Znak Jakości Trusted Shops oznacza jakość i od ponad 20 lat jest znaną marką cieszącą się zaufaniem. Wielu konsumentów ma już pozytywne doświadczenia ze sklepami z naszym Znakiem Jakości. To sprawia, że Znak Jakości jest silnym źródłem konwersji.
Aby klienci nadal ufali obietnicy jakości, jaką daje Znak Jakości, ważne jest, aby Trusted Shops przeprowadzał audyt każdego sklepu internetowego, który chce się nim posługiwać. Dlatego nasz zespół certyfikujący sprawdzi Twój sklep pod kątem naszych kryteriów jakości zanim przydzielony zostanie mu Znak Jakości. W tym artykule wyjaśniamy w jaki sposób przebiega taki audyt i co zrobić, aby ukończyć proces certyfikacji szybko i pomyślnie.
Jak rozpocząć proces certyfikacji?
Jeżeli Znak Jakości został już przez Ciebie zarezerwowany, nie musisz robić już nic więcej, aby rozpocząć proces certyfikacji. Zaraz po zaakceptowaniu umowy nasz zespół rozpoczyna audyt.
E-mail: members@trustedshops.com | Telefon: +48 22 462 64 07
Podczas audytu członek naszego zespołu certyfikującego sprawdzi Twój sklep zgodnie z protokołem audytu obowiązującym w danym kraju. Protokół ten obejmuje ponad 100 kryteriów i opiera się na wcześniej opisanych kryteriach jakości. Podczas audytu szczególnie uważnie przyglądamy się ochronie konsumentów, jaką zapewnia Twój sklep. Oznacza to, że audyt obejmuje kwestie takie jak tożsamość i przystępność, ochrona i bezpieczeństwo danych, proces anulowania, produkty i koszty, dostawa i płatność oraz proces składania zamówienia.
Najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od rozpoczęcia audytu, kończy się on przygotowaniem raportu z audytu. Raport z audytu daje wgląd we wszystkie elementy Twojego sklepu, które wymagają jeszcze poprawy, aby mógł zostać przyznany Znak Jakości.
Jak przetwarzać raport z audytu?
Gdy tylko raport z audytu będzie gotowy, poinformujemy Cię o tym w wiadomości e-mail. Wiadomość e-mail będzie zawierać bezpośredni link do raportu. Możesz także otworzyć swój raport bezpośrednio w My Trusted Shops.
Aby to zrobić, w menu głównym przesuń kursor na pozycję „Więcej” (). Następnie w menu rozwijanym wybierz pozycję „Audyty”. Otwórz kartę „Wszystkie audyty” (
) i kliknij Przycisk informacji (i) (
) sklepu, którego raport z audytu chcesz wyświetlić. Raporty z audytu (
) zostaną wyświetlone.
Gdy masz już dostęp do swojego raportu z audytu, następny ruch jest po Twojej stronie: Teraz pozostaje Ci wdrożyć w swoim sklepie elementy wyszczególnione w raporcie z audytu. Aby Twój sklep mógł posługiwać się Znakiem Jakości, musisz poprawić wszystkie elementy wymienione w raporcie. Chcemy jak najbardziej ułatwić Ci to zadanie, dlatego w raporcie znajduje się mnóstwo porad dotyczących wdrażania poszczególnych elementów. Oprócz tego osoba kontaktowa odpowiedzialna za certyfikację z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania.
Nie ma określonego terminu wdrożenia elementów oisanych w raporcie z audytu. Samodzielnie decydujesz o tym, kiedy przystąpisz do jego przetwarzania. Pamiętaj jednak, że proces certyfikacji będzie kontynuowany dopiero wtedy, gdy wdrożysz wszystkie elementy wyszczególnione w raporcie. Ponadto w przypadku dłuższej zwłoki mogą pojawić się zmiany prawne, skutkujące koniecznością ponowienia audytu. Dlatego doradzamy aby jak najszybciej przetworzyć raport z audytu. Im wcześniej uda się wdrożyć wszystkie wymagane elementy, tym prędzej Twój sklep otrzyma Znak Jakości.
Gdy tylko zakończysz proces przetwarzania raportu z audytu, możesz nas o tym powiadomić za pośrednictwem My Trusted Shops. Aby to zrobić, kliknij opcję „Przeprowadź ponownie audyt sklepu”. Wówczas nasz zespół ponownie zweryfikuje Twój sklep. Jeśli poprawiono wszystkie elementy wyszczególnione w raporcie z audytu, proces certyfikacji zostanie pomyślnie zakończony i otrzymasz Znak Jakości. Jeśli nie, przygotujemy nowy raport z audytu, zawierający wszystkie te elementy, które jeszcze należy poprawić.
Gdzie i kiedy po ukończeniu certyfikacji pojawia się Znak Jakości?
Po pomyślnym zakończeniu certyfikacji nasz zespół aktywuje Twój certyfikat. Od tego momentu znak jakości jest automatycznie wyświetlany w Twoim Trustbadge® i w Twoim profilu opinii. Należy pamiętać, że w zależności od używanej przeglądarki i procesu aktualizacji na naszych serwerach, rozpoczęcie wyświetlenia Znaku Jakości może potrwać do jednego dnia.