Przed certyfikacją

Aby wzbudzić zaufanie klientów, sklepy internetowe chętnie korzystają ze znaku jakości Trusted Shops. Żeby jednak zostać certyfikowanym sklepem internetowym, należy spełnić pewne kryteria. Sprawdzamy to w naszym procesie certyfikacji.

Przeczytaj tutaj, jak możesz się przygotować do certyfikacji przez Trusted Shops.

Czy mogę zbierać opinie, gdy proces certyfikacji nie jest jeszcze zakończony?

Tak, gdy tylko aktywujesz Trustbadge® w oprogramowaniu swojego sklepu internetowego, możesz zacząć zbierać opinie. Jeśli masz pytania dotyczące integracji Trustbadge, napisz wiadomość e-mail do Działu Obsługi Klienta na adres: members@trustedshops.com.

Dlaczego muszę płacić opłatę członkowską mimo, że nie mogę jeszcze używać znaku jakości?

Aby móc używać znaku jakości, musisz pomyślnie przejść proces certyfikacji. Proces certyfikacji rozpoczynamy od razu po zarejestrowaniu członkostwa.

Oprócz certyfikacji członkostwo obejmuje również inne zamówione usługi (np. korzystanie z opinii klientów Trusted Shops, opinii o produktach i Trustbadge®). Masz dostęp do tych usług niezwłocznie po pomyślnym zakończeniu rejestracji.

Jak przebiega proces certyfikacji?

(Po zawarciu umowy sklep przechodzi wstępną kontrolę (Pre-Check)).

Proces certyfikacji przebiega w następujący sposób:

  1. Po zaakceptowaniu warunków umowy rozpoczynamy od wstępnej kontroli sklepu (Pre-Check). W tym celu sprawdzamy na przykład, czy dostępne są strony informacyjne, szyfrowanie i proces składania zamówienia.
  2. Po wstępnej kontroli audytor odpowiedzialny za proces certyfikacji, przejmuje dany sklep, aby przeprowadzić audyt.
  3. Audytor sprawdza sklep pod kątem Kryteriów jakości Trusted Shops.
  4. Po zakończeniu audytu, wynik jest przesyłany w formie protokołu z audytu. Wskazane są
    w nim punkty, nad którymi należy jeszcze popracować, aby uzyskać znak jakości (jeśli chcesz ograniczyć nakład pracy do minimum), ale także kilka przydatnych rekomendacji jako dodatkowy bonus,(jeśli czujesz się zmotywowany do osiągnięcia jeszcze lepszych rezultatów).
  5. Po wdrożeniu w Twoim sklepie wszystkich obowiązkowych punktów raportu z audytu, poinformuj nas za pośrednictwem konta My Trusted Shops. Następnie osoba kontaktowa przeprowadzi ponowny audyt sklepu i poinformuje Cię o jego wynikach.
  6. Po zakończeniu audytu i prawidłowej integracji Trustbadge® status certyfikatu automatycznie zmieni się na „ważny”.
Jakie punkty będą sprawdzane podczas audytu? Czy dostępny jest szczegółowy przegląd punktów?

Szczegółowy przegląd kwestii podlegających sprawdzeniu w ramach audytu, podzielonych tematycznie znajdziesz tutaj oraz na swoim koncie My Trusted Shops.

Kiedy mogę się spodziewać pierwszego protokołu z audytu?

Po spełnieniu wszystkich warunków do przeprowadzenia audytu, pierwszy protokół otrzymasz w ciągu kilku dni roboczych. Gdy protokół z audytu będzie gotowy do pobrania, otrzymasz od nas wiadomość e-mail.

Czy mogę otrzymać protokół z audytu również w innym języku?

Domyślnie protokół z audytu sporządzamy w języku sklepu.


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 1