Wat is het Keurmerk?

Het is voor veel webshops een hele opgave om online vertrouwen op te bouwen. Klanten kunnen zich tenslotte voor de aankoop geen persoonlijk beeld vormen van de betreffende retailer of de producten die worden aangeboden. Vertrouwen is daarbij één van de belangrijkste factoren bij aankoopbeslissingen; het is vaak afhankelijk van het vertrouwen of een koop überhaupt wordt gesloten of niet.

Trusted_Shops-Trustmark.jpgEn vertrouwen is precies wat het Keurmerk van Trusted Shops creëert. Trusted Shops controleert webshops die het Keurmerk willen voeren, aan de hand van uitgebreide kwaliteitscriteria en controleert daarbij onder andere of ze verantwoord omgaan met de gegevens van hun klanten. Het Trusted Shops keurmerk wordt dus uitsluitend toegekend aan betrouwbare webshops. Daardoor is dit vertrouwensmerk de afgelopen twee decennia stevig verankerd geraakt in het bewustzijn van online shoppers.

Gecertificeerde webshops genieten het vertrouwen van consumenten door de Kopersbescherming, die onlosmakelijk deel uitmaakt van het Keurmerk. Dankzij deze kopersbescherming kunnen consumenten hun aankopen op makkelijk verzekeren en zichzelf zo bijvoorbeeld beschermen tegen een financieel verlies als er eens iets misgaat. Meer dan 25 miljoen consumenten in heel Europa gebruiken de Kopersbescherming bij het online shoppen en voorzien daarmee in hun behoefte aan individuele zekerheid.

Wil je meer informatie over de Kopersbescherming? Je leest er meer over in dit artikel: Wat is de Kopersbescherming?

Wat moet ik doen om het keurmerk toegekend te krijgen?

Om bij het begin te beginnen: het Keurmerk is een product dat je kunt boeken voor je webshop. Neem daarom eerst contact op met je persoonlijke adviseur bij het Customer Success team als je geïnteresseerd bent in het Keurmerk.

Je persoonlijke contactpersoon is bereikbaar via e-mail op members@trustedshops.com en telefonisch op het nummer 020 709 1235 (NL) of 02 808 04 66 (B).

Tegelijkertijd is het belangrijk om je te realiseren dat het Keurmerk een onderscheiding is voor webshops die voldoen aan onze kwaliteitscriteria. Juist vanwege de onafhankelijke controle van onze kant vertrouwen consumenten op ons keurmerk en kunnen zij zonder zorgen aankopen doen bij door ons gecertificeerde webshops. Je mag het Keurmerk dan ook niet onmiddellijk na boeking voeren. In plaats daarvan verkrijg door je boeking het recht om ons certificeringsproces te doorlopen. Hiervoor lichten onze experts je webshop na contractacceptatie helemaal door en controleren zij deze aan de hand van onze kwaliteitscriteria.

Na deze audit ontvang je een auditrapport van ons, waarin alle knelpunten staan die je moet aanpakken voordat je het Keurmerk krijgt toegekend. Wij geven je hierbij concrete aanwijzingen over hoe je dat het best kunt doen, zodat je de openstaande punten zo snel mogelijk kunt omzetten. Daarna wordt je webshop opnieuw gecontroleerd. Als de audit met succes is afgesloten, krijg je het recht om ons keurmerk te voeren in je webshop.

Het is overigens volkomen normaal en geen reden voor zorg als je bij de eerste audit van je webshop niet meteen voldoet aan alle kwaliteitscriteria. Wil je meer weten over de certificeringsprocedure, kijk dan bij de categorie Certificering.

Hoe kan ik het Keurmerk weergeven in mijn webshop?

02_Trustbadge_NL.pngHet Keurmerk wordt technisch geïntegreerd in je webshop met behulp van de Trustbadge®. Maar hoewel het Keurmerk vaak een elementair onderdeel van de Trustbadge is, zijn het Keurmerk en de Trustbadge twee verschillende dingen. De Trustbadge, een JavaScript-snippet, die ervoor zorgt dat behalve het Keurmerk ook je verzamelde beoordelingssterren in je webshop worden getoond. De Trustbadge fungeert zo als je persoonlijke uithangbord.

Daarnaast vormt de Trustbadge de technische basis voor een optimaal gebruik van de producten die je bij Trusted Shops hebt geboekt. Zo zorgt de Trustbadge ervoor dat je klanten bij de checkout de Kopersbescherming krijgen aangeboden en zich kunnen opgeven voor een beoordelingsherinnering.

Als je meer details van de Trustbadge wilt weten, lees dan dit artikel: Wat is de Trustbadge?

Heb je de Trustbadge al geïntegreerd in je webshop, dan hoef je verder niets te doen om het Keurmerk te tonen op je website. Nadat je de certificering hebt doorlopen wordt de Trustbadge binnen enkele dagen automatisch uitgebreid met het Keurmerk.

trustbadge_grafik_NL.png

Had je de Trustbadge nog niet in je webshop ingebouwd, dan moet je dat eerst doen, zodat het Keurmerk kan worden getoond en ook de Kopersbescherming kan worden aangeboden. Maar maak je geen zorgen! Hiervoor zijn maar een paar stappen nodig, die je ook zonder uitgebreide programmeerkennis kunt uitvoeren. Voor veel shopsoftwaresystemen bieden wij zelfs eigen plug-ins aan, waarmee je de Trustbadge binnen enkele klikken in je webshop kunt integreren.

Gebruik ons artikel "Hoe begin ik met de Trustbadge-integratie?" als startpunt en zoek de integratiehandleiding die bij jouw webshop past.

Kan ik het Keurmerk ook buiten mijn webshop gebruiken?

Ja, nadat je bent gecertificeerd mag je het Keurmerk ook in je communicatie met klanten buiten je webshop gebruiken . De mogelijke toepassingsgebieden zijn talrijk en omvatten bijvoorbeeld nieuwsbrieven, facturen en leveringsbonnen. Je vindt de benodigde grafische bestanden en verdere behulpzame informatie op onze landingpage voor het Trusted Shops advertentiepakket.

Daarnaast kun je het Keurmerk ook in je reclame- en marketingactiviteiten gebruiken. Zo kun je het bijvoorbeeld opnemen in reclamebanners en annonces, printobjecten zoals flyers en catalogussen, in buitenreclame, op sociale netwerken of in reclamespots op televisie.

Wil je het Keurmerk gebruiken voor dergelijke marketingactiviteiten? Laat het ons dan vooraf weten. Neem hiervoor contact met op met je persoonlijke adviseur bij Trusted Shops via members@trustedshops.com of op het telefoonnummer 020 709 1235 (NL) of 02 808 04 66 (B). Je contactpersoon staat graag voor je klaar met advies over hoe dit verder in zijn werk gaat.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1