Wat moet ik weten over mijn factuur?

Facturen zijn een onderwerp waar je natuurlijk weleens vragen over kunt hebben. Daarom willen we hier graag de belangrijkste vragen over facturen beantwoorden.

Welke soorten facturen zijn er bij Trusted Shops?

Als je besluit om gebruik te maken van producten van Trusted Shops, zoals het keurmerk of shopbeoordelingen, sluit je een lidmaatschap af. Het lidmaatschap is ten minste één jaar actief en wordt elk jaar automatisch verlengd als je je lidmaatschap niet opzegt. Daarom sturen wij je standaard eenmaal per jaar een jaarfactuur.

Je hebt in principe de keuze of je de lidmaatschapskosten jaarlijks of maandelijks betaalt. Ook als je kiest voor maandelijkse afbetaling, ontvang je een jaarfactuur waarop de maandelijkse betalingen schriftelijk zijn vastgelegd. Je ziet de betalingsfrequentie die je hebt gekozen in de betalingsovereenkomst onderaan de factuur. Trusted Shops stuurt geen maandfacturen, ook niet als je hebt gekozen voor maandelijkse afbetaling.

Naast de reguliere jaarfactuur ontvang je een aparte factuur als je in het lopende contractjaar een ander product van Trusted Shops toevoegt, zoals productbeoordelingen of Google-integratie

In uitzonderlijke gevallen kan om technische redenen een creditnota nodig zijn. Deze creditnota’s hebben een bijzonderheid: diensten die opgezegd worden, hebben op de creditnota een positief bedrag. Eventuele nieuwe in rekening te brengen diensten daarentegen hebben een negatief saldo. De positieve en negatieve bedragen worden vervolgens met elkaar verrekend zodat het factuurtotaal overeenkomt met het te crediteren bedrag.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Je ontvangt de eerste factuur op de dag nadat je de overeenkomst bent aangegaan met Trusted Shops. Facturen worden in principe per e-mail verstuurd. Wil je daarnaast ook een papieren factuur ontvangen, laat ons dit dan weten met een berichtje aan contract@trustedshops.com.

Verder hebt je de mogelijkheid om alle facturen in PDF, die tot nu toe zijn opgesteld, te bekijken in je persoonlijke My Trusted Shops Backend. Meld je hiervoor eerst aan bij je persoonlijke account. Klik vervolgens op het menupunt „Mijn contract“ in de hoofdnavigatie.

FIRST_NL.png

Klik in het overzicht dat wordt geopend op het tabblad „Facturen“ om een lijst van de tot nu toe opgestelde facturen te bekijken.

SECOND_NL.png

Hoe is de jaarrekening opgebouwd?

De jaarrekening van Trusted Shops bestaat uit zeven elementen.

Invoice_Helpcenter_landscape_nl.jpg

(1) Op deze plek vind je de adresgegevens van Trusted Shops.

(2) In dit blok vind je andere belangrijke gegevens van Trusted Shops:

  • de namen van onze directeuren,
  • ons fiscaal nummer,
  • ons btw-identificatienummer,
  • ons handelsregisternummer
  • onze bankgegevens,
  • de contactgegevens waarmee je ons serviceteam kunt bereiken.

(3) Hier staan je eigen adresgegevens.

(4) Op deze plek vind je de volgende factuurgegevens:

  • het unieke factuurnummer,
  • je vaste klantennummer,
  • de factuurdatum, m.a.w. de dag waarop de factuur is opgesteld,
  • ons btw-identificatienummer en/of je bestelnummer oftewel 'Purchase Order Number'.

(5) Daaronder staat het overzicht van de geleverde diensten, waarin alle Trusted Shops producten die je hebt gekocht, staan vermeld met hun respectievelijke bedragen. Heb je producten voor verschillende shops besteld, dan worden voor iedere afzonderlijke shop de betreffende producten vermeld.

(6) Onderaan het dienstenoverzicht staan het netto factuurbedrag, de eventueel in rekening gebrachte btw en het te betalen bruto factuurbedrag.

(7) Onderaan de factuur vind je informatie over de overeengekomen betalingswijze. Hier zie je o.a.

  • welke betalingsfrequentie (jaarlijks of maandelijks) je met ons bent overeengekomen,
  • welke betalingswijze je hebt gekozen,
  • wanneer de betalingstermijn(en) verstrijkt/verstrijken.

Hoe kan ik mijn betalingswijze wijzigen?

Natuurlijk kun je de betalingswijze te allen tijde wijzigen. Neem in dit geval contact op met ons contractenteam via e-mail aan(contract@trustedshops.com) Onze collega's zijn daarnaast het eerste aanspreekpunt als je belangrijke stamgegevens wilt veranderen, zoals je bedrijfsadres, of als je bijvoorbeeld een tweede ontvanger voor de facturen wilt opgeven. Verder staat het contractenteam je graag terzijde bij al je vragen over facturen of eventuele betalingsherinneringen.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0