De instelling van het product Reputation Manager bestaat uit twee eenvoudige stappen:
- Nieuwe profielen toevoegen
- Bepaal de verdeling van de beoordelingsverzoeken.
Wat is de Reputation Manager en hoe kan ik hiervan profiteren?
Bij Trusted Shops vinden we jouw online reputatie belangrijk. Met onze vertrouwensoplossing is het eenvoudig om beoordelingen te verzamelen en aan andere mensen te laten zien hoe tevreden klanten zijn die bij jou een product hebben gekocht.
Om ook op andere profielen goede beoordelingen te ontvangen, kan Trusted Shops een deel van de beoordelingsverzoeken naar profielen van andere platformen doorsturen, zoals Google My Business. Geef daarvoor aan hoeveel procent van alle beoordelingsverzoeken naar een ander platform moet worden doorgestuurd en Trusted Shops neemt de verdeling automatisch over. Als gebruikers vervolgens een beoordeling geven, verschijnt deze niet op je Trusted Shops profiel, maar op het eerder gedefinieerde profiel van de andere provider.
Hoe voeg ik een nieuw profiel toe?
Je kunt een nieuw profiel toevoegen in het profieloverzicht in het Reputation Manager menu (). Aan de start vind je alleen je Trusted Shops profiel (
) in het overzicht. Klik op de knop “Profiel toevoegen” rechts naast de profielkaarten om een profiel toe te voegen.
Selecteer vervolgens een profiel dat je toe wilt voegen en klik op ‘+ Profiel toevoegen’.
Opmerking: Er worden regelmatig nieuwe features toegevoegd. Als je meer profielen toe wilt toevoegen, kun je dit op elk moment doen. Schrijf je in voor onze Nieuwsbrief en mis geen enkele update.
Voltooi de instellingen van je profiel en klik op "Profiel opslaan".
In dit artikel lees je welke informatie nodig is om je online profielen toe te voegen:
Welke informatie is nodig om mijn online profielen in te stellen?
Hoe bepaal ik de verdeling van de beoordelingsverzoeken?
Nadat je één of meer profielen hebt toegevoegd, kun je aan de slag gaan door bovenaan op het tabblad Verspreiding van Beoordelingsverzoeken te klikken.
Bij de start van de configuratie is je Trusted Shops profiel ingesteld op 100%. Dit betekent dat alle beoordelingen op dit profiel worden geplaatst. Andere profielen die je hebt toegevoegd, staan op 0%.
Om in te stellen dat een deel van de beoordelingsverzoeken wordt doorgestuurd naar een ander profiel dat je hebt toegevoegd, klik je op het gewenste percentage () voor het betreffende profiel (
).
De distributie indicator bovenaan () geeft de huidig opgegeven verdeling weer. Het gele gebied vertegenwoordigt je Trusted Shops profiel en kan worden ingesteld op een waarde tussen 50% en 100%. Alle andere profielen delen het resterende gebied, afhankelijk van het percentage dat je toewijst.
Je kunt het percentage van elk profiel op elk moment aanpassen om beoordelingsverzoeken in de toekomst anders te verdelen. Om ervoor te zorgen dat je de resterende selectie mogelijkheden kunt zien, worden combinaties van ongeldige waarden in het grijs weergegeven, waarna deze ook niet meer kunnen worden geselecteerd. Dit is om ervoor te zorgen dat de beschikbare 50% niet wordt overschreden.
Belangrijk: houd er rekening mee dat 50% of meer van de beoordelingsverzoeken gekoppeld blijven aan je Trusted Shops profiel. Het doorsturen naar andere profielen kan alleen worden ingesteld voor de resterende 50%.
Let ook op het volgende: vaak is een gebruikersaccount nodig, bijvoorbeeld bij Google, om een beoordeling op een ander profiel te plaatsen. Dit is voor sommige gebruikers een obstakel.
Tip: Het kan nuttig zijn om hogere waarden toe te kennen aan de profielen, die dringend een betere beoordelingsscore nodig hebben.
Wanneer je klaar bent met het configureren van de uitnodigingsverdeling, klik je op ‘Opslaan’.
Extra tip: De praktijk heeft aangetoond dat het de moeite waard is om verschillende verdelingen voor je profielen te testen. Zorg ervoor dat je de resultaten en prestaties in de gaten houdt, zodat je leert welke verdeling het beste werkt voor jouw profielen.