Do wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii przy użyciu narzędzia Review Collector potrzebny będzie plik CSV. Z tego artykułu dowiesz się, co to jest plik CSV i jak go poprawnie sformatować.
Plik CSV jest plikiem tekstowym. Służy do przesyłania surowych zestawów danych między programami. Wpisy danych w pliku CSV są rozdzielone średnikami lub przecinkami (CSV = „comma separated values”, co oznacza wartości rozdzielane przecinkami). Format CSV jest często używany podczas importowania lub eksportowania zestawów danych z baz danych lub tabel. W tym przypadku służy do przesyłania danych klientów do platformy eTrusted, aby umożliwić wysyłanie zaproszeń.
Jak sformatować plik CSV
Aby poprawnie sformatować plik CSV, niezbędne będzie:
- Pobranie szablonu z narzędzia Review Collector lub utworzenie własnego pliku CSV.
- Pierwszy wiersz musi zawierać nagłówki kolumn: „email” (e-mail) i „reference” (odniesienie), które są obowiązkowe, a także „firstName” (imię) i „lastName” (nazwisko), które są opcjonalne.
- Jeśli tworzysz plik CSV do zbierania opinia o produkcie, musisz dodać osobną kolumnę dla “productName”, “productSku”, “productUrl” i “productImageUrl”.
- Jeśli korzystasz z integracji z Google, powinieneś uwzględnić kolumny dla "productBrand", "productGtin" i "productMpn".
- Informacje w wierszach muszą być rozdzielone średnikami. Przykładowo, w programie Excel nie jest to widoczne. Z tego względu kliknij polecenie „otwórz za pomocą” i wybierz edytor tekstu na komputerze.
- Na końcu wiersza NIE wolno umieszczać średnika.
- Plik musi zawierać dane w kolumnach „email” (e-mail) i „reference” (odniesienie). Zalecamy również dodanie danych do kolumn „firstName” (imię) i „lastName” (nazwisko), aby ułatwić sprawdzenie listy zaproszeń na stronie podglądu.
- Używaj tylko jednego wiersza na zestaw danych klienta. Dane nie mogą zostać wymieszane.
- Dokładnie sprawdź, czy wszystkie znaki specjalne (np. litery ze znakami diakrytycznymi) są czytelne i poprawnie zakodowane. Zobacz poniżej.
- Upewnij się, że między wierszem nagłówka a wierszami danych klientów nie ma pustych wierszy.
- Ze względów technicznych można używać tylko terminów angielskich.
- Zmiana rozszerzenia pliku na „csv”, zapisanego wcześniej np. w programie Excel nie będzie odpowiednia. Zamiast tego należy kliknąć polecenie „Zapisz jako” w używanym programie, a następnie wybrać „csv” („wartości rozdzielane przecinkami”) jako rozszerzenie pliku i go zapisać.
Jeśli imiona i nazwiska klientów zawierają znaki specjalne (np. takie litery jak ą, ć, ę), narzędzie Review Collector zastąpi je symbolem �. Dlatego też imiona i nazwiska klientów również będą wyświetlane z symbolem � w profilu opinii. Ten problem jest powodowany przez program Excel i występuje w różnych systemach, w tym:
- Pakiet Office 2011 dla systemu Windows 7
- Pakiet Office 2011 dla systemu Windows 10
- Pakiet Office 2016 dla systemu Mac
Znaki specjalne zostaną poprawnie sformatowane w następujących przypadkach:
- Używasz pakietu Office 2016 i zapiszesz plik jako „Plik CSV UTF-8 (rozdzielany przecinkami) (*.csv)”.
- Używasz Dokumentów Google.
- Używasz programu Open Office.
Jeśli adresy e-mail Twoich klientów zawierają znaki specjalne (np. znaki diakrytyczne), adresy e-mail nie zostaną rozpoznane po załadowaniu pliku CSV. Nie możesz wysyłać zaproszeń do wystawienia opinii na takie adresy e-mail za pośrednictwem pliku CSV.
Nadal masz wątpliwości?
Jeśli nadal masz jakiekolwiek wątpliwości, innym sposobem utworzenia pliku CSV jest użycie edytora tekstu.
- Otwórz plik w edytorze tekstu. Powinien wyglądać tak:
email; reference; firstName; lastName
your.customer@email.com; ordernr-123456; John; Doe
your.customer@email.com; ordernr-123457; Jenny; Doe
- Jeśli pominiesz wpis danych, który można znaleźć w nagłówku (np. jeśli nie znasz imienia klienta), dodaj jeszcze DWA średniki, aby to pokazać (patrz wiersz 3):
email; reference; firstName; lastName
your.customer@email.com; ordernr-123456; John; Doe
your.customer@email.com; ordernr-123457;; Doe
Nadal nie możesz przesłać pliku? W takim przypadku napisz e-mail do members@trustedshops.com i załącz kopię pliku, który próbujesz przesłać, abyśmy mogli go dla Ciebie sprawdzić.