Głównym elementem procesu certyfikacji w Trusted Shops jest audyt Twojego sklepu internetowego. Wstępny raport z audytu zawiera listę zadań do wykonania. Tylko wtedy, kiedy wszystkie otwarte punkty zostaną zaimplementowane w Twoim sklepie będziesz mógł wyświetlać znak jakości wraz z Ochroną Kupującego, czyli jasny komunikat o jakości i wiarygodności Twojej firmy w cyfrowym świecie.
Raport z audytu jest dostępny w formacie PDF lub jako protokół online. Obie wersje bazują na tych samych Kryteriach Jakości. Z poniższego artykułu dowiesz się, jak proste jest korzystanie z raportu z audytu online, a także jak poprosić o ponowny audyt po wprowadzeniu zmian.
Gdzie mogę znaleźć raport z audytu online?
Jeżeli otrzymałeś raport w wersji cyfrowej (nie jako dokument PDF), możesz nie tylko sprawdzić otwarte punkty online, ale też bezpośrednio nad nimi pracować. Wszystkie protokoły z audytu możesz znaleźć na pulpicie swojego konta eTrusted. Protokół z audytu, który nie został jeszcze przetworzony, będzie widoczny na Twoim osobistym pulpicie na stronie głównej myTS. Jedyne, co musisz zrobić, to kliknąć „Audyty”.
Protokół z audytu znajdziesz w zakładce „Otwarte zadania”, po kliknięciu w przycisk „Wyświetl wymagane zmiany”:
Jak mogę skorzystać z protokołu z audytu online?
Raport z audytu online jest podzielony na trzy sekcje:
- W górnej części po lewej stronie (
) znajdziesz adres URL sklepu, jak również dane audytora (osoby do kontaktu) Trusted Shops oraz aktualny status protokołu z audytu.
- W części „Niezbędne zmiany” (
) znajdziesz listę wszystkich zadań do wykonania z protokołu online.
- Po prawej stronie (
) wyświetlają się szczegóły wraz z podpowiedziami, przykładami oraz dodatkowymi informacjami na temat wybranego punktu audytu.
Aby zacząć pracować nad zadaniami do wykonania, kliknij na jedno z nich na liście. Kolejność zadań, nad którymi będziesz pracować, nie ma znaczenia. Szczegółowy podgląd zadań (po prawej stronie) zawiera dalsze instrukcje na temat tego, jakie akcje trzeba wykonać, aby spełnić dany punkt audytu.
Za każdym razem, kiedy zakończysz zadanie, możesz oznaczyć dany punkt jako wykonany poprzez kliknięcie przycisku „Wykonane” lub odhaczając dany punkt na liście.
Przełącznik na górze listy spowoduje ukrycie już wykonanych zadań, dzięki czemu utrzymasz listę w czystości i porządku.
Nie masz teraz czasu? W każdym momencie możesz zawiesić pracę nad implementacją punktów audytu, klikając przycisk „Wróć do tego później”. Zadania oznaczone jako „wykonane” zostaną zapisane, nawet jeżeli wylogujesz się z systemu.
Jak mogę poprosić o sprawdzenie kontrolne (tzw. ponowny audyt)?
Po zaznaczeniu wszystkich zadań jako wykonane, możesz od razu poprosić o ponowne sprawdzenie sklepu (tzn. ponowny audyt), klikając przycisk „Sprawdź ponownie”. Jest on aktywny tylko jeżeli wszystkie wymagane zadania są oznaczone jako wykonane.
Po wysłaniu prośby o kontrolę, audytor ponownie sprawdzi Twój sklep. Po zakończeniu audytu otrzymasz informację o dostępnym protokole na swoim pulpicie My Trusted Shops (myTS).
Jeżeli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z dedykowanym audytorem bezpośrednio, wysyłając maila lub telefonicznie. Dane kontaktowe znajdują się na górze sekcji audytu online.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w sprawie procesu certyfikacji znajdziesz również w naszym Centrum Pomocy.
Równolegle do procesu certyfikacji możesz już zintegrować Trustbadge. Poniższe artykuły zawierają informacje o tym, jak ją rozpocząć: