De kopersbescherming biedt consumenten de mogelijkheid om hun online bestellingen, geplaatst bij webwinkels die zijn gecertificeerd door Trusted Shops, te beschermen tegen bijvoorbeeld financiële verliezen. De extra zekerheid dat dit biedt, is een van de centrale zuilen van het sterke conversie-effect van Trusted Shops. Maar dit gevoel van zekerheid kan echter pas ontstaan als de bestelling tijdens de gehele levertijd beschermd is.
De reguliere looptijd van de kopersbescherming bedraagt 30 dagen. Afhankelijk van de producten die je verkoopt, is het echter niet altijd mogelijk om bestellingen binnen deze looptijd van de kopersbescherming aan de klant te leveren. Hierdoor ontstaat een leemte in de bescherming die klanten onzeker kan maken en mogelijkerwijs een negatief effect op de tevredenheid heeft. Om dit te voorkomen, bestaat de mogelijkheid om de looptijd van de kopersbescherming voor klanten in Nederland en België te verlengen tot 60, 90 of 120 dagen. Deze aanpassing geeft je de nodige flexibiliteit om je klanten een bescherming te bieden die bij jouw levertijden past.
Hoe ga ik te werk om de looptijd van de kopersbescherming te verlengen?
Om te beoordelen of jouw shop van een langere looptijd van de Trusted Shops Kopersbescherming zou profiteren, maak je eerst een analyse van de verschillende levertijden voor je productassortiment.
- Bij hoeveel producten uit het assortiment duurt het gemiddeld meer dan 30 dagen totdat ze bij de klant geleverd worden?
- Hoeveel van deze producten verkoop je bijzonder vaak?
Mocht jouw analyse een grote hoeveelheid bestellingen opleveren waarbij een langere looptijd van de kopersbescherming logisch zou zijn, dan kun je deze extra verlenging bestellen.
Neem bij belangstelling contact op met je Account Manager via members@trustedshops.com of telefonisch op 020 709 1235 (NL) dan wel 02 808 04 66 (BE). Vervolgens stellen wij een individuele offerte voor je op.
Zodra je met onze aanbieding akkoord gaat, wordt de looptijd van de kopersbescherming voor de webshop automatisch aangepast; je hoeft hiervoor verder niets te doen.