Het auditproces

 

Kan ik al beoordelingen verzamelen als de audit nog niet is afgerond?

Ja! Vanaf het moment dat je de Trustbadge® volledig in de webshop hebt geïntegreerd, kun je beginnen met het verzamelen van beoordelingen. We hebben verschillende integratiehandleidingen ontwikkeld die de integratie zo gemakkelijk mogelijk maken.

Heb je vragen over de integratie van de Trustbadge? Neem dan contact op met je persoonlijke accountmanager via members@trustedshops.com.

Waarom moet ik al betalen voor het lidmaatschap, hoewel ik het keurmerk nog niet kan gebruiken?

Voordat het Trusted Shops Keurmerk op de webshop mag worden getoond, dient de audit succesvol te worden afgerond. Direct na de aanmelding beginnen onze juridische experts met een op jouw webshop afgestemd auditproces.

Naast de audit omvat je lidmaatschap ook andere geboekte features zoals het gebruik van de Trusted Shops klantbeoordelingen, de productbeoordelingen, evenals de Trustbadge. Al deze diensten staan na een succesvolle aanmelding meteen tot je beschikking.

Hoe verloopt het auditproces?

Ons auditproces is als volgt:

  1. Na de aanmelding starten we met een pre-check van de webshop. Daarbij controleren we onder andere of bepaalde informatiepagina´s en de nodige versleuteling voorhanden zijn, en of het bestelproces doorlopen kan worden. Mocht er iets ontbreken voordat we met de audit kunnen starten, nemen we per e-mail contact met je op.
  2. Na de pre-check neemt een auditor het over. Hij/Zij is jouw contactpersoon gedurende het volledige auditproces. De contactgegevens van de auditor ontvang je met het auditrapport.
  3. De auditor controleert de webshop aan de hand van de Trusted Shops kwaliteitscriteria.
  4. Na deze controle ontvang je een auditrapport. Daarin worden de punten vermeld die moeten worden aangepast om aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria te voldoen. In het rapport worden voorbeelden genoemd om het omzetten van het auditrapport makkelijker te maken.
  5. Nadat je via de Trusted Shops backend hebt aangegeven dat je alle punten hebt aangepast, doet de auditor een re-audit en stuurt je mogelijk een nieuw rapport. Zodra alle punten zijn aangepast, dan is de audit afgerond. Ook hiervan krijg je een bericht.
  6. Als de audit is afgerond en de Trustbadge op de juiste manier is geïntegreerd, wordt het keurmerk automatisch vrijgegeven en daarmee zichtbaar op de Trustbadge. Mocht de Trustbadge nog niet volledig zijn geïntegreerd, ontvang je hierover een mail met instructies.
Wanneer kan ik mijn eerste auditrapport verwachten?

Zodra je webshop aan alle vereisten voor de start van een audit voldoet, en de pre-check heeft doorstaan, ontvang je binnen enkele werkdagen het eerste auditrapport. Het auditrapport ontvang je per e-mail en is tevens in de Trusted Shops backend als download beschikbaar.

Kan ik het auditrapport ook in een andere taal ontvangen?

Het auditrapport wordt standaard in de doeltaal van de webshop opgesteld. Indien gewenst, kunnen wij dit ook in het Engels doen, onder voorwaarde dat het auditproces nog niet is gestart.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1