Trustbadge® — często zadawane pytania

Czym jest Trustbadge®?

Trustbadge jest istotnym elementem pozwalającym na maksymalne wykorzystanie produktów oferowanych przez Trusted Shops. Łączy on w jednej aplikacji wszystkie zalety dla Ciebie i Twoich klientów. Widoczny element Trustbadge prezentuje Twój znak jakości — jeśli go posiadasz — jak również oceny Twojego sklepu internetowego i jest wyświetlany w prawym dolnym rogu Twojego sklepu. Element techniczny zapewnia, że ochrona kupującego jest oferowana w procesie składania zamówienia oraz że Twoi klienci mogą otrzymać przypomnienie o wystawieniu opinii.

Ponieważ jest to fragment kodu JavaScript, Trustbadge działa w każdej przeglądarce internetowej, na wszystkich urządzeniach i może być zintegrowany z Twoim sklepem w zaledwie kilka minut. Po zainstalowaniu Trustbadge Twój sklep będzie automatycznie korzystać z nowych rozwiązań i funkcji.

Jakie korzyści oferuje Trustbadge w sklepie internetowym?

Gdy tylko zintegrujesz usługę Trustbadge ze swoim sklepem, będzie ona zawsze prezentowała Twój znak jakości i zebrane opinie tam, gdzie mogą je zobaczyć Twoi klienci. Wyświetlając znak jakości i autentyczne doświadczenia innych klientów, Trustbadge tworzy nowe źródło zaufania do Twojego sklepu. To zaufanie — jak pokazują nasze historie sukcesu — może skutkować znacznym wzrostem stopy konwersji.

Ponadto Trustbadge zapewnia Twoim klientom ochronę kupującego po złożeniu zamówienia, co również zwiększa zaufanie do Twojej oferty i pomaga w zbieraniu opinii. Na przykład Trustbadge automatycznie identyfikuje ponad 20 milionów konsumentów, którzy skorzystali już z ochrony kupującego i kontaktuje się z nimi z prośbą o ocenę sklepu. Dzięki temu automatycznemu przypomnieniu o opiniach 70 procent sklepów podwoiło liczbę recenzji po zainstalowaniu Trustbadge.

Jak zintegrować Trustbadge z moim sklepem?

Aby skorzystać z zalet Trustbadge, niezbędna będzie integracja kodu Trustbadge z Twoim sklepem internetowym. Oferujemy wtyczki do wielu systemów oprogramowania sklepu internetowego, które pozwalają na integrację Trustbadge z Twoim sklepem za pomocą kilku kliknięć, bez konieczności posiadania wiedzy programistycznej, a także umożliwiają dostosowanie go do Twoich osobistych wymagań. Nawet jeśli nie oferujemy określonej wtyczki do oprogramowania Twojego sklepu, możesz zintegrować Trustbdage w kilka minut, korzystając z naszych instrukcji integracji ręcznej. Zacznij swoją integrację tutaj i znajdź odpowiednią instrukcję dla swojego sklepu.

W prawym dolnym rogu mojego sklepu nie ma miejsca. Czy Trustbadge może być wyświetlany gdzie indziej?

Trustbadge jest domyślnie wyświetlany w prawym dolnym rogu strony sklepu. Oczywiście możliwe jest, że takie pozycjonowanie nie będzie odpowiednie dla Twojego sklepu. W związku z tym Trustbadge można ustawić tak, aby odpowiadał Twoim potrzebom przez użycie wariantów „custom” i „custom_reviews”. W tej instrukcji pokażemy Ci, jak zintegrować Trustbadge w innym miejscu Twojego sklepu.

Jak zmienić rozmiar Trustbadge?

Oprócz pozycjonowania możesz również korzystać z wariantów Trustbadge „custom” i „custom_reviews”, aby indywidualnie dostosować wielkość Trustbadge do wymagań swojego sklepu. Wystarczy wykonać kroki opisane w tym przewodniku.

Czy można zmienić pozycję Trustcard na stronie potwierdzenia zamówienia?

Trustcard pojawia się na końcu procesu składania zamówienia na stronie potwierdzenia zamówienia. Z jednej strony daje to Twoim klientom możliwość zarejestrowania się w celu uzyskania przypomnienia o opinii, a z drugiej zapewnia ochronę kupującego. Jeśli nie podoba Ci się domyślna pozycja znaku Trustcard na stronie potwierdzenia zamówienia, możesz zmienić jego pozycję na tej stronie. Wyjaśniamy, jak to zrobić tutaj.

Jak wygląda Trustbadge na urządzeniach mobilnych?

Przy szerokości ekranu mniejszej niż 648 pikseli Trustbadge dostosowuje się automatycznie i pojawia się w formie zoptymalizowanej dla urządzeń mobilnych. Masz możliwość indywidualnego dopasowania mobilnej wersji Trustbadge do swojego sklepu. W tym artykule wyjaśniamy szczegółowo, jakie ustawienia można wprowadzić oraz jak Trustbadge będzie wyglądać na smartfonach i tabletach.

Usługa Trustbadge została zainstalowana, ale nie jest poprawnie wyświetlana. Jaki jest tego powód?

