Korzystanie z Trusted Shops z Shopify

Od marca 2023 roku dostępna jest nowa wtyczka dla Shopify. W związku z tym istnieją dwie ścieżki instalacji:

Pierwszy sposób instalacji: Korzystasz już z wtyczki Trusted Shops do Shopify.

  1. Najpierw odinstaluj używaną do tej pory wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Odinstalowanie”.
  2. Następnie zainstaluj aktualną wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Instalacja”.

Drugi sposób instalacji: Do tej pory nie korzystałeś/-aś z wtyczki Trusted Shops dla Shopify.

  1. Pomiń rozdział „Odinstalowanie”.
  2. Zainstaluj aktualną wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Instalacja”.

Odinstalowanie

  1. Zaloguj się do systemu Shopify Backend.
  2. W głównym menu nawigacyjnym kliknij „Ustawienia”.
    01_PL.png
  3. Wyświetli się przegląd „Ustawienia”. Klicknij „Aplikacje i kanały sprzedaży” (01_16x16.png).  Z prawej strony obok „Trustbadge: Reviews Toolkit” kliknij opcję „Usuń” (02_16x16.png).
    02_PL.png
  4. Pojawi się okienko. Kliknij opcję „Usuń”.
    03_PL.png

Twoja dotychczasowa wtyczka została odinstalowana. Aby zainstalować aktualną wtyczkę, postępuj zgodnie z instrukcją w rozdziale „Instalacja”.

Instalacja

Jako użytkownik Shopify możesz korzystać z bezpłatnej wtyczki Trusted Shops „Trusted Shops Easy Integration” dostępnej do pobrania tutaj w sklepie Shopify App Store. Zainstaluj ją, klikając „Dodaj aplikację”.

Jeśli Trustbadge został wcześniej zintegrowany ręcznie, usuń tę integrację, zanim przejdziesz dalej.

PL_1.png

Możesz skorzystać z linku powyżej lub przejść bezpośrednio z systemu back-end Shopify do sklepu Shopify App Store. W tym celu kliknij „Aplikacje” w głównym menu nawigacyjnym po lewej stronie ekranu. Użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć aplikację „Trusted Shops” w sklepie App Store.

PL_2.png

Następnie kliknij w aplikację „Trusted Shops Easy Integration” w wynikach wyszukiwania.

PL_3.png

Spowoduje to przejście do przeglądu aplikacji, do którego link znajduje się powyżej. Kliknij przycisk „Dodaj aplikację”.

PL_1.png

Następnie kliknij opcję „Zainstaluj aplikację” w wyświetlonym oknie. Wykonując te kroki zgadzasz się z Warunkami użytkowania i dodajesz wtyczkę do swojego sklepu.

PL_4.png

Zaloguj się

 

Aby korzystać z wtyczki, musisz być członkiem Trusted Shops. Nie jesteś jeszcze członkiem? Kliknij link „Nie jesteś jeszcze naszym klientem?“ w prawym górnym rogu ekranu logowania. Po kliknięciu nastąpi przekierowanie na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz informacje na temat opcji członkostwa.
1.png

Aby zalogować się do wtyczki, potrzebne są indywidualne dane dostępowe – dane uwierzytelniające klienta API. Dane uwierzytelniające klienta API nie są identyczne z danymi dostępu do Centrum Kontrolnego eTrusted. Poniżej dowiesz się, jak tworzyć swoje dane uwierzytelniające klienta API i logować się do wtyczki za ich pomocą.

