Wat is de Trustbadge®?

De Trustbadge® vormt het basiselement om optimaal gebruik te kunnen maken van alle Trusted Shops producten. Tegelijkertijd heeft het de functie van een uithangbord, waarop je jullie keurmerk en de verzamelde beoordelingen aan je klanten presenteert

Wat zijn de voordelen van de Trustbadge

De Trustbadge biedt een hele reeks voordelen voor jou en je klanten:

  • Het schept vertrouwen in je webshop. Eenmaal geïnstalleerd, zorgt de Trustbadge ervoor dat de zekerheid die je biedt door het gebruik van de Trusted Shops producten altijd in het gezichtsveld van je klanten blijft.
  • Het maakt het mogelijk om de kopersbescherming af te sluiten. Als Trusted Shops je winkel heeft gecertificeerd, kunnen klanten na het afrekenen hun bestelling verzekeren. De Trustbadge herkent reeds geregistreerde consumenten en beveiligt hun aankopen automatisch. Profiteer van onze gemeenschap van meer dan 21 miljoen geregistreerde consumenten en creëer extra vertrouwen in je shop.
  • Het helpt je bij het verzamelen van beoordelingen. Klanten die de kopersbescherming hebben afgesloten, ontvangen na enkele dagen automatisch een beoordelingsuitnodiging.

Uit welke componenten bestaat de Trustbadge?

De Trustbadge bestaat uit drie componenten, die wij je hieronder kort presenteren in de standaard variant, oftewel met keurmerk en shopbeoordelingen. Andere varianten zoals de mobiele weergave van de Trustbadge worden hier gepresenteerd .

De geminimaliseerde versie van de Trustbadge

trustbadge_trustmark_reviews_NL.pngDe geminimaliseerde versie van de Trustbadge laat je klanten in één oogopslag zien welke Trusted Shops producten je gebruikt. Met het keurmerk in de bovenste helft laat je zien dat jouw shop voldoet aan de door Trusted Shops gedefinieerde kwaliteitscriteria en dat je de kopersbescherming aanbiedt. In de onderste helft worden ook je beoordelingssterren weergegeven, inclusief de huidige gemiddelde score van je shopbeoordelingen.

De geminimaliseerde Trustbadge blijft in het zicht van je klanten tijdens het winkelen en wordt op alle pagina's getoond. Deze wordt standaard in de rechterbenedenhoek van het scherm weergegeven en behoudt zijn positie, zelfs als de klant naar beneden scrollt. Natuurlijk kun je de positie en grootte van de geminimaliseerde Trustbadge aanpassen aan jouw individuele behoeften.

De gemaximaliseerde versie van de Trustbadge

Bildschirmfoto_2020-06-29_um_14.45.25.png De gemaximaliseerde versie van de Trustbadge wordt geopend wanneer klanten op de geminimaliseerde versie klikken. In de gemaximaliseerde versie kunnen geïnteresseerde klanten meer informatie vinden over de Trusted Shops diensten die je aanbiedt: In het bovenste deel wordt meer informtie gegeven over het keurmerk, terwijl in het middelste deel de achtergrond van de kopersbescherming wordt uitlegd. In het onderste deel kunnen je klanten ook zien op hoeveel beoordelingen je gemiddelde score is gebaseerd.

De gemaximaliseerde Trustbadge sluit weer zodra je klant op de huidige shoppagina klikt of de scrollfunctie gebruikt. Op dat moment wordt de geminimaliseerde Trustbadge weer getoond.

De Trustcard

website_integration_custom_nl-NL.png

Als je de certificering hebt voltooid en je winkel het keurmerk mag dragen, verschijnt de Trustcard automatisch na het afronden van een bestelling. De Trustcard informeert je klanten over de kopersbescherming van Trusted Shops en biedt de mogelijkheid om deze af te sluiten. Kiest je klant ervoor gebruik te maken van de kopersbescherming, ontvangt hij of zij na enkele dagen een beoordelingsverzoek per e-mail.

Behoren jouw klanten tot de groep van ruim 25 miljoen consumenten die de kopersbescherming al afsloten voor een eerdere aankoop, dan worden hun bestellingen automatisch beschermd tot € 20.000 - zonder dat je klant dit hoeft te bevestigen. Ook in dit geval worden je klanten later gevraagd om een beoordeling.

Trustcard-abgesichert_NL.png

Welke Trustbadge varianten zijn beschikbaar?

De elementen van de Trustbadge zien er niet altijd hetzelfde uit. De weergave is onder andere afhankelijk van de Trusted Shops producten je hebt geboekt en wilt laten zien, evenals de certificeringsfase waarin je je bevindt. We stellen de meest gangbare Trustbadge varianten graag aan je voor.

De Trustbadge voor nieuwe leden

zero-reviews_nl.pngAls je je hebt aangemeld bij Trusted Shops, kun je de Trustbadge vanaf de eerste dag in je webshop integreren - zelfs als de certificering op dat moment nog niet is voltooid.

 

We leggen hieruit wat je daarvoor moet doen: Hoe begin ik met de Trustbadge®-integratie? 

