Het eTrusted controlecentrum bevat het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken. Daar kun je meteen zien hoe goed je servicebeoordelingsverzoeken bij jouw klanten aankomen. Met de gegevens uit dit performance-overzicht kun je indien nodig de instellingen van je beoordelingsverzoeken aanpassen. De gegevens van de Reputation Manager worden niet weergegeven op het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken.
Waar vind ik het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken?
- Meld je aan bij het eTrusted controlecentrum.
- Klik in de hoofdnavigatie op "Analyse" (
).
- Klik dan op "Prestaties beoordelingsverzoeken" (
).
Welke informatie bevat het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken?
Evaluatie beoordelingsverzoeken
In dit gedeelte zie je het aantal geleverde beoordelingsverzoeken (), het aantal geklikte beoordelingsverzoeken (
), het aantal ontvangen beoordelingen* (
) en de conversieratio (
). De conversieratio wordt berekend op basis van de aangevraagde beoordelingsverzoeken en de ontvangen beoordelingen. De percentages geven de verhouding aan tussen de geleverde beoordelingsverzoeken en de geklikte beoordelingsverzoeken, of de ontvangen beoordelingen.
*Denk eraan dat dit alleen het aantal beoordelingen toont dat je klanten hebben verstrekt op basis van de aan hen verzonden beoordelingsverzoeken tijdens de periode die je hebt geselecteerd. Dit aantal komt mogelijk niet overeen met het totale aantal beoordelingen dat je in de Review Inbox ziet omdat je klanten ook ongevraagd een beoordeling kunnen indienen. De beoordelingen worden toegewezen aan de periode waarin het beoordelingsverzoek is verzonden.
Evaluatiegeschiedenis beoordelingsverzoeken
In deze grafiek zie je de geschiedenis van de geleverde beoordelingsverzoeken, ontvangen beoordelingen en geklikte beoordelingsverzoeken in de periode die je hebt geselecteerd.
Conversiegeschiedenis
Met deze grafiek kun je de geschiedenis van de conversieratio bekijken in de periode die je hebt geselecteerd.
Hoe pas ik de weergegeven periode aan?
Via het dropdownmenu 'Date Range' kun je kiezen uit welke periode je jouw gegevens wilt bekijken.
Lees dit artikel voor tips over hoe je met succes beoordelingen kunt verzamelen:
Hoe kan ik effectief beoordelingen verzamelen?