  1. Otwórz wtyczkę. Pojawi się ekran logowania.
  2. Kliknij „Zapytanie ofertowe“.
    2.png
  3. Strona logowania eTrusted pojawi się w nowej zakładce przeglądarki. Wprowadź swoją nazwę użytkownika (01_16x16.png), hasło (02_16x16.png) i kliknij „Logowanie“ (03_16x16.png).
    3.png
  4. Wyświetli się dodatkowe okno z przeglądem „API Client Management“. Kliknij ikonę górnego niebieskiego dokumentu, aby skopiować Client ID do pamięci podręcznej.
    4.png
  5. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. Wstaw przechowywany w pamięci podręcznej Client ID w pole „Client ID“, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”.
    5.png
  6. Przejdź do okna z przeglądem „API Client Management“. Kliknij niebieską ikonę dokumentu poniżej, aby skopiować Client Secret do pamięci podręcznej.
    6.png
  7. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. W polu „Client Secret“ (01_16x16.png) wpisz przechowywany w pamięci podręcznej Client Secret, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”. Kliknij „Połącz“ (02_16x16.png).
    7.png
Poniższy krok nie ma zastosowania, jeśli zarejestrowany kanał sprzedaży Trusted Shops może zostać przypisany do kanału eTrusted. W takim przypadku od razu otworzy się wtyczka.
  1. Pojawi się wyskakujące okno. Podlinkuj swoje kanały sprzedaży zarejestrowane w Trusted Shops (np. sklepy w różnych wersjach językowych, domeny) do odpowiedniego kanału eTrusted za pomocą rozwijanych menu (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz“ (02_16x16.png).
    8.png
Aby kliknąć „Zapisz“, musisz połączyć co najmniej jeden ze swoich kanałów sprzedaży z eTrusted. Zalecamy podlinkowanie do eTrusted wszystkich swoich kanałów sprzedaży. W przeciwnym razie wprowadzone ustawienia nie będą widoczne w Twoim sklepie. Linki można w każdej chwili zmienić za pomocą zakładki „Ustawienia“ we wtyczce.

Udało Ci się pomyślnie zalogować do wtyczki i podłączyć kanały.

Konfiguracja

Teraz pokażemy, jak sprawić, aby funkcja Trustbadge® była widoczna na stronie sklepu, i jak skonfigurować ją zgodnie z własnymi wymaganiami:

Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii o sklepie

 

02_PL.pngWyjątkowa technologia Trustbadge® znacząco ułatwia gromadzenie, zarządzanie oraz wyświetlanie opinii klientów na stronach sklepu.Pozwala również łatwo zintegrować znak jakości Trustmark i oferować usługę Ochrony Kupującego.

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Trustbadge“.
    9.png
  2. W menu rozwijanym „Wybrany kanał“ (01_16x16.png) wybierz kanał sprzedaży, dla którego chcesz przeprowadzić konfigurację.
Istnieje możliwość skonfigurowania indywidualnych ustawień dla każdego kanału sprzedaży. Konfiguracja dla jednego kanału nie zostanie zastosowana w innych kanałach sprzedaży. Nie zapomnij również skonfigurować innych kanałów.
  1. Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony w pozycji „aktywny“ (02_16x16.png). To ustawienie aktywuje Trustbadge.
  2. Masz teraz kilka opcji konfiguracji Trustbadge:
    • Wybierz „Standardowny“ (03_16x16.png). W tym przypadku Trustbadge jest wyświetlany w prawym dolnym rogu sklepu w widoku dla komputerów stacjonarnych, a w lewym dolnym rogu w widoku dla urządzeń mobilnych. Jeśli chcesz zmienić tę pozycję, masz różne opcje:
      • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników komputerów stacjonarnych” (04_16x16.png). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla komputerów stacjonarnych.
      • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników mobilnych” (05_16x16.png). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla urządzeń mobilnych.
      • Wprowadź liczbę pikseli w polach wprowadzania „Przesuń w górę o“ (06_16x16.png). W ten sposób możesz przesunąć Trustbadge w górę o wybraną liczbę pikseli w odpowiednim widoku.
    • Wybierz „Edytuj kod integracji“ (07_16x16.png). Tutaj możesz ręcznie edytować kod Trustbadge.
Ręczna edycja kodu otwiera więcej możliwości dostosowania integracji i wyświetlania Trustbadge w sklepie w celu lepszego dostosowania do indywidualnych potrzeb. Wymaga to zaawansowanej znajomości kodu. W tym artykule wyjaśniamy wszystkie opcje ustawień, które można skonfigurować za pomocą kodu Trustbadge: Jak mogę dostosować Trustbadge® do moich potrzeb?
  1. Kliknij „Zapisz zmiany“ (08_16x16.png).

Korzystasz z funkcji Shopify Checkout Extensibility?

Tak.

W takim razie, aby zintegrować Trustcard z Twoją stroną internetową, konieczne są dodatkowe ustawienia w Edytorze tematów.

