Trusted Shops gebruiken met Shopware 6

Voor Shopware 6 is vanaf november 2022 een nieuwe plug-in beschikbaar. Er zijn twee manieren om deze te installeren:

Methode 1: Je gebruikt al een Trusted Shops plug-in voor Shopware 6.

1. Deïnstalleer eerst aan de hand van het hoofdstuk 'Deïnstalleren' de plug-in die je tot nu toe hebt gebruikt.
2. Installeer vervolgens de huidige plug-in aan de hand van het hoofdstuk 'Installeren'.

Methode 2: Je hebt tot nu toe geen Trusted Shops plug-in voor Shopware 6 gebruikt.

1. Sla het hoofdstuk 'Deïnstalleren'
2. Installeer de huidige plug-in aan de hand van het hoofdstuk 'Installeren'.

Deïnstalleren

1. Meld je aan bij de Shopware 6 backend.
2. Klik in de hoofdnavigatie op 'Extensies' (). Klik vervolgens op 'Mijn extensies' ().
   
3. Het overzicht 'Mijn extensies' verschijnt. Klik op de drie kleine puntjes () rechts naast 'Trusted Shops Integration' en klik vervolgens op 'Verwijderen' ().
   
4. Er verschijnt een pop-upvenster. Activeer de schakelaar naast 'Alle app-gegevens permanent verwijderen' () en klik vervolgens op 'Verwijderen' ().
   
5. Het overzicht 'Mijn extensies' verschijnt. Klik op de drie kleine puntjes () rechts naast 'Trusted Shops Integration' en vervolgens op 'Verwijderen' ().
   

De plug-in die je tot nu toe hebt gebruikt is verwijderd. Installeer vervolgens de huidige plug-in aan de hand van het hoofdstuk 'Installeren'.

Installeren

De gratis Trusted Shops Extension for Shopware is hier beschikbaar. Hier vind je een gedetailleerde beschrijving voor het toevoegen van extensies met Shopware.

Daarna moet je de Trusted Shops plug-in installeren in je systeem. Selecteer hiervoor eerst het menu-item 'Extensies' () in de hoofdnavigatie en klik op het menu-item 'Mijn extensies' () in het vervolgkeuzemenu dat nu verschijnt.

Hier zie je een overzicht van je extensies. Klik in dit overzicht op de knop 'App installeren' naast de toegevoegde plug-in om de Trustbadge volledig te installeren.

Activeer vervolgens de plug-in door de knop over te schakelen van 'deactivated' naar 'activated'. Na een succesvolle installatie en activering van de plug-in kun je nu beginnen met de configuratie. Klik hiervoor op '...' naast de plug-in in het overzicht 'Mijn extensies' en selecteer 'Open extensie'.

Log-in

Je moet lid zijn van Trusted Shops om de plug-in te kunnen gebruiken. Nog geen lid? Klik dan op de link 'Ben je nog geen lid?' in de rechterbovenhoek van het inlogscherm; je wordt dan naar onze website geleid waar je informatie vindt over het lidmaatschap.

Om in te loggen op de plug-in heb je individuele toegangsgegevens nodig: de API Client Credentials. De API Client Credentials zijn niet identiek aan je inloggegevens voor het eTrusted Controlecentrum. Hieronder lees je hoe je deze API Client Credentials aanmaakt en ermee inlogt op de plug-in.

1. Open de plug-in zodat het inlogscherm verschijnt.
2. Klik op 'Aanvragen'.
   
3. De eTrusted-inlogpagina verschijnt in een nieuw tabblad van je browser. Voer je gebruikersnaam () en wachtwoord () in en klik op 'Inloggen' ().
   
4. Het overzicht 'API Client Management' opent in een nieuw venster. Klik op het bovenste blauwe documentpictogram om je Client ID naar het klembord te kopiëren.
   
5. Ga in de browser naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in. Hier kun je de tussentijds opgeslagen Client ID met een rechtermuisklik en 'Invoegen' aan het veld 'Client ID' toevoegen.
   
6. Ga naar het pop-upvenster met het overzicht 'API Client Management'. Klik op het onderste blauwe documentpictogram om je Client Secret naar het klembord te kopiëren.
   
7. Ga terug naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in, in de browser. Voeg de Client Secret van je klembord met de rechtermuisknop en 'Invoegen' aan het veld 'Client Secret' () toe. Klik op 'Koppelen' ().
   

8. Er verschijnt een pop-upvenster. Gebruik het dropdown-menu () om de verschillende domeinen die je bij Trusted Shops hebt geregistreerd aan het desbetreffende eTrusted-kanaal te koppelen. Klik vervolgens op 'Opslaan' ().
   

