Hoe gebruik ik de activeringsdatum voor geplande beoordelingsverzoeken?

Met het eTrusted beoordelingsplatform kun je geheel automatisch en op het perfecte moment beoordelingsverzoeken versturen. Met de optie om een activeringsdatum voor je geplande beoordelingsverzoeken door te geven, kun je de timing van je beoordelingsverzoeken nog nauwkeuriger regelen en ze zo aan verschillende gebruikssituaties aanpassen.

Dit artikel legt uit hoe de activeringsdatum werkt, welke cases er bestaan en hoe je zo'n datum kunt doorgeven.

illustration-feature-related-trigger-date_2x.png

Hoe werkt de activeringsdatum?

Geautomatiseerde beoordelingsverzoeken worden geactiveerd door een event dat je zelf bepaalt (bijv. een betaling in je online shop). Je legt zelf het tijdsbestek vast tussen het event en de verzending van het beoordelingsverzoek. Daarom wordt het beoordelingsverzoek niet onmiddellijk verzonden, maar pas nadat deze periode is verstreken. Standaard staat dit ingesteld op 7 dagen. Je kunt het echter aanpassen in het eTrusted controlecentrum.

Nodig je je klanten nog niet automatisch uit om beoordelingen te plaatsen? Je leest er hier meer over:
- Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken versturen aan mijn klanten?
- Wat is het beste moment om een beoordelingsverzoek te versturen?

Als je daarnaast een activeringsdatum aan Trusted Shops doorgeeft, kun je de start van de door jou ingestelde periode uitstellen. In dit geval begint de periode tot het versturen van het beoordelingsverzoek pas na het bereiken van de ingezonden datum.

Het doorgeven van een activeringsdatum is handig als je de verzending van het beoordelingsverzoek niet aan het vastgestelde event wilt koppelen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn in de volgende gebruikssituaties:

  • een geboekt evenement, zoals een concert, moet worden beoordeeld. Tickets worden vaak pas maanden voor het event geboekt. Daarom is een beoordeling die op het moment van de boeking is geschreven vaak nog niet zinvol.
  • Beoordeling van de aankoop van een product met langere levertijden (bijv. meubels of producten op maat). In dit geval is een beoordeling pas zinvol nadat je klanten het product hebben ontvangen.
  • als het product waarvoor je een beoordeling vraagt, momenteel niet op voorraad is en daardoor een afwijkende leveringstijd heeft.
  • een beoordeling voor de aankoop van een download of ander product dat onmiddellijk kan worden gebruikt.

Deze illustratie laat zien hoe de automatische verzending van je beoordelingsverzoeken verloopt met én zonder een doorgegeven activeringsdatum voor de verzendtermijn:

NL_Trigger_Date_Illustration__2x.png

Op de illustratie zien we het volgende verloop:

  1. Je geeft een event door aan eTrusted, dat wordt geactiveerd door een transactie bij de klant, zoals wanneer deze de bedankpagina bereikt (bijv. de Checkout).

  2. We controleren of je een activeringsdatum doorgeeft..
    • Als dit NIET het geval is, wordt het beoordelingsverzoek onmiddellijk ingepland en na de ingestelde periode (bijv. na 7 dagen) verzonden.
    • Als dit WEL het geval is, gaan we door naar de volgende controle.

  3. We controleren of je de activeringsdatum hebt ingesteld en doorgegeven in het eTrusted controlecentrum.
    • Als dit NIET het geval is, wordt het beoordelingsverzoek onmiddellijk ingepland en na de ingestelde periode (bijv. na 7 dagen) verzonden.
    • Als dit WEL het geval is, wordt het beoordelingsverzoek gepland voor de doorgegeven datum.

  4. eTrusted wacht tot de doorgegeven datum is bereikt.

  5. Zodra de doorgegeven datum is bereikt, begint de ingestelde periode voor de automatische verzending van het beoordelingsverzoek (bijv. 7 dagen).

  6. Het beoordelingsverzoek wordt na het verstrijken van de vastgestelde periode verzonden.

Hoe stel ik de activeringsdatum in?

