Naast de servicebeoordelingen van je webshop kunnen ook productbeoordelingen het vertrouwen in je aanbod vergroten. Hiermee geef je je klanten waardevol advies voordat ze een aankoop doen, zodat je zowel je bounce rate als de retourzendingen kunt reduceren. Daarnaast creëren je klanten door productbeoordelingen te schrijven unieke 'gebruikersgegenereerde inhoud' (user generated content) die een onafhankelijke aanvulling op je productbeschrijvingen vormt.
In dit artikel leggen we uit hoe je met je bestaande handmatige integratie van de Trustbadge het gebruik van productbeoordelingen kunt instellen als je deze dienst hebt geboekt.
Integratie met een plug-in van je winkelsoftware
Als je een plug-in van je shopsoftware gebruikt om de Trustbadge te integreren, vind je de instructies voor het integreren van productbeoordelingen in de aanwijzingen van de betreffende plug-in:
De juiste integratiehandleiding kiezen
Productbeoordelingen handmatig integreren
Voordat je productbeoordelingen kunt verzamelen, moet je eerst de Trustbadge integreren. Heb je dit nog niet gedaan, volg dan eerst deze instructies om de Trustbadge handmatig te integreren of selecteer de handleiding voor de specifieke plug-in van de shopsoftware die je gebruikt. Voor de onderstaande instructies heb je een werkende integratie nodig.
Tijdens de integratie van de Trustbadge heb je een DIV-element gecreëerd op je bestellingsbevestigingspagina ('bedankpagina'), dat ervoor zorgt dat de bestelgegevens van de klant naar de Trustbadge worden gecommuniceerd. Aan dit DIV-element moet je nu verdere overdrachtsparameters toevoegen om ervoor te zorgen dat vanaf nu ook de gegevens van de bestelde producten worden doorgegeven.
Voeg alle regels code toe aan de volgende code van "<!-- product reviews start -->" tot en met "<!-- product reviews end -->" aan de bestaande Trustbadge code:
<div id="trustedShopsCheckout" style="display: none;">
<span id="tsCheckoutOrderNr">2020-05-21-001</span>
<span id=”tsCheckoutBuyerEmail”>my.customer@mail.co.uk</span>
<span id="tsCheckoutOrderAmount">4005.95</span>
<span id="tsCheckoutOrderCurrency">GBP</span>
<span id="tsCheckoutOrderPaymentType">PREPAYMENT</span>
<span id="tsCheckoutOrderEstDeliveryDate">2020-05-24</span>
<!-- product reviews start -->
<!-- for each product in the basket full set of data is required -->
<span class="tsCheckoutProductItem">
<span class="tsCheckoutProductUrl">http://www.shop.url/product_page.html</span>
<span class="tsCheckoutProductImageUrl">http://www.shop.url/image.png</span>
<span class="tsCheckoutProductName">Product Name</span>
<span class="tsCheckoutProductSKU">0123456789</span>
<span class="tsCheckoutProductGTIN">0123456789</span>
<span class="tsCheckoutProductMPN">0123456789</span>
<span class="tsCheckoutProductBrand">ABCDEFGHIJ</span>
</span>
<!-- product reviews end -->
</div>
Wat is de functie van iedere parameter?
Hieronder lichten we alleen de aanvullende overdrachtsparameters toe, zodat je kunt nagaan of de vereiste gegevens worden overgebracht.
<span class="tsCheckoutProductUrl">http://www.shop.url/product_page.html</span>
Vereist. Met deze parameter wordt de complete link naar de productpagina overgebracht.
<span class="tsCheckoutProductName">Product Name</span>
Vereist. Deze parameter zorgt voor de overdracht van de productnaam; het is voldoende om hier een eenvoudige tekst in te voeren.
<span class="tsCheckoutProductSKU">0123456789</span>
Vereist. Met deze parameter wordt de SKU (Stock Keeping Unit) doorgegeven - het artikelnummer dat je in je webshop gebruikt.
<span class="tsCheckoutProductImageUrl">http://www.shop.url/image.png</span>
Optioneel, maar zeker aan te raden. Met deze parameter kun je de URL van een productafbeelding doorgeven. Er wordt dan een productafbeelding weergegeven in het beoordelingsformulier van de klant. Zo kunnen klanten zich de bestelde producten beter voor de geest halen om te beoordelen. Het gebruik van deze functionaliteit kan de conversieratio verbeteren, dus we raden sterk aan om deze te gebruiken.
<span class="tsCheckoutProductGTIN">0123456789</span>
Optioneel, maar vereist bij het gebruik met Google-integratie. Met deze parameter wordt het Global Trade Item Number (GTIN) doorgegeven. Omdat de GTIN wereldwijd wordt gebruikt om producten te identificeren, maakt de overdracht van de GTIN het voor Google veel gemakkelijker om je verzamelde productbeoordelingen aan het juiste product toe te wijzen. Als je dus onze Google-integratie hebt geboekt en reclamecampagnes op Google Shopping en Google Ads maakt, is het gebruik van deze parameter vereist.
<span class="tsCheckoutProductMPN">0123456789</span>
Optioneel. Het Manufacturer Part Number (MPN, artikelnummer van de fabrikant) dient ook om het product te identificeren en wordt overgebracht met deze parameter.
<span class="tsCheckoutProductBrand">ABCDEFGHIJ</span>
Optioneel. Met deze parameter wordt het merk van het product overgebracht. Net als de GTIN en de MPN, draagt dit ertoe bij dat producten worden geïdentificeerd en dat de verzamelde beoordelingen correct aan Google worden verzonden.
Waardoor worden de voorbeeldwaarden vervangen?
Het DIV-element wordt gebruikt om dynamische bestelgegevens over te brengen, dus je kunt de bovenstaande parameters niet onveranderd in het DIV-element plakken. Vervang in plaats daarvan de vetgedrukte waarden van elke overdrachtsparameter door de overeenkomstige variabelen die in de programmeertaal van je shopsysteem worden gebruikt. De exacte definitie en toewijzing van de parameters is afhankelijk van de programmering van je shopsysteem; we kunnen hiervoor dan ook geen algemeen toepasbare uitleg geven. Je vindt de concrete definities en toewijzingen voor de variabelen in de documentatie van je shopsysteem.
Zorg er ook voor dat voor elk gekochte product een volledige gegevensverzameling wordt doorgegeven. Alleen zo wordt gegarandeerd dat je klanten een beoordelingsverzoek krijgen voor het product dat ze ook daadwerkelijk hebben gekocht.
Hier vind je verdere informatie over dit onderwerp:
- Hoe bewerk ik verzamelde productbeoordelingen?
- Hoe integreer ik widgets voor productbeoordelingen op mijn website?
- Hoe ziet de vragenlijst voor productbeoordelingen er uit?