Gegevensbescherming

• Gegevensbeschermingsrichtlijn – Informatie over cookies
• Gegevensbeschermingsrichtlijn - Integratie van de #trstd login
• FAQ over Trusted Shops gegevensbescherming
• Trustbadge documentatie voor online winkeliers
• Voorbeeldtekst voor uw privacyverklaring (Trustbadge / widgets)
• Gegevensbeschermingsrichtlijn - weergave van Widgets van Trusted Shops (Trustbadge)

Bekijk alle 8 artikelen

Accountinstellingen

• Waar kan ik mijn inloggegevens krijgen?
• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Ik kan niet meer inloggen. Wat moet ik nu doen?
• Hoe verander ik mijn gebruikersinstellingen?
• Hoe beheer ik gebruikersaccounts?

Certificering

• Het auditproces
• Tijdens het auditproces
• Na het afronden van de audit

Algemeen

• Wat zijn de belangrijkste functies van de Review Inbox?
• Wat is de beoordelingsgeschiedenis?
• Wat is het bedrijfsprofiel?
• Hoe volg ik de performance van de beoordelingsverzoeken die ik heb verzonden?
• Hoe kan ik de ontwikkeling van mijn beoordelingen analyseren?
• Hoe kan ik de berichten in mijn beoordelingen analyseren?

Bekijk alle 13 artikelen

Algemeen

• Wat is de kopersbescherming?
• Hoe kan ik de looptijd van de Kopersbescherming verlengen?
• Wat is de impact van de Community of Trust op mijn activiteiten?

Trustbadge®

• Wat is de Trustbadge®?
• Wat is het verschil tussen het keurmerk en de Trustbadge?
• Hoe integreer ik de Trustbadge® in mijn toestemmingsmanager?
• Hoe controleer ik mijn integratie?
• FAQ Trustbadge®

Widgets

• Hoe zien widgets er op mijn website uit?
• Hoe kan ik widgets aan mijn website toevoegen?
• Hoe integreer ik widgets voor productbeoordelingen op mijn website?
• Hoe kan ik mijn conversieratio verhogen bij het afrekenen?
• Hoe kan ik te weten komen hoe vaak mijn widgets worden weergegeven?
• Hoe kan ik een widget van mijn website verwijderen?

Online Profielen

• Welke informatie is nodig om mijn online profielen in te stellen?

Welkom

• Welkom! Zo ga je snel van start
• Maak kennis met het Trusted Shops team

Beoordelingen verzamelen

• Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken versturen aan mijn klanten?
• Hoe werkt de automatische verzending van beoordelingsverzoeken?
• Wat is de Review Collector?
• Een CSV-bestand creëren om handmatig beoordelingsverzoeken te sturen
• Hoe kan ik effectief beoordelingen verzamelen?
• Welk e-mailsjabloon moet ik naar mijn klanten sturen?

Bekijk alle 15 artikelen

Handmatige integratie

• Hoe kan ik de Trustbadge® zonder plug-in in mijn website integreren?
• Hoe pas ik de Trustbadge® op mijn vereisten aan?
• Kan ik de Trustbadge® ook naar een andere positie in mijn webshop verplaatsen?
• Hoe kan ik aanpassen op welke manier de Trustbadge® op mobiele apparaten wordt weergegeven?
• Hoe gebruik ik Trusted Shops in mijn mobiele app?
• Hoe pas ik mijn contentbeveiligingsbeleid aan na integratie van de Trustbadge®?

Bekijk alle 7 artikelen

AVG

• Technische en organisatorische maatregelen
• Overeenkomst conform art. 26 lid 1 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• Informatie over het verwijderen van persoonlijke klantgegevens, verzameld via beoordelingsverzoeken
• Data subject rights under the joint controllership agreement
• Toestemming voor beoordelingsverzoeken

Reputation Manager

• Hoe werkt de Reputation Manager?
• Waarom is het een goed idee om mijn gemiddelde score op andere beoordelingsplatformen te optimaliseren?
• Reputation Manager FAQ

Afwikkeling

• Hoe beheer ik kopersbeschermingscases?
• Hoe analyseer ik het gebruik van kopersbescherming?

Audit Rapport

• Hoe werkt het Online Audit Rapport?

Google-integratie

• Wat is Google-integratie?
• Hoe gebruik ik Google-integratie?
• Hoe kan ik nagaan hoe vaak mijn beoordelingssterren bij Google worden getoond?

Upgrade naar eTrusted

• Welkom bij eTrusted!
• Wat moet ik weten wanneer ik de upgrade van My Trusted Shops naar eTrusted krijg?
• Welke functies heeft het eTrusted controlecentrum?
• Worden de instellingen van mijn beoordelingsverzoeken overgenomen van My Trusted Shops?
• Upgrade naar eTrusted - FAQ
• Het eTrusted woordenboek

Lidmaatschap

• Hoe beheer ik mijn contactpersonen voor Trusted Shops?
• Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens?
• Hoe breng ik wijzigingen aan in mijn bestaande contract?
• Hoe kan ik een dochter- of zusterbedrijf toevoegen aan mijn bestaande lidmaatschap?
• Hoe kan ik aanvullende producten boeken en annuleren?