Geef je al geschatte leveringsdatums aan ons door?
Heb je My Trusted Shops gebruikt voor het managen van beoordelingen en heb je al verwachte leveringsdatums aan ons doorgegeven? Lees dan de aanwijzingen in dit artikel:
Worden mijn uitnodigingsinstellingen overgenomen van My Trusted Shops?

Om te profiteren van de flexibiliteit van de activeringsdatum zijn twee stappen nodig:

  1. Instellen van het doorgeven van de activeringsdatum
  2. Activeringsdatum activeren

Instellen van het doorgeven van de activeringsdatum

Er zijn drie opties om de activeringsdatum voor de verzendtermijn door te geven, afhankelijk van hoe je onze producten gebruikt. Je kunt de datum instellen met behulp van de plug-in van je shopsoftware, via de handmatige integratie van de Trustbadge of via de eTrusted API.

illustration-feature-related-plugins.png

Instellen via de plug-in van je shopsoftware:
Veel van onze plug-ins voor shopsoftware bieden de mogelijkheid om de activeringsdatum voor de verzendtermijn in te stellen. Als je je Trusted Shops producten via een plug-in hebt geïntegreerd, check dan eerst de integratiehandleiding of je dit met jouw plug-in kunt instellen.
De juiste integratiehandleiding kiezen

illustration-help-center-coffee-scene.png

Instellen via de handmatige integratie van de Trustbadge:
Als je plug-in geen ondersteuning voor deze instellingen biedt, of als je de Trustbadge handmatig hebt geïntegreerd, kun je de aanpassingen via de Trustbadge-code doen. De parameter in de Trustbadge-code waar de activering van de verzendtermijn kan worden gedefinieerd als een waarde, vind je in de volgende regel code:

  <span id="tsCheckoutOrderEstDeliveryDate">2021-01-01</span>

Zoek deze coderegel in de codering van je handmatig geïntegreerde Trustbadge. Voer in plaats van een datum een variabele in, waarmee de gewenste gegevens uit je shopsysteem worden opgehaald.

illustration-feature-related-apis.png

Instellen via application programming interface (API):
Als je zelf kunt programmeren, kun je de instellingen doen via de API. Hoe het instellen in zijn werk gaat, lees je in het hoofdstuk Events in ons Developer Center. In de documentatie voor ontwikkelaars en in de code vind je de parameter voor de activeringsdatum voor de verzendtermijn onder de korte naam triggerDate:
Developer Center: eTrusted API's

Activeringsdatum activeren

  1. Meld je aan bij het eTrusted controlecentrum.
    Aktivierungsdatum_NL.png
  2. Klik op het tandwielsymbool ('Settings') in het hoofdnavigatiegedeelte (01_16x16.png). Klik vervolgens op 'Instellingen' (02_16x16.png).
  3. Selecteer het kanaal (03_16x16.png) waarvoor je een automatisch beoordelingsverzoek wilt instellen.
  4. Open het tabblad 'Beoordelingen verzamelen optimaliseren' (04_16x16.png). Open vervolgens het tabblad 'Shopbeoordelingen' (05_16x16.png).
  5. Vink 'Toepassen activeringsdatum' (06_16x16.png) aan.
  6. Klik op 'Opslaan' (07_16x16.png).

Je hebt de activeringsdatum nu geactiveerd.

Wat gebeurt er als de activeringsdatum actief is, maar er geen datum is doorgegeven?

Het is geen probleem als je niet voor alle events een activeringsdatum wilt doorgeven. Voor elk afzonderlijk event, zoals hierboven beschreven, controleert ons systeem of er een datum is doorgegeven en of deze al in overweging moet worden genomen. Dus als je de functie hebt geactiveerd en geen datum doorgeeft, wordt het beoordelingsverzoek na verstrijken van de opgegeven verzendtermijn verstuurd zoals je gewend bent.

Andere interessante artikelen in ons Helpcenter:
- Hoe kan ik effectief beoordelingen verzamelen?
- Hoe zien widgets er op mijn website uit?


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 6 van 9