In plaats van het keurmerk, laat de Trustbadge zien dat je momenteel bezig bent met de certificering. Deze boodschap schept ook al vertrouwen en leidt mogelijk tot een hogere conversie. Bovendien kun je de Trustbadge ook op dit moment al gebruiken om beoordelingen te verzamelen als je shop- en/of productbeoordelingen hebt geboekt.

Zodra je je eerste beoordeling hebt ontvangen, wordt deze de volgende dag automatisch op de Trustbadge weergegeven. Nadat je de certificering succesvol hebt afgerond, verschijnt ook het keurmerk en wordt de kopersbescherming geactiveerd. Je hoeft hier niets voor te doen. De Trustbadge verandert automatisch en past zich aan de status van je lidmaatschap aan.

trustbadge_grafik_NL.png

De Trustbadge voor klanten die alleen beoordelingen hebben geboekt

Als Trusted Shops lid heb je de mogelijkheid om enkel gebruik te maken van het beoordelingssysteem en af te zien van de certificering. Aangezien je webshop pas na het certificeringsproces ons keurmerk mag dragen, wordt deze in dit geval natuurlijk niet op de Trustbadge getoond. De geminimaliseerde Trustbadge toont in plaats daarvan de beoordelingssterren en je gemiddelde score, terwijl de gemaximaliseerde Trustbadge bovendien enkele geselecteerde beoordelingsteksten laat zien. Op de Trustcard verschijnt geen melding over de kopersbescherming, omdat deze gekoppeld is aan een succesvolle certificering en het keurmerk. Wel worden je klanten gevraagd om hun toestemming om een beoordelingsverzoek te ontvangen nadat ze hun bestelling hebben afgerond. Tegelijkertijd worden reeds geregistreerde consumenten die bij een eerdere aankoop hun toestemming hebben gegeven, geïnformeerd dat zij op een later tijdstip een beoordelingsuitnodiging zullen ontvangen.

trustbadge_reviews_NL.pngBildschirmfoto_2020-06-29_um_15.41.44.pngTB5_Trustcard_desktop_NL.png

De Trustbadge voor klanten die hun beoordelingssterren niet willen laten zien

Natuurlijk is het ook mogelijk om de verzamelde beoordelingen niet op de Trustbadge te tonen. In dit geval wordt alleen het keurmerk in je Trustbadge getoond nadat de certificering is afgerond, en wordt verwezen naar de aangeboden kopersbescherming. Logischerwijs worden er dan geen beoordelingssterren en geen gemiddelde score weergegeven. De Trustcard komt wel overeen met de hierboven beschreven standaardvariant.

trustbadge_no_reviews_NL.pngBildschirmfoto_2020-06-29_um_14.45.25.pngwebsite_integration_custom_nl-NL.png

Hoe wordt de Trustbadge weergegeven op mobiele apparaten?

In de vorige paragrafen van dit artikel hebben we je laten zien hoe de Trustbadge wordt weergegeven in de desktopversie. Gezien de javascript code werkt de Trustbadge niet alleen in elke webbrowser, maar op elk apparaat. Dit betekent dat je klanten de Trustbadge ook kunnen bekijken op mobiele apparaten zoals smartphones of tablets, waar het dezelfde functies biedt als de desktopversie. Omdat de schermafmetingen van mobiele apparaten echter meestal beperkt zijn, wordt de Trustbadge mobiel iets anders weergegeven om niet teveel plek in te nemen in je webshop.

mobile-trustmark_reviews.pngimage__5_.pngmobile-trustmark-only.png

Je ziet van links naar rechts:

  • De standaarduitvoering met keurmerk, kopersbescherming en beoordelingen.
  • De variant voor klanten die alleen het beoordelingssysteem hebben geboekt.
  • De variant voor klanten die geen beoordelingen willen weergeven in de Trustbadge.

In de mobiele weergave wordt de Trustbadge standaard in de linkerbenedenhoek weergegeven. Bij het scrollen verdwijnt de Trustbadge automatisch en verschijnt pas weer als de klant omhoog scrollt. Natuurlijk kun je de positionering van de mobiele Trustbadge aanpassen als de linkerbenedenhoek van je mobiele weergave al bezet is door andere belangrijke elementen van je webshop.

Wat je daarvoor moet doen, wordt uitgelegd in deze handleiding: Hoe kan ik de mobiele weergave van de Trustbadge® aanpassen? 

Hoe integreer ik de Trustbadge?

De Trustbadge kan in enkele stappen en zonder enige programmeerkennis in je webshop worden geïnstalleerd. Voor veel soorten shopsoftware stellen wij speciaal ontwikkelde plugins ter beschikking, waarmee je de Trustbadge in een handomdraai kunt integreren. Een overzicht van alle shopsoftwaresystemen waarvoor wij plugins aanbieden, evenals de bijbehorende integratiehandleiding, zijn hier te vinden: Hoe begin ik met de Trustbadge®-integratie?

Maar ook als we nog geen plugin en specifieke handleiding voor je shopsoftware aanbieden, kunt je de Trustbadge uiteraard in je webshop integreren. Hier leggen we stapsgewijs uit hoe je dit doet: Hoe kan ik de Trustbadge zonder plug-in integreren in mijn webshop?

We wensen je veel succes toe met de integratie van de Trustbadge. Als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen op het volgende adres members@trustedshops.com of door te bellen naar +31 (0)20 709 1235.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 3 van 3