Wat is het Trusted Shops Keurmerk?

Het is voor veel webshops een hele opgave om online vertrouwen op te bouwen. Klanten kunnen zich tenslotte voor de aankoop geen persoonlijk beeld vormen van de betreffende retailer of de producten die worden aangeboden. Vertrouwen is dan één van de belangrijkste factoren bij aankoopbeslissingen en is vaak zelfs doorslaggevend.

Trusted_Shops-Trustmark.jpgPrecies voor dat vertrouwen staat het keurmerk van Trusted Shops. Trusted Shops controleert webshops die het keurmerk willen voeren aan de hand van uitgebreide kwaliteitscriteria. Een voorbeeld daarvan is de check of het bestelproces in de webshop vanaf de eerste klik tot aan de bestelbevestigingse-mail functioneel en transparant is. Het Trusted Shops Keurmerk wordt dus uitsluitend toegekend aan betrouwbare webshops.

Gecertificeerde webshops genieten het vertrouwen van hun klanten door de Trusted Shops Kopersbescherming, die onlosmakelijk deel uitmaakt van het keurmerk. Dankzij deze kopersbescherming kunnen consumenten hun aankopen makkelijk verzekeren en zichzelf zo bijvoorbeeld beschermen tegen een financieel verlies als er eens iets misgaat. Meer dan 30 miljoen consumenten in heel Europa gebruiken de Trusted Shops Kopersbescherming bij het online shoppen en voorzien daarmee in hun behoefte aan individuele zekerheid.

Wil je meer informatie over de kopersbescherming? Je leest er meer over in dit artikel: Wat is de Kopersbescherming?

Wat moet ik doen om het keurmerk toegekend te krijgen?

Als je interesse hebt in het keurmerk voor je webshop, neem dan contact op met je persoonlijke adviseur uit ons Customer Success Team.

Je persoonlijke Customer Success Manager is bereikbaar via e-mail op members@trustedshops.com en telefonisch op het nummer 020 709 1235 (NL) of 02 808 04 66 (BE), op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur.

Tegelijkertijd is het belangrijk om je te realiseren dat het Trusted Shops Keurmerk een onderscheiding is voor webshops die voldoen aan onze kwaliteitscriteria. Het keurmerk kan derhalve niet worden gekocht, maar enkel worden toegekend. Juist vanwege deze neutrale check vertrouwen consumenten op ons keurmerk en kunnen zij zorgeloos online winkelen bij door ons gecertificeerde webshops. Nadat je de feature Keurmerk aan je lidmaatschap hebt toegevoegd, krijg je toegang tot het certificeringsproces, waarbij onze experts je webshop eerst volledig controleren aan de hand van onze kwaliteitscriteria.

Je ontvangt dan van ons een auditrapport waarin alle verplichte punten staan die je moet aanpassen, voordat je het keurmerk krijgt toegekend. Wij geven je hierbij ter ondersteuning concrete aanwijzingen, zodat je dit zo snel mogelijk gedaan krijgt. Verder vind je in het auditrapport ook enkele praktische aanbevelingen die je helpen om je webshop nog verder te optimaliseren. De aanpassing van deze (blauw gemarkeerde) punten is echter niet verplicht voor de weergave van ons keurmerk.

Als je zover bent, controleren we op verzoek je webshop opnieuw. Pas als de audit met succes is afgrond, mag je ons keurmerk op je website tonen.

Het is overigens volkomen normaal en geen reden voor bezorgdheid als je bij de eerste audit van je webshop niet meteen voldoet aan alle kwaliteitscriteria. Wil je meer weten over de certificeringsprocedure, kijk dan bij de categorie Certificering.

Hoe kan ik het Trusted Shops Keurmerk weergeven in mijn webshop?

02_Trustbadge_NL.png

Het keurmerk wordt technisch op je website geïntegreerd met behulp van de Trustbadge®. Maar hoewel het keurmerk vaak een elementair onderdeel van de Trustbadge is, zijn het keurmerk en de Trustbadge twee verschillende dingen. De Trustbadge, een JavaScript-snippet, zorgt ervoor dat behalve het keurmerk ook je verzamelde beoordelingssterren in je webshop worden getoond. De Trustbadge fungeert zo als je persoonlijke uithangbord.

Daarnaast vormt de Trustbadge de technische basis voor een optimaal gebruik van de producten die je bij Trusted Shops hebt geboekt. Zo zorgt de Trustbadge ervoor dat je klanten bij de checkout de kopersbescherming krijgen aangeboden en zich kunnen opgeven voor een beoordelingsverzoek.

Als je meer details over de Trustbadge wilt weten, lees dan dit artikel: Wat is de Trustbadge?

Heb je de Trustbadge al op je website geïntegreerd, dan hoef je verder niets te doen: nadat je de certificering hebt doorlopen wordt de Trustbadge binnen enkele dagen automatisch uitgebreid met het keurmerk.

trustbadge_grafik_NL.png

Heb je de Trustbadge nog niet in je webshop ingebouwd, dan moet je dat eerst doen, zodat het keurmerk kan worden getoond en ook de kopersbescherming kan worden aangeboden. Maar maak je geen zorgen: hiervoor zijn maar een paar stappen nodig, die je ook zonder uitgebreide programmeerkennis kunt uitvoeren. Voor veel shopsoftwaresystemen bieden wij zelfs eigen plug-ins aan, waarmee je de Trustbadge binnen enkele klikken in je webshop kunt integreren.

Gebruik ons artikel Integreer Trusted Shops in je shop als startpunt en zoek de integratiehandleiding die bij jouw webshop past.

Kan ik het keurmerk ook buiten mijn webshop gebruiken?

Ja, nadat je bent gecertificeerd mag je het Trusted Shops Keurmerk ook in je communicatie met klanten buiten je webshop gebruiken. De mogelijke toepassingsgebieden zijn talrijk en omvatten bijvoorbeeld nieuwsbrieven, facturen en leveringsbonnen. Je vindt de benodigde grafische bestanden en verdere behulpzame informatie op onze landingpage voor het Trusted Shops advertentiepakket.

Daarnaast kun je het keurmerk ook in je reclame- en marketingactiviteiten gebruiken. Zo kun je het bijvoorbeeld opnemen in reclamebanners en annonces, printobjecten zoals flyers en catalogussen, in buitenreclame, op sociale netwerken of in reclamespots op televisie.

Wil je het Trusted Shops Keurmerk gebruiken voor dergelijke marketingactiviteiten? Laat het ons dan vooraf even weten. Neem hiervoor contact met op met je persoonlijke adviseur bij Trusted Shops via members@trustedshops.com of op het telefoonnummer 020 709 1235 (NL)  of 02 808 04 66 (BE). Je contactpersoon staat graag voor je klaar met advies over hoe dit verder in zijn werk gaat.


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 2