Czym jest znak jakości?

Budowanie zaufania w przestrzeni cyfrowej jest trudnym zadaniem dla wielu sklepów internetowych. W końcu klienci nie mogą osobiście wyrobić sobie opinii na temat danego sprzedawcy ani obejrzeć towarów przed zakupem. Zaufanie jest jednym z najważniejszych elementów w procesie podejmowania decyzji o zakupie i często decyduje o tym, czy transakcja zostanie sfinalizowana czy nie.

Trusted_Shops-Trustmark.jpgTutaj istotną rolę zaczyna odgrywać znak jakości oferowany przez Trusted Shops. Firma Trusted Shops przeprowadza audyty sklepów, które ubiegają się o znak jakości, według obszernych kryteriów i sprawdza między innymi, czy sklepy odpowiedzialnie obchodzą się z danymi swoich klientów. W ten sposób wyjątkowy znak jakości Trusted Shops wyróżnia godne zaufania sklepy internetowe. Dzięki temu w ciągu ostatnich dwóch dekad firma Trusted Shops ugruntowała się w świadomości kupujących online jako zaufana marka.

Certyfikowane sklepy internetowe zdobywają zaufanie swoich klientów również za pomocą Ochrony Kupującego, która jest integralną częścią znaku jakości. Dzięki znakowi jakości klienci mogą w prosty sposób chronić swoje zakupy i zabezpieczyć się przed stratami finansowymi, gdyby coś poszło nie tak. Ponad 25 milionów konsumentów w całej Europie korzysta z Ochrony Kupującego podczas zakupów w Internecie, zaspokajając w ten sposób swoje indywidualne potrzeby dotyczące bezpieczeństwa.

Chcesz dowiedzieć się więcej o Ochronie Kupującego Trusted Shops? W tym artykule znajdziesz wszystkie potrzebne informacje: Czym jest ochrona kupującego?

Co muszę zrobić, aby otrzymać znak jakości?

Przede wszystkim znak jakości jest produktem, który możesz zarezerwować dla swojego sklepu internetowego. Dlatego jeśli interesuje Cię znak jakości, w pierwszej kolejności należy porozmawiać ze swoim osobistym opiekunem z zespołu odpowiedzialnego za obsługę klienta.

Osobisty opiekun dostępny jest zarówno pod adresem e-mail members@trustedshops.com, jak i telefonicznie pod numerem +48 22 462 64 07.

Należy jednak zaznaczyć, że znak jakości jest wyróżnieniem dla sklepów, które spełniają nasze kryteria jakości. Właśnie dzięki tej niezależnej kontroli konsumenci ufają naszemu znakowi jakości i bez obaw dokonują zakupów w certyfikowanych przez nas sklepach. Dlatego zarezerwowanie znaku jakości nie daje automatycznie prawa do umieszczenia go w sklepie. Zamiast tego, dokonując rezerwacji, nabywasz prawo do przejścia przez nasz proces certyfikacji. Po zaakceptowaniu umowy nasi eksperci zweryfikują Twój sklep i sprawdzą go pod kątem naszych kryteriów jakości.

Po zakończeniu kontroli otrzymasz protokół z audytu z listą wszystkich zagadnień, które należy dopracować przed przyznaniem znaku jakości. Aby Ci w tym pomóc uzyskasz konkretne instrukcje postępowania, które pozwolą jak najszybciej spełnić wymagane kryteria. Następnie Twój sklep zostanie ponownie sprawdzony. Po pomyślnym zakończeniu audytu otrzymasz prawo do umieszczenia znaku jakości w swoim sklepie.

Jeśli nie spełnisz wszystkich kryteriów jakości podczas pierwszego audytu, nie ma się czym martwić — jest to normalna sytuacja. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat procesu certyfikacji, możesz to zrobić w kategorii Certyfikacja.

Jak mogę umieścić znak jakości w swoim sklepie?

trustbadge_trustmark+reviews_PL.pngTechniczną integrację znaku jakości w Twoim sklepie zapewnia Trustbadge®. Mimo że znak jakości jest często podstawową częścią Trustbadge, nie jest to ta sama usługa. Trustbadge jest fragmentem kodu JavaScript, który oprócz znaku jakości wyświetla uzyskane gwiazdki oceny i działa w ten sposób jako indywidualny szyld sklepu.

Ponadto od strony technicznej Trustbadge umożliwia optymalne wykorzystanie zarezerwowanych produktów Trusted Shops. Usługa ta zapewnia na przykład możliwość zaoferowania Twoim klientom Ochrony Kupującego w trakcie procesu składania zamówienia, a także możliwość wyrażenia zgody na wysyłkę przypomnienia o wystawieniu opinii.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o usłudze Trustbadge, polecamy ten artykuł: Czym jest Trustbadge?

Jeśli usługa Trustbadge została już przez Ciebie zintegrowana, nie musisz nic więcej robić, aby wyświetlić znak jakości w swoim sklepie. Po pomyślnym przejściu certyfikacji Trustbadge automatycznie rozszerza się o znak jakości w ciągu kilku dni.

trustbadge_grafik_PL.png

Jeśli usługa Trustbadge nie została jeszcze zintegrowana z Twoim sklepem, należy to zrobić teraz, aby znak jakości mógł być wyświetlany i aby można było oferować klientom Ochronę Kupującego. Ale nie martw się: wystarczy tylko kilka kroków, które będziesz w stanie wykonać nawet bez dogłębnej wiedzy programistycznej. Oferujemy własne wtyczki do wielu systemów oprogramowania sklepów internetowych umożliwiające zintegrowanie Trustbadge za pomocą kilku kliknięć.

Po prostu skorzystaj z naszego artykułu „Jak rozpocząć integrację Trustbadge?” i znajdź wytyczne dotyczące integracji, które pasują do Twojego sklepu.

Czy mogę używać znaku jakości również poza moim sklepem?

Tak, po zakończeniu certyfikacji możesz używać znaku jakości również poza swoim sklepem w celu komunikacji z klientami. Możliwe formy zastosowania są liczne i obejmują na przykład biuletyny, faktury lub potwierdzenia dostawy. Niezbędne grafiki i inne pomocne informacje znajdziesz na naszej stronie docelowej pakietu reklamowego Trusted Shops.

Ponadto masz możliwość wykorzystania znaku jakości w swoich działaniach reklamowych i marketingowych. Na przykład, można go zaprezentować w banerach i reklamach, materiałach drukowanych, takich jak ulotki i katalogi, reklamie ulicznej, portalach społecznościowych lub reklamach telewizyjnych.

Chcesz użyć znaku jakości do tego rodzaju działań marketingowych? Poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem. W tym celu skontaktuj się z osobistym opiekunem Trusted Shops za pośrednictwem adresu e-mail members@trustedshops.com lub dzwoniąc pod numer +48 22 462 64 07. Twój osobisty opiekun chętnie doradzi, jak postępować.


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 1