Wyświetlanie Trustbadge zależy od statusu Twojego członkostwa w Trusted Shops. Oto kilka przykładów:

  • Jeśli masz zarezerwowany system opinii, ale jeszcze nie zostały wystawione, nie możesz wyświetlić żadnych ocen. Gdy tylko pierwsza opinia będzie dostępna, zostanie wyświetlona w Trustbadge.
  • Jeśli nie masz zarezerwowanej usługi znaku jakości lub proces certyfikacji jeszcze się nie zakończył, znak zaufania nie zostanie wyświetlony w Trustbadge. Gdy tylko certyfikacja zostanie pomyślnie zakończona, w Twoim Trustbadge automatycznie pojawi się znak jakości, a ochrona kupującego w Twoim sklepie zostanie aktywowana.

trustbadge_grafik_PL.png

tym artykule szczegółowo wyjaśniamy najważniejsze warianty wyświetlania Trustbadge.

Czy mogę zintegrować Trustbadge ze swoim sklepem jeszcze przed uzyskaniem certyfikacji?

Tak, możesz zintegrować Trustbadge ze swoim sklepem już pierwszego dnia członkostwa. Potrzebujesz tylko identyfikatora Trusted Shops, który otrzymasz w powitalnej wiadomości e-mail. Identyfikator można również w każdej chwili znaleźć na pulpicie My Trusted Shops. Pamiętaj jednak, że wyświetlanie Trustbadge w Twoim sklepie opiera się na aktualnym statusie Twojego członkostwa i automatycznie się do niego dostosowuje. Oznacza to na przykład, że Trustbadge nie wyświetla znaku jakości, dopóki certyfikacja nie zostanie pomyślnie zakończona. Gwiazdki oceny są oczywiście widoczne dopiero po uzyskaniu pierwszej opinii o sklepie.

Czy można tymczasowo dezaktywować Trustbadge?

Tak, jest to możliwe. Tymczasowa dezaktywacja Trustbadge jest przydatna, jeśli na przykład wprowadzisz swój sklep w tryb konserwacji. Jeśli używasz wtyczki do integracji Trustbadge, sprawdź, czy umożliwia ona dezaktywację Trustbadge. Jeśli natomiast identyfikator Trustbadge został ręcznie zintegrowany z Twoim sklepem, musisz zmienić ustawienia w kodzie Trustbadge. Wyszukaj następujące parametry w kodzie Trustbadge:

'disableTrustbadge': 'false' /* deactivate trustbadge */

Wpisz wartość „true” zamiast „false” i zapisz zmiany. Trustbadge nie będzie wtedy pokazywany w Twoim sklepie. Na stronie z potwierdzeniem zamówienia pojawi się jednak Trustcard, umożliwiający klientom wyrażenie zgody na zaproszenie do wystawienia opinii, a także oferujący im ochronę kupującego. Zmień wartość parametru z powrotem na „false”, gdy zechcesz, aby Trustbadge był ponownie wyświetlany.

Jak mogę zbierać opinie za pomocą Trustbadge?

Jeśli posiadasz zarezerwowany system opinii, a Trustbadge został zintegrowany z Twoim sklepem, Trustbadge zadba, aby Twoi klienci mogli wyrazić zgodę na przypomnienie o opinii po zakończeniu składania zamówienia. Po określonym przez Ciebie czasie klienci, którzy wyrazili zgodę, otrzymają wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii. W ten sposób Trustbadge automatycznie zbiera nowe oceny Twojego sklepu.

Czy mogę samodzielnie wybrać ramy czasowe dla wysłania przypomnienia o opinii?

Tak. W ramach naszej platformy opinii eTrusted możesz samodzielnie określić czas wysyłania przypomnień o opinii. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić.

Czy korzystanie z Trustbadge może mieć negatywny wpływ na czas ładowania mojego sklepu?

Podczas opracowywania Trustbadge przykładaliśmy dużą wagę do tego, aby nie zakłócać czasu ładowania stron naszych członków. Dane dotyczące Trustbadge pochodzą z wysokiej wydajności sieci dostarczania zawartości (CDN) firmy Akamai. Posiadając ponad 150 000 serwerów w 92 krajach, firma Akamai jest największym na świecie dostawcą usług w chmurze służących do dostarczania, optymalizacji i zabezpieczania treści internetowych i aplikacji biznesowych. Ma ona ponad 3500 klientów, w tym firmy Apple, eBay, Facebook, Microsoft, XING i Yahoo.

Jakie dane są przekazywane przez Trustbadge do Trusted Shops?

Jeśli przeglądarka wyświetla Trustbadge, przekazywane są tylko dane użytkowe w rozumieniu § 15 TMG (niemieckiej ustawy o telemediach) (np. data, godzina, adres strony odsyłającej, adres IP klienta) — tzn. dane, które są generowane podczas każdej transmisji danych w Internecie. Osobiste dane inwentaryzacyjne zgodnie z § 14 TMG (np. nazwisko i adres e-mail) nie są przekazywane do Trusted Shops.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące Trustbadge?

Nasz zespół z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania dotyczące Trustbadge. Zadzwoń do nas pod numer +48 22 462 64 07 lub wyślij wiadomość na adres members@trustedshops.com.


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 1