De productbeoordelingen van Trusted Shops zijn een handige manier om beoordelingen voor je productcatalogus te verzamelen en zo de verkoop van goed beoordeelde producten te vergroten.
Templates voor de vragenlijst
De vragenlijsten voor productbeoordelingen zien er bijna hetzelfde uit als de geoptimaliseerde vragenlijsten voor servicebeoordelingen, dus je klanten zullen hier soepel mee uit de voeten kunnen. De vragenlijsten zijn naadloos geïntegreerd in de customer journey als onderdeel van het beoordelingsverzoek. Hieronder vind je meer informatie.
Hoe werkt de vragenlijst voor productbeoordelingen?
Om ervoor te zorgen dat je webshop goede reviews blijft ontvangen als je Trusted Shops Productbeoordelingen hebt geboekt, is de productbeoordelingsvragenlijst ingebed in ons ervaringsfeedbackconcept. Je klanten ontvangen dus zoals gewoonlijk een beoordelingsverzoek via e-mail waarin ze op de knop "Nu beoordelen" kunnen klikken.
De customer journey ziet er als volgt uit:
- Je klant ontvangt een beoordelingsverzoek.
- De geoptimaliseerde vragenlijst wordt geopend en de klant kan zijn ervaring met je webshop beoordelen.
- Ons systeem controleert of er één of meerdere producten zijn gekocht.
- Als er één product is gekocht, wordt vervolgens automatisch de vragenlijst voor dit product geopend (linkerkolom in de bovenstaande afbeelding).
- Als er meer dan één product is gekocht, opent automatisch het productenoverzicht (rechterkolom in de bovenstaande afbeelding) en kan de klant zelf bepalen welke producten hij wil beoordelen.
- Kunnen er na het invullen van een beoordeling nog meer producten beoordeeld worden, dan wordt de klant vervolgens weer naar het productenoverzicht geleid.
- Nadat alle producten zijn beoordeeld, verschijnt de bedankpagina.
Waar vind ik de ontvangen productbeoordelingen?
De productbeoordelingen komen binnen in je Inbox, zoals je gewend bent. Lees voor meer informatie over het beheren van productbeoordelingen ook het volgende artikel:
Hoe bewerk ik verzamelde productbeoordelingen?