Jak jest ustalany limit odnawialny?

Limit odnawialny jest istotnym elementem Ochrony Kupującego i niezbędnym warunkiem otrzymania znaku jakości. Limit odnawialny określa maksymalną wartość aktywnej ochrony, której klienci mogą domagać się w dowolnym momencie. Celem tego artykułu jest w szczególności udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące sposobu ustalania limitu odnawialnego i Twojego wkładu w ten proces.

Więcej informacji na temat limitu odnawialnego można znaleźć w tym artykule.

Jak wygląda proces ustalania limitu odnawialnego?

Ponieważ sklep może otrzymać znak jakości jedynie wtedy, gdy masz aktywny limit odnawialny, zostanie Ci on wstępnie przyznany na początku członkostwa. Na tym etapie Trusted Shops współpracuje z ubezpieczycielem kredytowym — firmą Atradius — która wspólnie z nami ręczy za zabezpieczenia dostępne w ramach Ochrony Kupującego. Co do zasady limit odnawialny jest ustalany według następującego wzoru:

Podany przez Ciebie roczny obrót online: 12 : 3

Roczny obrót online podawany na etapie rejestracji stanowi podstawę obliczenia kwoty limitu odnawialnego. W pierwszej kolejności podzielimy obroty przez 12, co pozwoli nam ustalić Twój średni miesięczny obrót wygenerowany online. Tłumaczy to fakt, że Twoi klienci mogą skorzystać z Ochrony Kupującego w okresie wynoszącym standardowo 30 dni, czyli w przybliżeniu miesiąc. Wysokość limitu odnawialnego jest zatem wyliczana na podstawie Twojego średniego miesięcznego obrotu online. Dodatkowo dzielimy tę kwotę przez 3, aby w ramach ustalania limitu odnawialnego uwzględnić przypuszczalne wykorzystanie Ochrony Kupującego przez klientów.

Początkowa kwota limitu odnawialnego wynosi zazwyczaj 5000 euro dla każdego członka. Kwota ta pokazuje między innymi, że podany wzór to tylko orientacyjna wytyczna. Kwota ustalonego dla Ciebie limitu odnawialnego nie jest wyliczana co do grosza. Dodatkowo, z powodu znacznego ryzyka niewypłacalności limit odnawialny dla firm osiągających wysokie wyniki sprzedaży, a także firm działających w branży towarów o wysokiej wartości jest ustalany z zastosowaniem indywidualnych kryteriów. Czasami musimy w tym celu uzyskać dodatkowe informacje na temat firmy. Jeżeli będzie to konieczne, skontaktujemy się z Tobą.

Co się dzieje po przyznaniu limitu odnawialnego?

Po przyznaniu limitu odnawialnego prześlemy Ci oddzielną wiadomość e-mail z odpowiednią informacją.

01_Mail-Absicherungsrahmen_PL.png

W ten sposób zakończysz istotny etap procesu certyfikacji sprzedawców i będziesz o krok bliżej do uzyskania znaku jakości.

Oczywiście kwota limitu odnawialnego podana w wiadomości e-mail nie jest określona na stałe, na cały okres członkostwa w Trusted Shops. W końcu Twoja firma się rozwija, więc mamy nadzieję, że z biegiem lat sprzedaż będzie się zwiększać. W perspektywie krótkoterminowej wzrost sprzedaży mogą też powodować efekty sezonowe lub skuteczne działania reklamowe. Z reguły tego typu zmiany wiążą się ze wzrostem liczby umów Ochrony Kupującego, co oznacza, że początkowo oszacowana kwota limitu odnawialnego może okazać się niewystarczająca.

Przede wszystkim najważniejszą kwestią jest to, że nawet w takim przypadku Twoi klienci będą wciąż mogli wystąpić z roszczeniem dotyczącym Ochrony Kupującego. W przypadku przewidzianego okresu sezonowej, zwiększonej sprzedaży (np. święta Bożego Narodzenia, czarny piątek), z wyprzedzeniem dostosujemy kwotę Twojego limitu odnawialnego. Zostaniesz o tym poinformowany, gdy konieczne będzie podjęcie działań z Twojej strony.

Sytuacja będzie wyglądać inaczej na przykład w przypadku gdy wyniki firmy znacząco się zmienią lub gdy limin odnawialny będzie systematycznie lub regularnie przekraczany. W takich przypadkach we współpracy z firmą Atradius postaramy się zwiększyć przyznany Ci limit odnawialny w perspektywie długoterminowej. Jeżeli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy. Jeżeli konieczne będzie sprawdzenie i zabezpieczenie Twojej zdolności kredytowej, zostanie to oczywiście przeprowadzone w sposób niewidoczny dla Twoich klientów. Informację na ten temat przekażemy bezpośrednio tylko Tobie.


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0