Ik kan me niet meer aanmelden bij Trusted Shops. Wat nu?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het inloggen is mislukt. In dit artikel bespreken we een paar mogelijke oplossingen.

De juiste inlogpagina gebruiken

Mogelijk heb je in je browser een bladwijzer ('bookmark') aangemaakt voor een inlogpagina die niet langer geldig is. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als je de URL hebt gekopieerd vanuit een e-mail die Trusted Shops je heeft gestuurd. Dit soort internetadressen is vaak van tijdelijke webpagina's, die na een bepaalde tijd niet meer geldig zijn en dan dus niet meer werken. Het is helaas ook niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen via dergelijke URL's.

Gebruik daarom altijd de volgende URL's om je aan te melden of je wachtwoord te veranderen:

Voor deze twee internetadressen kun je wel bladwijzers aanmaken want deze blijven geldig.

Wanneer je een tijdelijke aanmeld-URL opent, bijvoorbeeld vanuit een e-mail, wordt een eenmalige inlogpagina met een individuele URL gegenereerd die maar kort geldig is. Maak daarom geen bladwijzers voor inlogpagina's die je hebt geopend vanuit een mail maar alleen voor de bovengenoemde permanente URL's.

Cachegeheugen en cookies wissen

De gegevens in je cachegeheugen en cookies die je hebt opgeslagen, zorgen ervoor dat je sneller en makkelijker op internet kunt surfen. Maar dit soort gegevens kan ook fouten veroorzaken als ze verouderd zijn. Eén van de mogelijke gevolgen is dat je niet kunt inloggen. Wis daarom het cachegeheugen en de cookies in je browserinstellingen en probeer je dan opnieuw aan te melden.

Je browser controleren

Ook de gebruikte browser zelf kan een oorzaak voor inlogproblemen zijn. Om je werk zo gemakkelijk mogelijk te maken, optimaliseren wij onze platformen eTrusted en My Trusted Shops continu voor actuele versies van de gangbare browsers. Hierdoor kan het voorkomen dat onze platformen niet langer compatibel zijn met verouderde browserversies. Controleer daarom of je de meest recente versie van je browser gebruikt en voer eventueel een update uit.

Probeer ook eens een andere browser als het inloggen niet is gelukt op je gewoonlijke browser. Als het met de andere browser wel lukt om je aan te melden, is de kans groot dat je gewoonlijke browser verouderd is of foutieve cachegegevens of cookies gebruikt.

Je wachtwoord veranderen

Het kan natuurlijk ook zijn dat het wachtwoord dat je hebt gebruikt, onjuist is. Als je je wachtwoord bent vergeten en wilt wijzigen, kun je dat hier doen.

In het volgende artikel leggen we je uit hoe je je wachtwoord verandert: Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Neem contact met ons op

Heb je alle in dit artikel voorgestelde oplossingen geprobeerd en kun je nog steeds niet inloggen? Neem dan contact met ons op via e-mail (members@trustedshops.com) of bel ons op 020 709 1235 (op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur). We helpen je graag verder!


Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1