Als onderdeel van je upgrade van My Trusted Shops naar het nieuwe eTrusted platform worden al je instellingen voor het versturen van beoordelingsverzoeken overgebracht. Je kunt je instellingen op elk gewenst moment bekijken en aanpassen onder "Settings" () > "Instellingen" (
) > Selectie van het gewenste kanaal (
) > "Beoordelingen verzamelen optimaliseren" (
).
Lees hier meer over het automatische versturen van beoordelingsverzoeken in eTrusted:
- Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken sturen aan mijn klanten?
- Wat is het beste moment om een beoordelingsverzoek te sturen?
Wordt de datum van verwachte levering overgenomen?
Als je ons al een verwachte leveringsdatum via je Trustbadge-integratie doorgeeft en deze gebruikt om beoordelingsverzoeken te verzenden, blijft deze instelling werken zonder dat je iets hoeft aan te passen. Het werkelijke verzendmoment van de beoordelingsverzoeken verandert echter wel.
In My Trusted Shops is er een tijdsbestek van 3 dagen na de verwachte leveringsdatum tot de verzending van het beoordelingsverzoek. Dit verandert met de upgrade naar eTrusted. In plaats van de drie dagen wordt de ingestelde periode in het eTrusted Controlecentrum na het bereiken van de doorgegeven datum in acht genomen. Deze periode bedraagt standaard 7 dagen, maar je kunt hem aanpassen in je instellingen voor het geoptimaliseerde verzamelen van beoordelingen.
Moet ik mijn instellingen aanpassen voor geoptimaliseerd verzamelen van beoordelingen?
Je kunt de periode tussen het activeringsevent en de verzending van het beoordelingsverzoek vrij selecteren en instellen. Zo worden je beoordelingsverzoeken altijd op het perfecte moment verstuurd.
De mogelijkheid om zelf te kiezen wanneer uitnodigingen worden verstuurd, vergroot het aantal mogelijke gebruikssituaties. In eTrusted kan de datum niet alleen voor de verwachte levering worden gebruikt, maar ook voor geplande events, downloads of termijnafspraken. Daarom hebben we het in het eTrusted controlecentrum niet meer over de verwachte leveringsdatum, maar over de activeringsdatum.
Zorg ervoor dat de functie “Toepassen activeringsdatum” actief is. Je vindt de functie onder "Settings" > "Instellingen" > Selectie van het gewenste kanaal > "Beoordelingen verzamelen optimaliseren".
We raden je aan om de automatische verzending van beoordelingsverzoeken aan te passen aan je individuele behoeften om te profiteren van deze nieuwe flexibiliteit.
Je kunt hier alles lezen over de voordelen van de triggerdatum en hulp vinden bij het instellen:
Hoe gebruik ik de activeringsdatum voor geplande beoordelingsverzoeken?