  1. Zamknij wtyczkę Trusted Shops. .
  2. Kliknij „Sklep online” (01_16x16.png) w głównym menu nawigacyjnym Shopify. Zostanie wyświetlony przegląd „Szablony”.
  3. Kliknij „Dostosuj” (02_16x16.png). Otworzy się Edytor tematów.
    PL_1.png
  4. Wybierz „Realizacja zakupu” z rozwijanego menu w górnej części ekranu. Zostanie wyświetlony przegląd „Checkout Extensibility”.
    PL_2.png
  5. Wybierz „Dziękujemy” z rozwijanego menu w górnej części ekranu. Otworzy się edytor strony z podziękowaniami.
    PL_3.png
  6. Kliknij „Dodaj blok aplikacji” w nawigacji po lewej stronie ekranu.
    PL_4.png
  7. Wybierz blok „Trustcard w nawigacji po lewej stronie ekranu.
    PL_5.png
  8. Chcesz przenieść Trustcard na swoją stronę z podziękowaniami? W takim przypadku najpierw kliknij strzałkę bloku „Trustcard”.
    PL_6.png
  9. Umieść Trustcard w żądanej pozycji (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz (02_16x16.png).
    PL_7.png

Teraz sprawdź działanie Trustbadge. W tym celu złóż zamówienie testowe w swoim sklepie. Jeśli na końcu zamówienia pojawi się obiekt Trustcard, oznacza to, że z powodzeniem zintegrowano funkcję Trustbadge ze sklepem, Ochrona Kupującego jest aktywna i będą zbierane opinie o sklepie.

Trustcard nie jest wyświetlany lub jest wyświetlany nieprawidłowo? W takim przypadku sprawdź, czy język używany przy kasie jest zgodny z językiem sklepu.

Kliknij tutaj, aby kontynuować z tutorialem: Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

Nie.

W takim przypadku nie są wymagane żadne dodatkowe regulacje.

Teraz sprawdź działanie Trustbadge. W tym celu złóż zamówienie testowe w swoim sklepie. Jeśli na końcu zamówienia pojawi się obiekt Trustcard, oznacza to, że z powodzeniem zintegrowano funkcję Trustbadge ze sklepem, Ochrona Kupującego jest aktywna i będą zbierane opinie o sklepie.

03_PL.png

Kliknij tutaj, aby kontynuować z tutorialem: Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

Do wyświetlania zebranych opinii i ogólnej oceny sklepu dostępnych jest wiele widgetów. Widgety można personalizować, a ich wybór stale się powiększa.

Ten artykuł zawiera przegląd wszystkich dostępnych widgetów: Jak wyglądają widgety w moim sklepie internetowym?
Pamiętaj, że widgety przeznaczone do wyświetlania opinii o produktach są dostępne tylko wtedy, gdy masz zarezerwowane opinie o produktach.

Czy używasz Shopify’s Online Store 2.0?

Konfiguracja z Online Store 2.0

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Widgety“.
Jeśli widgety są już skonfigurowane dla wybranego kanału sprzedaży, będą one wyświetlane w ramce „Aktualne widgety“. Jeśli jeszcze nie skonfigurowano widgetów, ramka będzie pusta.
  1. Kliknij „Utwórz nowy widget“. Wyświetli się nowe okno.
    11.png
  2. Kliknij Przejdź do eTrusted“ i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Wyświetli się biblioteka widgetów Centrum Kontrolnego eTrusted.
    12.png
  3. Wybierz widget i kliknij odpowiedni przycisk „Utwórz“. Pojawi się przegląd konfiguracji widgetu.
    13_-_PL.png
  4. Skonfiguruj widget zgodnie z własnymi życzeniami. Następnie kliknij „Utwórz kod widgetu“.
    14-neu.png
  5. Wróć do wtyczki. Kliknij „Reload list“. Wygenerowany właśnie widget znajduje się teraz w ramce „Aktualne widgety“.
    15.png
W Twojej ramce nie ma widgetów? Za pomocą menu rozwijanego „Wybrany kanał“ w lewym górnym rogu sprawdź, czy wybrano właściwy kanał sprzedaży.
  1. W rozwijanym menu „Wybierz położenie” wybierz opcję „Manualne ulokowanie” (01_16x16.png).
  2. Czy obecnie konfigurujesz widget opinii o produkcie? Jeśli tak, skorzystaj również z menu rozwijanego „ID produktu“ (02_16x16.png), aby określić, którą etykietę produktu widget ma wykorzystać do identyfikowania produktów.
    Shopify_Theme_1_PL.png
Czy chcesz zobaczyć widget przed zintegrowaniem go ze swoim sklepem? Najedź kursorem na symbol oka (03_16x16.png), aby zobaczyć przykład widgetu.
  1. Kliknij „Zapisz zmiany“. Dzięki temu z widgetu będzie można korzystać w Edytorze tematów Shopify.
Każdy typ widgetu musi zostać aktywowany w Edytorze tematów tylko raz. Ten typ widgetu może być używany w Edytorze tematów bez ograniczeń.
  1. Zamknij wtyczkę Trusted Shops.
  2. Kliknij „Sklep online” (01_16x16.png) w głównym menu nawigacyjnym Shopify. Wyświetli się przegląd „Szablony”.
  3. Kliknij opcję „Dostosuj” (02_16x16.png). Otworzy się Edytor tematów.
    Shopify_Theme_2_PL.png
  4. Skorzystaj z menu rozwijanego u góry ekranu, aby wybrać stronę, na której chcesz umieścić widget.
    Shopify_Theme_3_PL.png
  5. W panelu nawigacyjnym po lewej stronie ekranu wybierz sekcję, w której chcesz umieścić widget. W tej sekcji kliknij opcję „Dodaj blok” (01_16x16.png). Następnie wybierz widget (02_16x16.png).
Shopify określa, w których sekcjach możliwe jest umieszczenie widgetów. Aby dowiedzieć się, czy widget można umieścić, kliknij opcję menu „Dodaj blok” w wybranej sekcji. Następnie możesz sprawdzić, czy widget znajduje się na liście, która zostanie otwarta.

