Binnen het certificeringsproces van Trusted Shops staat de audit van uw webshop centraal. Het initiële auditrapport geeft je een overzicht van de openstaande to-dos. Pas als je alle openstaande to-dos in je webshop hebt geïmplementeerd, mag je het Trusted Shops Keurmerk met Kopersbescherming laten zien, waarmee je de kwaliteit en betrouwbaarheid van je onderneming kunt communiceren in de digitale wereld.
Het auditrapport van Trusted Shops is beschikbaar als PDF-document en als Online Audit Report. Beide auditopties zijn gebaseerd op dezelfde kwaliteitscriteria. In dit artikel leggen we uit hoe eenvoudig je het Online Auditrapport kunt gebruiken en hoe je een re-audit (of controle check) kunt aanvragen als alle openstaande auditpunten zijn afgerond.
Waar vind ik het Online Audit Rapport?
Als je een online rapport hebt ontvangen, kun je de openstaande auditpunten niet alleen online opzoeken, maar ook direct eraan werken. Alle auditrapporten vind je in je persoonlijke gedeelte van My Trusted Shops (myTS). Een auditrapport dat je nog niet hebt verwerkt, zou zichtbaar moeten zijn in je persoonlijke dashboard op myTS homepage. Je hoeft alleen maar op "Audits" te klikken.
Op de Audit Overzicht pagina vind je het auditrapport onder het item "Openstaande taken" dat je kunt openen door op de knop "Toon vereiste wijzigingen" te klikken:
Hoe werk ik met het Online Audit Rapport?
Het online auditrapport is onderverdeeld in drie delen:
- Linksboven (
) vind je de URL van de shop, de contactgegevens van je persoonlijke auditor bij Trusted Shops en de huidige status van het auditrapport.
- Onder "Benodigde aanpassingen" (
) zie je alle openstaande to-dos van het Online Auditrapport.
- Het gedeelte rechts (
) toont een gedetailleerd overzicht met hints, voorbeelden en aanvullende informatie over het geselecteerde auditpunt.
Om aan een taak te beginnen, moet je op een taak (pijl) in de lijst klikken. Terwijl je door de auditpunten bladert, hoef je geen specifieke volgorde aan te houden. In het gedetailleerde overzichtsgedeelte van de to-do (rechts) vind je verdere instructies over wat je precies dient aan te passen om het punt succesvol af te ronden.
Wanneer je een openstaande taak succesvol hebt uitgevoerd in je webshop, kun je het betreffende item als voltooid markeren via de knop "Gedaan" of met het vinkje in de takenlijst.
De schakelaar boven de to-do list verbergt de reeds voltooide taken, zodat je je lijst overzichtelijk kunt houden.
Nu geen tijd? Je kunt op elk moment beslissen om de verwerking van de auditpunten op een later moment te hervatten door op "Ga later verder" te klikken. To-dos die je al als "gedaan" hebt gemarkeerd, blijven dan bewaard voor later, zelfs als je uitlogt uit de myTS-omgeving.
Hoe kan ik een controle check (een zogeheten re-audit) aanvragen?
Als je alle to-dos als voltooid hebt gemarkeerd, kun je meteen een controlecheck (een zogeheten "re-audit") aanvragen door op de knop "Controleer opnieuw" te klikken. Je kunt alleen op de knop "Controleer opnieuw" klikken als je alle openstaande taken als voltooid hebt gemarkeerd en je Trusted Shops vraagt om een controlecheck uit te voeren.
Na je controlecheck aanvraag, controleert je persoonlijke auditor opnieuw je webshop. Zodra de check is afgerond, word je hiervan op de hoogte gesteld en kun je het bijgewerkte auditrapport in je persoonlijke gedeelte van My Trusted Shops(myTS) weer oproepen.
Mocht je nog vragen hebben over bepaalde punten, neem dan direct per e-mail of telefonisch contact op met je contactpersoon voor de certificering. De contactgegevens vind je in het gedeelte van het Online auditrapport bovenaan de pagina.
Je kunt parallel aan de certificering al beginnen met de integratie van de Trustbadge. In de volgende artikelen kun je lezen hoe je kunt beginnen met de integratie van de Trustbadge®: