Czym jest API?
API to skrót od Application Programming Interface
, czyli interfesju programowania
. API umożliwia automatyczną komunikację pomiędzy co najmniej dwoma systemami oprogramowania i można z niego korzystać bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności lub wiedzy.
Dla deweloperów API oznacza to większą elastyczność. Jednym z przykładów jest powiązanie z Google Maps w Twojej witrynie internetowej. Równocześnie interfejsy API w Trusted Shops umożliwiają pobieranie opinii i ich integrację według własnego uznania.
Jak API MyTS i eTrusted wspierają mnie w codziennej pracy?
Nasze API pomagają przy:
- pozyskiwaniu informacji w formie opinii o produkcie i wyświetlaniu ich we własnej witrynie internetowej lub kampanii marketingowej.
- integrowaniu opinii we własnych aplikacjach CRM
- importowaniu opinii do swojego systemu wsparcia i odpowiadania na nie z tego poziomu
- integrowaniu zaproszeń do wystawienia opinii do swoich kampanii e-mail .
Jakie API eTrusted są dostępne i jakie korzyści oferują?
Najważniejsza różnica w API międzyMyTS i eTrusted polega na tym, że API eTrusted oferują bardziej zindywidualizowane funkcje . Dzięki interfejsom API eTrusted można np. kontrolować jakiego rodzaju informacje zwrotne (dostawa, wysyłka itd.) powinni przekazywać Twoi klienci w związku z doświadczeniami zakupowymi w poszczególnym wydarzeniu.
Do centralnych interfejsów API w przypadku eTrusted zaliczają się API linków do kwestionariusza i API wydarzeń. Ten drugi daje Ci opcję bezpośredniego przesyłania zaproszeń do wydania opinii po realizacji usługi dla klientów.
Tutaj znajdziesz linki do instrukcji do poszczególnych funkcji API eventów w Developer Center:
zgłoszenie wydarzenia(aktywuje zaproszenie):
https://developers.etrusted.com/events-api/events-api.html#post--events
założenie nowego typu wydarzenia (dodatkowo do „checkoutu” standardowego typu):
https://developers.etrusted.com/event-types-api/event-types-api.html#create-event-type
utworzenie reguły zaproszenia lub przypisanie do konkretnego typu wydarzenia i aktywowanie dla jednego kanału:
https://developers.etrusted.com/invite-rules-api/invite-rules-api.html
API linków do kwestionariusza daje Ci możliwość wywoływania linków do wstępnie skonfigurowanych kwestionariuszy. Te linki możesz następnie zintegrować z e-mailem, SMSem lub innym dowolnie wybranym kanałem komunikacji . Oferujemy Ci te funkcje niezależnie od bieżącego zautomatyzowanego mailingu Trusted Shops.
Oto odpowiedni link w Developer Center:
Jaka pomoc jest oferowana w przypadku interfejsów API?
Jeśli chcesz korzystać z jednego lub więcej interfejsów API, jako klient eTrusted masz do dyspozycji wszystkie ich rodzaje jednocześnie. A jeśli brakuje Ci technicznego know how do bezpośredniego wdrożenia jakiegoś API , to chętnie pomożemy i przeprowadzimy integrację po konsultacji z Tobą.
W dokumentacji API dowiesz się, które API są dla Ciebie dostępne. Dokumentacja ta została napisana dla dewelopera i pomaga w stworzeniu indywidualnego rozwiązania API .
W obszarze Opinie > Integracje znajdziesz także informacje o integracji Trusted Shops w systemie biletowym Zendesk , na przykład:
Jak wykorzystać integrację z Trusted Shop Zendesk?