Co to jest Review Collector?

Przy pomocy Review Collectora zbierasz oceny klientów za pomocą kilku kliknięć i bez integracji technicznej.

Gdzie znajdę Review Collector?

Kliknij w Twojej kronice zaproszeń "Wysłać zaproszenie".

Manual_invites_01_PL.png

Wysłanie pliku CSV

Przeciągnij Twój plik CSV w zaznaczone koło. Alternatywnie kliknij na "Wybrać z komputera", żeby pobrać żądany plik.

Manual_invites_02_PL.png 

Jeśli popełniłeś błąd: nie ma problemu, po prostu kliknij na "Wybierz inny plik" i pobierz właściwy plik.

Manual_invites_03_PL.png

Jeśli potrzebujesz pliku przykładowego, kliknij na "Pobierz plik przykładowy CSV". Jeśli masz problemy z Twoim plikiem, to pomoc możesz znaleźć tutaj: Wybierz plik CSV, żeby zaprosić klienta.

Excel błąd formatowania

Jeśli Twoi klienci mają w nazwach znaki specjalne (np. przegłosy takie jak ä, ü, ö), zostaną one zastąpione w Review Collector przez symbol �. Ten błąd formatowania pojawi się wtedy również na Twoim profilu opinii. Przyczyna tego błędu tkwi w programie Excel. Problemy występują m.in. w następujących systemach:

  • Office 2011 na Windows 7
  • Office 2011 na Windows 10
  • Office 2016 na Mac

W poniższych przypadkach znaki specjalne są formatowane normalnie:

  • Używasz Office 2016 i zapisałeś swój plik jako "CSV UTF-8 (oddzielone separatorem) (*.csv)".
  • Używasz Google Docs.
  • Używasz Open Office.

Jeśli Twoi klienci mają na swoich adresach e-mail znaki specjalne (np. przegłosy), to te adresy e-mail nie będą rozpoznawane podczas uploadu. Z tego powodu nie można wysyłać zaproszeń do wyrażenia opinii do klientów, których adresy e-mailowe zawierają znaki specjalne.

Czy korzystasz w pracy z urządzeń Apple? Jeśli tak, pamiętaj, że narzędzie Review Collector nie odczytuje plików utworzonych za pomocą aplikacji Numbers. Dzieje się tak, nawet jeśli zapiszesz plik w formacie CSV lub jednym z popularnych formatów programu Excel za pomocą aplikacji Numbers. Zamiast tego należy otworzyć i edytować plik w programie Excel lub innym programie do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, takim jak darmowy program Calc pakietu OpenOffice.

Podgląd

Aby dostać się do podglądu, kliknij "Kontynuuj podgląd". Zostanie otwarta strona podglądu, na której można ponownie sprawdzić wprowadzone dane. Nie możesz tu poprawiać swoich danych. Aby to zrobić, kliknij na "Wstecz", zmień plik i wyślij go ponownie.

W swoim podglądzie zobaczysz 

  • informacje o nadawcy (nazwa nadawcy, adres e-mail nadawcy)
  • klientów, do których wysyłasz zaproszenia (adresy e-mail, imiona, nazwiska)
  • obrazowy podgląd Twojego spersonalizowanego zaproszenia w formie, w której zostanie ono wysłane do klienta.

Na dole po prawej stronie znajduje się informacja prawna, jak również dwa sposoby wysłania zaproszenia:

Manual_invites_04_PL.png

  1. Zaplanuj na później

    Jeśli nie chcesz wysyłać swoich zaproszeń od razu, ale w innym czasie, kliknij "Zaplanuj na później". Należy pamiętać, że czas wysyłki nie może być później zmieniony.

    • Wybierz datę i godzinę wysyłki.
    • Kliknij "x Zaplanuj zaproszenia".
    • Twoje x zaproszenia są zaplanowane i zostaną wysłane w określonym przez Ciebie terminie i o podanej godzinie.
  2. Wyślij teraz

    Jeśli chcesz natychmiast wysłać zaproszenia do swoich klientów, kliknij  "Wyślij teraz".

Informacja prawna
Korzystając z tego Reviews Collector potwierdzasz uzyskanie wyraźnej zgody wszystkich klientów, których dane dotyczą, na przekazanie danych do Trusted Shops i odbiór zaproszeń do wyrażenia opinii. Dalsze informacje na ten temat znajdziesz pod Zgody na zaproszenia do wyrażenia opinii.

W tym kontekście mogą Cię też zainteresować:
Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 5 z 5