Met de productbeoordelingen van Trusted Shops verzamel je beoordelingen voor de producten die je in je webshop aanbiedt. Zo kunnen jouw klanten, op basis van de ervaringen van anderen, hun eigen mening vormen over producten waarin ze geïnteresseerd zijn. Je geeft je klanten op deze manier toegang tot waardevol advies voordat ze iets kopen, een groot pluspunt voor je webshop.
Waar vind ik de verzamelde productbeoordelingen?
De functionaliteit voor productbeoordelingen is naadloos in het eTrusted Control Center geïntegreerd, zodat je alles binnen handbereik hebt. Je verzamelde productbeoordelingen vind je in de Inbox, waar je ook je overige beoordelingen beheert. Om alleen productbeoordelingen te zien, kun je de beoordelingen eenvoudig filteren door "Productbeoordelingen" te selecteren onder "Type beoordeling":
Hoe zien productbeoordelingen er uit in het Control Center?
Op het eerste gezicht zien productbeoordelingen er bijna hetzelfde uit als servicebeoordelingen. Productbeoordelingen zijn echter gemakkelijk herkenbaar aan de productinformatie in grijs onder het previewvenster van de beoordelingstekst.
Wanneer je een productbeoordeling selecteert, verschijnt een apart gedeelte "Productdetails" in de rechter kolom, onder de beoordelingsdetails. Hier vind je de productnaam en een afbeelding van het product, als je je integratie overeenkomstig hebt ingesteld. Vanuit dit veld kun je ook eenvoudig de SKU (Stock Keeping Unit) kopiëren, die je kunt gebruiken om het product terug te vinden in je andere systemen.
In het onderstaande artikel vind je meer informatie over het productbeoordelingsverzoek dat naar je klant wordt verstuurd:
Hoe ziet de vragenlijst voor productbeoordelingen er uit?
Hoe antwoord ik op productbeoordelingen?
Via het eTrusted controlecentrum kun je reageren op productbeoordelingen.
- Ga hiervoor naar de "Inbox" (
).
- Selecteer de productbeoordeling (
) door er op te klikken.
- Klik op het invoerveld "Schrijf hier je reactie" (
).
- Type vervolgens je antwoord op de ontvangen beoordeling (
).
- Vink het vakje (
) aan als je de reactie ook per e-mail naar je klant wilt sturen.
- Klik tenslotte op "Publiceren" (
).
Je antwoord verschijnt vervolgens in de "Full Review List" widget in je webshop.
Meer informatie over productbeoordelingen vind je in deze artikelen:
- Hoe voeg ik productbeoordelingen toe aan mijn Trustbadge-integratie?
- Hoe integreer ik widgets voor productbeoordelingen op mijn website?