Jak korzystać z opinii o produktach?

Opinie o produktach Trusted Shops umożliwiają zbieranie autentycznych opinii dotyczących produktów oferowanych w sklepie internetowym. Klienci mogą w ten sposób wyrobić sobie własne opinie na temat interesujących ich produktów na podstawie doświadczeń innych osób. Dzięki opiniom produktowym zapewniasz klientom cenne wskazówki, jeszcze zanim dokonają zakupu, co ma korzystny wpływ na wyniki sklepu.

Gdzie mogę znaleźć zebrane opinie o produktach?

Opinie o produktach są płynnie zintegrowane z Centrum Kontrolnym eTrusted. Dzięki temu można je błyskawicznie znaleźć. Zebrane opinie produktowe trafiają do dobrze znanej skrzynki odbiorczej, która służy także do zarządzania opiniami dotyczącymi obsługi. Aby wyświetlić tylko opinie o produktach, wystarczy użyć filtra i wybrać opcję „Opinie dotyczące produktu” w polu „Rodzaj opinii”:

01_Inbox_PL.png

Jak wyglądają opinie o produktach w Centrum Kontrolnym?

Zebrane opinie o produktach na pierwszy rzut oka wyglądają prawie tak samo, jak opinie o sklepie. Niemniej jednak opinie o produktach w skrzynce odbiorczej można łatwo rozpoznać po szarej informacji o produkcie znajdującej się pod podglądem komentarza.

02_InfoProduktbewertung_PL.png

Po wybraniu opinii o produkcie w prawej kolumnie pod szczegółami opinii wyświetlana jest dodatkowa sekcja „Szczegóły produktu”. Widać w niej nazwę i zdjęcie produktu, jeśli integracja została skonfigurowana w odpowiedni sposób. Z tego miejsca można też skopiować jednostkę SKU (Stock Keeping Unit), aby użyć jej do wyszukania produktu w innych systemach.

03_ProduktbewertungDetails_PL.png

Z tego artykułu dowiesz się, co widzą klienci, gdy wysyłasz im zaproszenia do wystawienia opinii:
Jak wygląda kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?

Jak mogę zbierać opinie o produktach za pośrednictwem Trustbadge?

Aby zbierać opinie o produktach, należy najpierw odblokować produkt za pośrednictwem Centrum Aktualizacji. Następnie opinie o produktach są zbierane automatycznie za pośrednictwem integracji Trustbadge. Wystarczy dodać kilka wierszy kodu.

Działanie integracji opinii o produktach różni się w zależności od tego, czy użyto w tym celu wtyczki oprogramowania sklepu internetowego, czy też przeprowadzono ręczną integrację Trustbadge. W tych instrukcjach znajdziesz wszystkie potrzebne informacje:

Jak zbierać opinie o produktach za pośrednictwem API?

Innym sposobem zbierania opinii o produktach są interfejsy programowania aplikacji (API). API to interfejsy programowania, które umożliwiają komunikację za pomocą kodu między dwoma programami oraz automatyczne pobieranie danych. Przykładem może być integracja Map Google z witryną internetową.

Jeśli chcesz zbierać oceny produktów za pośrednictwem interfejsów API, skorzystaj z odpowiednich wytycznych w zależności od obecnej sytuacji:

A: Połączenie API zostało już nawiązane do pracy z aplikacją MyTS, a teraz chcesz przeprowadzić integrację z eTrusted. W tym przypadku zalecane są te wytyczne dotyczące łączenia API z eTrusted:

B: Jako użytkownik eTrusted nie korzystałeś do tej pory z API, ale chciałbyś zbierać Recenzje produktów przez API. W tej sytuacji polecamy poniższy artykuł i zapoznanie się z Centrum dla deweloperów:

Które interfejsy API są szczególnie przydatne dla mojej działalności?

Ponieważ interfejsy API pozwalają na dostosowywanie procesów, które są niezbędne do skutecznej komunikacji z klientami, wymieniliśmy interfejsy API eTrusted szczególnie przydatne dla Twojej firmy:

API Event

Za pomocą tego API zgłaszasz do Trusted Shops zdarzenie dotyczące klienta. Konfiguracja połączenia z własnymi zdarzeniami umożliwia automatyczne wysyłanie przez Trusted Shops. zaproszeń do klientów do wystawienia przez nich opinii

Standardowa integracja tego interfejsu API zawiera opcję pobierania odpowiednich danych użytkownika i automatycznego wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii po określonej liczbie dni. Dzięki API Event można na przykład wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii, gdy tylko zamówienie zostanie dostarczone

Poniżej podano linki do instrukcji dotyczących poszczególnych funkcji interfejsów API Event w Centrum dla deweloperów:

Tworzenie nowego zdarzenia (wygenerowanie zaproszenia): 

https://developers.etrusted.com/events-api/events-api.html#post--events

Tworzenie nowego typu zdarzenia (oprócz typu domyślnego „finalizacja zakupu”):

https://developers.etrusted.com/event-types-api/event-types-api.html#create-event-type

Tworzenie reguły dotyczącej zaproszeń lub jej przypisanie do typu zdarzenia i aktywacja dla kanału:

https://developers.etrusted.com/invite-rules-api/invite-rules-api.html

 

API Questionnaire Link

To API generuje link, który wykorzystasz we własnym mailingu do rozsyłania linków do ankiet do swoich klientów. Nie jest on zależny od korespondencji z Trusted Shops. Możesz wybrać kwestionariusz łączony (pytania o opinie dotyczące obsługi i produktów) lub kwestionariusz standardowy (tylko pytania standardowe).

Poniżej podano odpowiednie linki do szczegółowych instrukcji w Centrum dla deweloperów:

https://developers.etrusted.com/solutions/questionnaires_and_links.html#generating-links-to-questionnaires

 

API Review Collector

Interfejs API Review Collector służy do zbierania opinii dotyczących przeszłych transakcji. W tym celu korzysta z powiązanych danych klientów. Zaproszenie e-mail jest natychmiast generowane przez Trusted Shops. Ten interfejs API jest już dostępny dla opinii o produktach. Wersja narzędzia Review Collector dla Centrum Kontrolnego dopiero zostanie wydana.

W tym miejscu znajdują się konkretne instrukcje dotyczące planowania nowych zaproszeń: https://developers.etrusted.com/invites-api/invites-api.html#post--invites

Jak mogę wyświetlić opinie o produktach w sklepie?

Sposób wyświetlania opinii o produktach w witrynie internetowej zależy od wybranych wariantów. Dostępne są następujące opcje:

  • Gwiazdki oceny produktu:
    Gwiazdki oceny produktu mogą być używane w sklepie w dowolnym miejscu, w którym chcesz pokazać ogólną ocenę produktu, na przykład pod nazwą produktu na stronie szczegółów produktu.
  • Product Review Sticker:
    Product Review Sticker można łatwo dostosowywać. Umożliwia wyświetlanie indywidualnych opinii wraz z gwiazdkami ocen i komentarzami.

W tym artykule znajdziesz wszystkie informacje dotyczące sposobów wyświetlania opinii o produktach w witrynie internetowej:
Jak wyświetlić opinie o produkcie w sklepie?


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 1