Nu heb je je met succes aangemeld en de kanalen gekoppeld.

Configuratie

Hieronder laten we je zien hoe je de Trustbadge®-technologie kunt inzetten en deze vervolgens naar jouw individuele wensen kunt aanpassen:

• De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en beoordelingen verzamelen
• Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je webshop tonen
• Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden
• Verdere mogelijkheden

De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en beoordelingen verzamelen

Met de unieke Trustbadge-technologie verzamel, beheer en toon je de verzamelde klantbeoordelingen moeiteloos in je shop. Bovendien kun je zo eenvoudig het keurmerk tonen en de kopersbescherming aan je klanten aanbieden.

1. Open het tabblad 'Trustbadge' in de plug-in.
   
2. Selecteer in het dropdown-menu 'Geselecteerd kanaal' () het verkoopkanaal waarvoor je de configuratie wilt uitvoeren.

3. Controleer dat de schakelaar op 'actief' () staat ingesteld; deze instelling activeert de Trustbadge.
4. Er zijn nu verschillende mogelijkheden om de Trustbadge te configureren:
   • 'Standaard' () selecteren. Met deze instelling verschijnt de Trustbadge rechtsonder op je webshop op een desktopapparaat, en linksonder op mobiele apparaten. Mocht je deze plaatsing willen wijzigen dan zijn er hiervoor verschillende mogelijkheden:
     • Klik op het dropdownmenu 'Plaatsing voor desktopgebruikers' () om te bepalen of je de Trustbadge in de desktopweergave rechts of links wilt zien.
     • Klik op het dropdownmenu 'Plaatsing voor mobiele gebruikers' () om aan te geven of je de Trustbadge in de mobiele weergave rechts of links wilt zien.
     • Voeg het gewenste aantal pixels aan het invoerveld 'Naar boven verschuiven om' () toe. Door het aantal pixels aan te passen, bepaal je de hoogte van de Trustbadge binnen de betreffende weergave.
   • 'Integratiecode bewerken' () selecteren. Hier kun je de Trustbadge-code handmatig bewerken.

5. Klik op 'Wijzigingen opslaan' ().

Test nu de werking van de Trustbadge: dit doe je door een testbestelling in je webshop te maken. Wanneer aan het einde van de bestelling de zogenoemde Trustcard verschijnt, heb je de Trustbadge goed in je shop geïntegreerd. Ook bevestigt dit dat de kopersbescherming actief is en er beoordelingen verzameld worden.

Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je shop weergeven

Om je verzamelde beoordelingen en de sterrenscore in je webshop te tonen, zijn er tal van widgets beschikbaar. Deze widgets kunnen individueel worden aangepast en de selectie wordt voortdurend uitgebreid.

1. Open het tabblad 'Widgets' in de plug-in.

2. Klik op 'Maak een nieuwe widget'. Er verschijnt een pop-upvenster.
   
3. Klik op 'Ga naar eTrusted' en log in bij het eTrusted Controlecentrum. De widgetbibliotheek van het eTrusted Controlecentrum opent.
   
4. Selecteer een widget en klik op de bijbehorende knop 'Creëren' . Het configuratieoverzicht van de widget verschijnt.
   
5. Nu kun je de widget volgens je individuele wensen configureren. Klik aansluitend op 'Widget-code creëren'.
   
6. Ga terug naar de plug-in. Klik op 'Reload list'. De widget die je zojuist hebt aangemaakt wordt nu in het vak 'Huidige widgets' weergegeven.
   

7. Aan de hand van het dropdownmenu 'Selecteer een positie' () bepaal je ook op welke pagina's en op welke positie de widget in je webshop moet verschijnen.
8. Configureer je een widget voor productbeoordelingen? Gebruik dan het dropdownmenu 'Product ID' () om te bepalen met welke productidentificatie de widget de producten kan identificeren.
   

Wil je een preview van de widget zien voordat je hem in je shop integreert? Ga dan met je cursor over het oogje () om een idee te krijgen hoe je widget er straks uit zal zien.

9. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Je hebt de widget nu met succes in je webshop geïntegreerd.

