Wat is de uitnodigingsgeschiedenis?

De uitnodigingsgeschiedenis is een chronologisch overzicht van alle verzonden uitnodigingen en geeft van elke uitnodiging de actuele status weer.

Hoe is de uitnodigingsgeschiedenis opgebouwd?

NL_invites.png

  1. E-mailadres
    In deze kolom zie je naar welk emailadres de uitnodiging wordt verstuurd. Het emailadres wordt enkel getoond als de beoordeling handmatig is verstuurd en het emailadres al bekend was. Dit doen we in verband met de AVG.

    Het e-mailadres komt

     

  2. Status
    Hier wordt de status in korte vorm weergegeven. Onderaan deze pagina vind je een lijst van alle mogelijke statussen.
  3. Aanmaakdatum
    De datum waarop de uitnodigingen zijn aangemaakt. Als je de uitnodigingen voor een andere dag plant, zal de aanmaakdatum verschillen van de verzenddatum.
  4. Verzenddatum
    De datum waarop de uitnodigingen zijn verstuurd. Als een uitnodiging nog op de status Gepland staat, wordt hier nog niets weergegeven.
  5. Referentie
    De referentie is een unieke identificatiecode voor transacties in jouw database. Voor een webshop met het event -CHECKOUT- krijg je hier bijvoorbeeld een bestelnummer te zien. Order- of boekingsnummers zijn eveneens mogelijk.
  6. Detailweergave
    Klik op de pijlen om meer gedetailleerde info over een uitnodiging te zien.

Wat zie ik in de detailweergave?

NL_invites_details.png

  1. Klantgegevens
    Hier vind je informatie over de ontvanger van de uitnodiging.

    Niet-weergegeven van klantgegevens bij gebruik van de Trustbadge®
    Wanneer de beoordelingsuitnodigingen door middel van de Trustbadge® zijn verstuurd, worden de klantgegevens hier niet weergegeven. Zo houden we ons aan de AVG.

  2. Verzending
    Hier kun je zien wanneer de uitnodiging is gemaakt en verzonden, evenals een gedetailleerdere uitleg over de status.
  3. Bron
    Hier zijn twee verschillende opties mogelijk: Handmatige uitnodiging of automatische uitnodiging:
  4. Afzenderinformatie
    Hier vind je alles wat je moet weten over de afzender van de beoordelingsuitnodiging: de naam van de afzender (deze naam zullen klanten ook zien in de uitnodigingen) en het e-mailadres waarmee de uitnodigingen zijn verzonden. Standaard is de naam van de afzender ingesteld op "Trusted Shops Team" en het e-mailadres op "rating-noreply@trustedshops.com".

Welke statussen zijn er en wat betekenen ze?

In de detailweergave vind je informatie over de uitnodigingsstatus en een bijbehorende statusbalk. De kleur van de balk komt overeen met de huidige status van de uitnodiging: Bij de status "Beoordeling ontvangen" wordt de balk groen:

Statuskette für Einladungen

De lijst met statussen:

Status Betekenis
Gepland De uitnodiging wordt op de gewenste datum en tijd verzonden.
Verstuurd De uitnodiging is succesvol verzonden, maar nog niet afgeleverd.
Bezorgd De uitnodiging is goed aangekomen bij de klant.
Niet bezorgd De uitnodiging is niet bij de klant aangekomen. Redenen daarvoor kunnen zijn:
  • Het opgegeven e-mailadres is niet correct. Als je het e-mailadres kent, controleer het dan op typefouten en verstuur een nieuwe uitnodiging.
  • De e-mailinbox van de klant is vol of er is een verbindingsprobleem met zijn mailserver.
  • Er is een onbekende fout opgetreden. Neem in dringende gevallen contact op met members@trustedshops.com.
Afgewezen Ons systeem heeft de uitnodiging afgewezen en daarom niet verzonden. Redenen daarvoor kunnen zijn:
  • De klant heeft zich uitgeschreven voor alle eTrusted e-mailcommunicatie. Een nieuwe registratie is niet mogelijk.
  • Voor deze transactie heb je al een beoordelingsuitnodiging naar de klant verstuurd.
Beoordeling ontvangen Je hebt een beoordeling van de klant ontvangen die je in de inbox kunt zien.

 


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1