Stap 1: Integratie van de Trustbadge®

• Integreer Trusted Shops in je shop

Juridische informatie over onze producten

• Informatie over het Trusted Shops Keurmerk en de Trusted Shops beoordelingen

Mobiele App

• Hoe gebruik ik de mobiele app voor eTrusted?

Beoordelingen rapporteren

• Hoe kan ik een beoordeling melden?
• Om welke redenen kan ik een beoordeling melden?
• 4 tips om op de juiste manier te reageren op negatieve beoordelingen
• Is het mogelijk om een beoordeling later te bewerken of te verwijderen?

Garantiekader

• Hoe wordt het garantiekader gedefinieerd?
• Wat is het garantiekader?

Integratie via shopsoftware

• Trusted Shops gebruiken met Shopify
• Trusted Shops gebruiken met Shopware 6
• De Shopware 5 plug-in installeren
• Trusted Shops gebruiken met WooCommerce
• Trusted Shops gebruiken met Lightspeed (voorheen SEOshop)
• Trusted Shops gebruiken met Magento

Bekijk alle 11 artikelen

Social Media

• Hoe deel ik beoordelingen op sociale media?

Keurmerk

• Wat is het Trusted Shops Keurmerk?

Stap 2: Beoordelingen verzamelen

• Ontdek het beoordelingsplatform eTrusted
• Verzamel je eerste beoordelingen

Gratis account

• Hoe stel ik een gratis account in om een bedrijfsprofiel te claimen?
• Ik heb problemen met het instellen van mijn gratis account. Wat kan ik doen?
• Hoe zet ik mijn gratis account om in een betaald lidmaatschap?

Zichtbaarheid in AI-systemen

• Welke impact heeft kunstmatige intelligentie op e-commerce?
• Hoe levert Trusted Shops vertrouwensinformatie aan AI-systemen?
• Hoe kan ik vertrouwenssignalen voor AI-systemen in mijn website integreren?
• Hoe gebruiken AI-systemen beoordelingen en de Trustbadge voor aanbevelingen?
• Hoe bereid ik mijn website voor op AI-systemen?

API-verbinding

• De eerste stappen met de eTrusted API's
• Hoe maak ik API Client Credentials aan?
• Hoe kan ik na de update naar eTrusted mijn API-koppeling inrichten?

Productbeoordelingen

• Hoe voeg ik productbeoordelingen toe aan mijn Trustbadge-integratie?
• Hoe ziet de vragenlijst voor productbeoordelingen er uit?
• Hoe beheer ik verzamelde productbeoordelingen?
• Hoe toon ik productbeoordelingen over meerdere kanalen?

Factuur

• Waar vind ik mijn factuur?
• Wat moet ik weten over mijn factuur?
• Waar kan ik informatie vinden over mijn betalingen aan Trusted Shops?
• Welke betalingswijzen kan ik gebruiken bij Trusted Shops?
• Hoe wijzig ik mijn betaalgegevens?

Webshop zoeken

• Op welke criteria worden de zoekresultaten gesorteerd?

Stap 3: Beoordelingen beheren

• Zo reageer je goed op een negatieve beoordeling
• Beheer je bedrijfsprofiel

Compliance

• Trusted Shops klokkenluidersregeling
• Trusted Shops Compliance Policy

#trstd login

• Wat is #trstd login?
• Hoe kan ik de #trstd login integreren in mijn website?

European Accessibility Act

• Welke stappen onderneemt Trusted Shops om te voldoen aan de Europese wetgeving inzake toegankelijkheid?

Stap 4: Ontvangst van het keurmerk

• Het verwerken van het auditrapport

Traffic-Pakket

• Hoe maak ik gebruik van het Traffic-pakket?

Integraties

• Wat is de Net Promoter Score® (NPS®)?
• Hoe stel ik de eTrusted Smart Integration voor Zendesk in?
• Hoe gebruik ik de eTrusted Smart Integration voor Zendesk?
• Hoe stel ik de Klaviyo-integratie voor eTrusted in?
• Hoe neem ik mijn vertrouwenselementen op in mijn e-mails met behulp van de Klaviyo-integratie?
• Hoe verzend ik mijn beoordelingsverzoeken met Klaviyo?

Experience Feedback Platform: gebruiksvoorwaarden

• eTrusted Platform gebruiksvoorwaarden
• eTrusted Platform Diensten
• eTrusted Platform Diensten Richtlijnen voor het gebruik van het beoordelingssysteem

Marketingmateriaal

• Kan ik het keurmerk en de beoordelingssterren voor mijn eigen marketingdoeleinden gebruiken?