In dit artikel lees je hoe je het ontwerp van beoordelingsverzoeken en beoordelingsformulieren kunt aanpassen aan je huisstijl met behulp van de personaliseringsfunctie. Daarnaast lees je hier waarom het sturen van gepersonaliseerde e-mails aan je klanten cruciaal kan zijn om een goede klantbinding op te bouwen en de conversieratio te verbeteren.
Waar kan ik het ontwerp van beoordelingsverzoeken en beoordelingsformulieren personaliseren?
Je kunt het ontwerp van de beoordelingsverzoeken en vragenlijsten in het eTrusted Control Center aanpassen.
- Log in op het eTrusted Control Center.
- Klik op het tandwielsymbool ('Settings') (
) in het hoofdnavigatiegedeelte. Klik vervolgens op 'Instellingen' (
).
- Selecteer het kanaal (
) waarvoor je de beoordelingsverzoeken en vragenlijsten wilt personaliseren.
- Open het tabblad 'Personalisatie' (
). Het overzicht 'Personalisatie' wordt geopend.
Hoe e-mails met beoordelingsverzoeken worden weergegeven zonder personalisatie
E-mails met beoordelingsverzoeken hebben de kleuren en het logo van Trusted Shops.
Hoe kan ik mijn beoordelingsverzoeken met de vragenlijst personaliseren?
In het overzicht 'Personalisatie' vind je drie opties om je beoordelingsverzoeken en beoordelingsformulieren te personaliseren:
- Je kunt je logo gebruiken.
- Je kunt je huiskleuren gebruiken.
- Je kunt een geschikte aanspreekvorm voor je klanten kiezen.
1. Logo
Upload je logo () in een van de vier gangbare formaten: jpg, png, bmp of svg. We raden aan om een logo in hoge resolutie te gebruiken. Het logo wordt weergegeven in de indeling met de hoogst mogelijke kwaliteit, ongeacht de geüploade indeling of grootte.
2. Bedrijfskleuren
Kies je gewenste huisstijlkleuren. Je kunt de hoofdkleur () kiezen die de look-and-feel van jouw bedrijf het best weerspiegelt, evenals de actiekleur (
) die wordt gebruikt voor de knoppen en andere aanklikbare elementen, zoals links.
3. Aanhef
Selecteer de stijl van je aanhef (formeel of informeel).
4. Toepassen op alle kanalen
Hier kun je je personalisatie-instellingen toepassen op al je kanalen (). Bewaar je wijzigingen (
) als je klaar bent met het personaliseren van het ontwerp van je beoordelingsverzoeken en beoordelingsformulieren.
5. Previewgedeelte
Ten slotte kun je in het previewgedeelte direct zien of de wijzigingen die je hebt aangebracht naar wens zijn.
Welke voordelen hebben gepersonaliseerde beoordelingsverzoeken en beoordelingsformulieren voor mijn bedrijf?
De stijl en branding van je e-mails bieden zeker enkele voordelen:
- Als je je huisstijl gebruikt in je communicatie, bouw je een meer persoonlijke relatie op met je klant.
- Het personaliseren van je beoordelingsverzoeken is een effectieve communicatiestrategie om ervoor te zorgen dat je klanten positievere reacties achterlaten.
- Verhoog de conversieratio verder door persoonlijke accenten aan te brengen voor een nog betere herkenbaarheid.
Voor welke templates is de personalisatiefunctie handig?
De opties die je instelt in de personalisatiefunctie worden gebruikt voor de volgende templates:
Voor het beoordelingsverzoek:
- Geoptimaliseerde e-mail template
- Geoptimaliseerde e-mail template (COVID-19)
- Geoptimaliseerde e-mail template (Ervaring)
Voor de vragenlijst:
- Standaard vragenlijst
- Uitgebreide vragenlijst
- Uitgebreide vragenlijst (COVID-19)
-
Templates die je zelf hebt aangemaakt