In het vak 'Current widgets' vind je veel informatie over je widgets. Hier leggen we uit hoe het vak is opgebouwd:

	Widget	Dit is de naam van de widget zoals deze ook in het eTrusted Controlecentrum wordt gebruikt.
	Product ID	Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen en weergeven, moet eTrusted de aangeboden producten in jouw shop eenduidig kunnen identificeren. Hier bepaal je welke productaanduiding hiervoor gebruikt moet worden; deze instelling is dus alleen relevant als je productbeoordelingen in je shop wilt weergeven.
	Status	Op dit punt in de opsomming zie je welke status de widget heeft. Er zijn twee mogelijkheden: Geïntegreerd: de widget is correct in je shop geïntegreerd. Actie vereist: de widget is niet voldoende geconfigureerd. Een mogelijke oorzaak voor deze weergave is dat er voor de widget nog geen plaatsing is vastgelegd. Een andere reden kan zijn dat een widget die al in het eTrusted Controlecentrum is geplaatst, werd verwijderd.
	Content	Dit veld toont welk type beoordeling wordt weergegeven.
	Locatie	Hier wordt de plaatsing van de widget in je shop bepaald, zoals bijvoorbeeld productpagina's, checkoutpagina, header of footer.

Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden

Tijdstip van het verzenden van het beoordelingsverzoek aanpassen

Nadat je de Trustbadge hebt geactiveerd, worden beoordelingen automatisch verzameld. Met behulp van de plug-in kun je het tijdstip van de verzending van beoordelingsverzoeken aanpassen aan je behoeften. Koppel de verzendtijd aan een van de bestelstatussen in je winkelsysteem.

1. Open het tabblad 'Beoordelingsverzoeken' () in de plug-in.
2. Scrol naar het menupunt 'Stuur uitnodigingen voor beoordelingen op het juiste moment om mer en betere beoordelingen te verzamelen'.
3. Gebruik de 'Servicebeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je servicebeoordelingsverzoeken wilt koppelen.
4. Gebruik de 'Productbeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je productbeoordelingsverzoeken wilt koppelen.

Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen, moet je ze eerst boeken. Klik op 'neem dan contact op met ons verkoopteam' () als je productbeoordelingen wilt reserveren.

5. Klik op 'Opslaan' ().

Je hebt de verzendtijd correct gekoppeld aan een bestelstatus.

Zodra de status van de bestelling is bereikt, wordt een verzendvertraging gestart. De duur van de verzendvertraging is gebaseerd op gegevens van Trusted Shops voor het optimale verzendtijdstip. Aan het einde van de verzendvertraging wordt het beoordelingsverzoek verzonden.

Wil je zelf bepalen hoeveel tijd er moet verstrijken tussen het bereiken van de bestelstatus en het verzenden van het beoordelingsverzoek? Maak vervolgens een beoordelingsverzoek aan in het eTrusted Controlecentrum. Dit artikel kan daarbij handig zijn: Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken versturen aan mijn klanten?

Handmatige beoordelingsverzoeken verzenden

Als je je beoordelingen niet automatisch wilt verzamelen of naast de automatische verzending van beoordelingsverzoeken ook handmatig klanten wilt uitnodigen om een beoordeling te geven, kun je de Review Collector gebruiken. Hiervoor heb je een CSV-bestand nodig met de gegevens van de klanten naar wie je beoordelingsverzoeken wilt sturen. Dit CSV-bestand maak je aan met behulp van de plug-in.

1. Binnen de plug-in open je het tabblad 'Beoordelingsverzoeken'.
2. Scroll naar het menupunt 'Verstuur beoordelingsverzoeken voor eerdere bestellingen'.
3. Gebruik het keuzeveld 'Bestellingen exporteren' () om te bepalen voor welke periode de bestelgegevens moeten worden geëxporteerd.
4. Wil je ook handmatig beoordelingen van producten verzamelen? Dan moet het CSV-bestand gegevens bevatten over de bestelde producten. Zet hiervoor de 'Include product data'-schakelaar () op groen
5. Klik vervolgens op 'Exporteren' (); het CSV-bestand wordt gedownload.
   
6. Ga dan naar het eTrusted Controlecentrum.
7. Gebruik de Review Collector met behulp van dit artikel: Wat is de Review Collector?

Verdere mogelijkheden

Verkoopkanalen koppelen aan eTrusted

1. Open de plug-in het tabblad 'Instellingen'.
2. Scroll vervolgens naar het menupunt 'Kanaalinstellingen'.
3. Koppel vervolgens de verkoopkanalen (bijv. verschillende taalshops) via de dropdownmenu's () aan het betreffende eTrusted-kanaal.
4. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.
   

Koppeling met Trusted Shops opheffen

1. Open de plug-in het tabblad 'Instellingen'.
2. Scrol naar het menupunt 'Trusted Shops verbreken'.
3. Klik op 'Koppeling verbreken'.