Kronika zaproszeń znajduje się w głównej nawigacji centrum kontrolnego pod "Opinie" > "Zaproszenia" > "Kronika". Oferuje ona chronologiczny przegląd wysłanych zaproszeń i pokazuje dla każdego zaproszenia aktualny status.
Jak jest zbudowana kronika zaproszeń?
-
Adres e-mailowy
W tej kolumnie widzisz, do kogo wysłano zaproszenie. Adres e-mailowy jest pobierany- w manualnie wysyłanych zaproszeniach z pobranego pliku CSV.
- w automatycznie wysyłanych zaproszeniach z danych zdarzenia, które powiązałeś z regułą zapraszania.
- Status
Tu pojawia się status w krótkiej postaci. Nieco niżej znajdziesz listę wszystkich możliwych statusów. - Data sporządzenia
Data sporządzenia zaproszenia. Jeśli planujesz swoje zaproszenie na inny dzień, to data sporządzenia będzie odbiegać od daty wysyłki. - Data wysyłki
Data wysłania zaproszenia. Jeśli zaproszenie posiada jeszcze status planowane, nie pojawia się jeszcze nic. - Odnośnik
Odnośnik to jednoznaczny znak dla transakcji w Twojej bazie danych. Dla sklepu internetowego ze zdarzeniem-CHECKOUT-może to być np. numer zamówienia. Ale możliwe są także numery zlecenia i numery księgowania. - Widok szczegółowy
Kliknij na strzałki, żeby zobaczyć szczegółowe informacje o zaproszeniu.
Co widzę w widoku szczegółowym?
- Dane klienta
Tu znajdziesz informacje o adresacie zaproszenia. - Wysyłka
Tu widzisz, kiedy zaproszenie sporządzono i wysłano, oraz bardziej dokładne objaśnienie statusu. - Źródło
Tu można wprowadzić dwie różne informacje: Ręczne zaproszenie lub automatyczne zaproszenie:- Ręczne zaproszenia są wysyłane przez plik CSV.
- Automatyczne zaproszenia są wysyłane w oparciu o Twoje ustawienia do zoptymalizowanego gromadzenia opinii w Centrum Kontrolnym eTrusted.
- Informacje o nadawcy
Tu znajdziesz wszystkie ważne informacje o nadawcy: jego nazwę (tę nazwę widzą klienci także w zaproszeniu) oraz adres e-mailowy, na który wysłano zaproszenia. Standardowo nazwa nadawcy to aktualnie "Trusted Shops Team" a adres e-mailowy to "rating-noreply@trustedshops.com".
Jakie statusy istnieją i co one oznaczają?
W widoku szczegółowym widzisz objaśnienie statusu zaproszenia i odpowiedni łańcuch statusu. Kolor łańcucha odpowiada aktualnemu stanowi zaproszenia: Dla statusu "Opinia otrzymana" jest to kolor zielony:
Lista statusów:
| Status | Objaśnienie |
|---|---|
| Zaplanowane | Twoje zaproszenie zostanie wysłane w określonym przez Ciebie terminie i o podanej godzinie. |
| Wysłane | Zaproszenie zostało wysłane pomyślnie, ale nie zostało jeszcze dostarczone. |
| Doręczono | Zaproszenie zostało skutecznie doręczone Twojemu klientowi. |
| Nie doręczono | Zaproszenie nie dotarło do klienta. Przyczyny mogą być następujące:
|
| Odrzucono | Nasz system odrzucił zaproszenie i dlatego nie zostało wysłane. Przyczyny mogą być następujące:
|
| Opinia otrzymana | Otrzymałeś ocenę od swojego klienta, którą możesz teraz zobaczyć w skrzynce odbiorczej. |