordt de balk groen:
De lijst met statussen:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Gepland | Het beoordelingsverzoek wordt op de gewenste datum en tijd verzonden. |
| Verstuurd | Het beoordelingsverzoek is succesvol verzonden, maar nog niet afgeleverd. |
| Bezorgd | Het beoordelingsverzoek is goed aangekomen bij de klant. |
| Niet bezorgd | Het beoordelingsverzoek is niet bij de klant aangekomen. Redenen daarvoor kunnen zijn:
|
| Afgewezen | Ons systeem heeft het beoordelingsverzoek afgewezen en daarom niet verzonden. Redenen daarvoor kunnen zijn:
|
| Beoordeling ontvangen | Je hebt een beoordeling van de klant ontvangen die je in de inbox kunt zien. |