Wat is de beoordelingsgeschiedenis?

Het tabblad Geschiedenis toont een chronologisch overzicht van alle verzonden beoordelingsverzoeken en geeft van elke beoordelingsverzoek de actuele status weer.

Hoe is de geschiedenis opgebouwd?

NL_invites.png

  1. E-mailadres
    In deze kolom zie je naar welk e-mailadres het beoordelingsverzoek wordt verstuurd. Het e-mailadres wordt enkel getoond als de beoordeling handmatig is verstuurd en het e-mailadres al bekend was. Dit doen we in verband met de AVG.

    Het e-mailadres komt:

     

  2. Status
    Hier wordt de status in korte vorm weergegeven. Onderaan deze pagina vind je een lijst van alle mogelijke statussen.
  3. Aanmaakdatum
    De datum waarop de beoordelingsverzoeken zijn aangemaakt. Als je de beoordelingsverzoeken voor een andere dag plant, zal de aanmaakdatum verschillen van de verzenddatum.
  4. Verzenddatum
    De datum waarop de beoordelingsverzoeken zijn verstuurd. Als een beoorderlingsverzoek nog op de status Gepland staat, wordt hier nog niets weergegeven.
  5. Referentie
    De referentie is een unieke identificatiecode voor transacties in jouw database. Voor een webshop met het event -CHECKOUT- krijg je hier bijvoorbeeld een bestelnummer te zien. Order- of boekingsnummers zijn eveneens mogelijk.
  6. Detailweergave
    Klik op de pijlen om meer gedetailleerde info over een beoordelingsverzoek te zien.

Wat zie ik in de detailweergave?

NL_invites_details.png

  1. Klantgegevens
    Hier vind je informatie over de ontvanger van de beoordelingsverzoek.
  2. Verzending
    Hier kun je zien wanneer de beoordelingsverzoek is gemaakt en verzonden, evenals een gedetailleerdere uitleg over de status.
  3. Bron
    Hier zijn twee verschillende opties mogelijk: handmatig beoordelingsverzoek of automatisch beoordelingsverzoek:
  4. Afzenderinformatie
    Hier vind je alles wat je moet weten over de afzender van de beoordelingsverzoek: de naam van de afzender (deze naam zien klanten ook in het beoordelingsverzoek) en het e-mailadres waarmee de beoordelingsverzoeken zijn verzonden. Standaard is de naam van de afzender ingesteld op "Trusted Shops Team" en het e-mailadres op "rating-noreply@trustedshops.com".

Welke statussen zijn er en wat betekenen ze?

In de detailweergave vind je informatie over de beoordelingsstatus en een bijbehorende statusbalk. De kleur van de balk komt overeen met de huidige status van de beoordelingsverzoek: bij de status "Beoordeling ontvangen" wordt de balk groen:

Statuskette für Einladungen

De lijst met statussen:

Status Betekenis
Gepland Het beoordelingsverzoek wordt op de gewenste datum en tijd verzonden.
Verstuurd Het beoordelingsverzoek is succesvol verzonden, maar nog niet afgeleverd.
Bezorgd Het beoordelingsverzoek is goed aangekomen bij de klant.
Niet bezorgd Het beoordelingsverzoek is niet bij de klant aangekomen. Redenen daarvoor kunnen zijn:
  • Het opgegeven e-mailadres is niet correct. Als je het e-mailadres kent, controleer het dan op typefouten en verstuur een nieuw beoordelingsverzoek.
  • De e-mailinbox van de klant is vol of er is een verbindingsprobleem met zijn mailserver.
  • Er is een onbekende fout opgetreden. Neem in dringende gevallen contact op met members@trustedshops.com.
Afgewezen Ons systeem heeft het beoordelingsverzoek afgewezen en daarom niet verzonden. Redenen daarvoor kunnen zijn:
  • De klant heeft zich uitgeschreven voor alle eTrusted e-mailcommunicatie. Een nieuwe registratie is niet mogelijk.
  • Voor deze transactie heb je al een beoordelingsverzoek naar de klant verstuurd.
Beoordeling ontvangen Je hebt een beoordeling van de klant ontvangen die je in de inbox kunt zien.

 


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 3