Shopify_Theme_4_PL.png

  1. Umieść widget w wybranej pozycji (01_16x16.png) w sekcji.
Chcesz usunąć wstawiony widget ze swojej strony internetowej? W takim przypadku najpierw wybierz widget, a następnie kliknij symbol kosza na śmieci („Usuń”) (02_16x16.png).

Shopify_Theme_5_PL.png

  1. Czy wszystkie widgety zostały umieszczone zgodnie z wymaganiami? Jeśli tak, kliknij „Zapisz“.

Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.

Konfiguracja z Vintage Themes

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Widgety“.
Jeśli widgety są już skonfigurowane dla wybranego kanału sprzedaży, będą one wyświetlane w ramce „Aktualne widgety“. Jeśli jeszcze nie skonfigurowano widgetów, ramka będzie pusta.
  1. Kliknij „Utwórz nowy widget“. Wyświetli się nowe okno.
    11.png
  2. Kliknij Przejdź do eTrusted“ i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Wyświetli się biblioteka widgetów Centrum Kontrolnego eTrusted.
    12.png
  3. Wybierz widget i kliknij odpowiedni przycisk „Utwórz“. Pojawi się przegląd konfiguracji widgetu.
    13 - PL.png
  4. Skonfiguruj widget zgodnie z własnymi życzeniami. Następnie kliknij „Utwórz kod widgetu“.
    14-neu.png
  5. Wróć do wtyczki. Kliknij „Reload list“. Wygenerowany właśnie widget znajduje się teraz w ramce „Aktualne widgety“.
    15.png
W Twojej ramce nie ma widgetów? Za pomocą menu rozwijanego „Wybrany kanał“ w lewym górnym rogu sprawdź, czy wybrano właściwy kanał sprzedaży.
  1. Użyj menu rozwijanego „Wybierz położenie“ (01_16x16.png) aby określić strony i pozycję, w której powinien pojawić się widget w Twoim sklepie.
  2. Czy obecnie konfigurujesz widget opinii o produkcie? Jeśli tak, skorzystaj również z menu rozwijanego „ID produktu“ (02_16x16.png), aby określić, którą etykietę produktu widget ma wykorzystać do identyfikowania produktów.
    16.png
Czy chcesz zobaczyć widget przed zintegrowaniem go ze swoim sklepem? Najedź kursorem na symbol oka (03_16x16.png), aby zobaczyć przykład widgetu.
  1. Kliknij „Zapisz zmiany“.

Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.

W ramce znajdziesz wiele informacji o widgetach „Aktualne widgety“. Aby ułatwić Ci korzystanie z tych informacji, wyjaśniamy strukturę ramki w poniższej tabeli.

