Pierwsze kroki z API eTrusted

Czym jest API?

API to skrót od Application Programming Interface, czyli  interfesju programowania. API umożliwia automatyczną komunikację  pomiędzy co najmniej dwoma  systemami oprogramowania i można z niego korzystać bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności lub wiedzy.

Dla deweloperów API oznacza to większą elastyczność. Jednym z przykładów jest powiązanie z Google Maps w Twojej witrynie internetowej. Równocześnie interfejsy API w Trusted Shops umożliwiają pobieranie opinii i ich integrację według własnego uznania.

Jak API  MyTS i eTrusted wspierają mnie w codziennej pracy?

Nasze API pomagają przy:

• pozyskiwaniu informacji w formie opinii o produkcie i wyświetlaniu ich we  własnej witrynie internetowej lub  kampanii marketingowej.
• integrowaniu opinii we własnych  aplikacjach CRM 
• importowaniu opinii do swojego systemu wsparcia  i odpowiadania na nie z tego poziomu
• integrowaniu zaproszeń do wystawienia opinii do swoich kampanii e-mail .

Jakie API eTrusted są dostępne i jakie korzyści oferują?

Najważniejsza różnica w API międzyMyTS i eTrusted polega na tym, że API eTrusted oferują bardziej zindywidualizowane funkcje . Dzięki interfejsom API eTrusted można np. kontrolować jakiego rodzaju informacje zwrotne (dostawa, wysyłka itd.) powinni przekazywać Twoi klienci w związku z doświadczeniami zakupowymi w poszczególnym wydarzeniu.

Do centralnych interfejsów API w przypadku eTrusted zaliczają się API linków do kwestionariusza i API wydarzeń. Ten drugi daje Ci opcję bezpośredniego przesyłania zaproszeń do wydania opinii po realizacji usługi dla klientów.

Tutaj znajdziesz linki do instrukcji do poszczególnych funkcji API eventów w Developer Center:

zgłoszenie wydarzenia(aktywuje zaproszenie):

https://developers.etrusted.com/events-api/events-api.html#post--events

założenie nowego typu wydarzenia (dodatkowo do „checkoutu” standardowego typu):

https://developers.etrusted.com/event-types-api/event-types-api.html#create-event-type

utworzenie reguły zaproszenia lub przypisanie do konkretnego typu wydarzenia i aktywowanie dla jednego kanału:

https://developers.etrusted.com/invite-rules-api/invite-rules-api.html

API linków do kwestionariusza daje Ci możliwość wywoływania linków do wstępnie skonfigurowanych kwestionariuszy. Te linki możesz następnie zintegrować z e-mailem, SMSem lub innym dowolnie wybranym kanałem komunikacji . Oferujemy Ci te funkcje niezależnie od bieżącego zautomatyzowanego mailingu Trusted Shops.

Oto odpowiedni link w Developer Center:

https://developers.etrusted.com/solutions/questionnaires_and_links.html#what-are-questionnaires-and-templates-in-etrusted

Jaka pomoc jest oferowana w przypadku interfejsów API?

Jeśli chcesz korzystać z jednego lub więcej interfejsów API, jako klient eTrusted masz do dyspozycji wszystkie ich rodzaje jednocześnie. A jeśli brakuje Ci technicznego know how do bezpośredniego wdrożenia jakiegoś API , to chętnie pomożemy i przeprowadzimy integrację po konsultacji z Tobą.

W dokumentacji API dowiesz się, które API są dla Ciebie dostępne. Dokumentacja ta została napisana dla dewelopera i pomaga w stworzeniu indywidualnego rozwiązania API .

W obszarze Opinie > Integracje znajdziesz także informacje o integracji Trusted Shops w systemie biletowym Zendesk , na przykład:
Jak wykorzystać integrację z Trusted Shop Zendesk?