17.png

01_16x16.png Widget Tutaj znajdziesz nazwę widgetu używanego w Centrum Kontrolnym eTrusted.
02_16x16.png ID produktu Aby móc zbierać i wyświetlać opinie o produktach, eTrusted musi być w stanie jednoznacznie zidentyfikować produkty oferowane w Twoim sklepie. Na tym etapie ustalasz, która identyfikacja produktu ma być używana. To ustawienie jest istotne tylko wtedy, gdy chcesz wyświetlać opinie o produktach w swoim sklepie.
03_16x16.png Status

Na tym etapie otrzymasz informacje o statusie swojego widgetu. Istnieją dwie możliwości:

  • Zignorowany: Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.
  • Wymagane działania: Widget nie jest wystarczająco skonfigurowany. Możliwą przyczyną tego komunikatu może być nieokreślone jeszcze umieszczenie widgetu. Inną przyczyną może być usunięcie widgetu umieszczonego wcześniej w Centrum Kontrolnym eTrusted.
04_16x16.png Treść Tutaj dowiesz się, jakie rodzaje opinii są wyświetlane w danym widgecie.
05_16x16.png Miejscowość

Tutaj określasz lokalizację widgetu w swoim sklepie. Możliwości obejmują na przykład strony produktów, stronę kasy oraz nagłówek lub stopkę.

Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii

Dostosuj czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii

Po aktywacji Trustbadge opinie są zbierane automatycznie. Korzystając z wtyczki, możesz dostosować czas wysłania zaproszeń do wystawienia opinii do swoich potrzeb. Powiąż czas wysyłki z jednym ze statusów zamówienia w systemie sklepu.

PL.png

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“ (01_16x16.png).
  2. Przewiń do obszaru „Wysyłaj zaproszenia do oceny we właściwym, aby zebrać więcej lepszych recenzji“.
  3. Z rozwijanego menu „Opinie dotyczące obsługi“ (02_16x16.png) wybierz status zamówienia, z którym chcesz połączyć czas wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii.
  4. Z rozwijanego menu „Opinii o produktach“ (03_16x16.png) wybierz status zamówienia, z którym chcesz połączyć czas wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii o produkcie.
Aby zbierać opinie o produktach, musisz je najpierw zarezerwować. Kliknij „skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży“ (04_16x16.png), jeśli chcesz zarezerwować opinie o produktach.
  1. Kliknij „Zapisz“ (05_16x16.png).

Czas wysyłki został pomyślnie połączony ze statusem zamówienia.

Po osiągnięciu statusu zamówienia rozpoczyna się opóźnienie wysyłki. Czas opóźnienia wysyłki opiera się na danych z Trusted Shops, aby zapewnić optymalny czas wysyłki. Po upływie danego czasu, wysyłane jest zaproszenie do wystawienia opinii.

Chcesz samodzielnie zdecydować, ile czasu powinno upłynąć między osiągnięciem statusu zamówienia a wysłaniem zaproszenia do wystawienia opinii? Utwórz więc zasadę zaproszeń w Centrum Kontrolnym eTrusted. Ten artykuł może Ci pomóc: Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?

Ręczna wysyłka zaproszeń do wystawiania opinii

Jeśli nie chcesz zbierać opinii automatycznie lub chcesz ręcznie zapraszać klientów do przesyłania opinii, oprócz automatycznego wysyłania zaproszeń, możesz skorzystać z narzędzia Review Collector. W tym celu potrzebny jest plik CSV z danymi klientów, do których chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii. Ten plik CSV można utworzyć za pomocą wtyczki.

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
  2. Przewiń do obszaru „Wyślij zaproszenia do wystawienia opinii dla wcześniejszych zamówień“.
  3. Za pomocą pola wyboru „Eksport zamówienia“ (01_16x16.png) określ okres, dla którego dane zlecenia mają być eksportowane.
  4. Czy chcesz też zbierać opinie o produktach manualnie? Plik CSV musi zatem zawierać dane dotyczące zamówionych produktów. Ustaw przełącznik „Include product data“ (02_16x16.png) na zielony.
  5. Kliknij „Eksport“ (03_16x16.png). Plik CSV zostanie pobrany.
    PL-2.png
  6. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  7. Użyj narzędzia Review Collector z pomocą tego artykułu: Co to jest Review Collector?

Dodatkowe opcje ustawień

Połącz kanały sprzedaży z eTrusted

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
  2. Przewiń do obszaru „Ustawienia kanałów“.
  3. Połącz swoje kanały sprzedaży (np. sklepy w różnych językach) z odpowiednim kanałem eTrusted za pomocą menu rozwijanych (01_16x16.png).
  4. Kliknij „Zapisz zmiany“.
    20.png

Odłączanie Trusted Shops

Jeśli usuniesz powiązanie swojego systemu sklepu internetowego z Trusted Shops, wszystkie ustawienia zostaną utracone. Usunięcie nie może zostać cofnięte.
  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
  2. Przewiń do obszaru „Rozłącz się z Trusted Shops“.
  3. Kliknij „Rozłącz połączenie“.
    21.png

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 15 z 28