Opinie o produktach Trusted Shops umożliwiają zbieranie autentycznych opinii dotyczących produktów oferowanych w sklepie internetowym. Klienci mogą w ten sposób wyrobić sobie własne opinie na temat interesujących ich produktów na podstawie doświadczeń innych osób. Dzięki opiniom produktowym zapewniasz klientom cenne wskazówki, jeszcze zanim dokonają zakupu, co ma korzystny wpływ na wyniki sklepu.
Gdzie mogę znaleźć zebrane opinie o produktach?
Opinie o produktach są płynnie zintegrowane z Centrum Kontrolnym eTrusted. Dzięki temu można je błyskawicznie znaleźć. Zebrane opinie produktowe trafiają do dobrze znanej skrzynki odbiorczej, która służy także do zarządzania opiniami dotyczącymi obsługi. Aby wyświetlić tylko opinie o produktach, wystarczy użyć filtra i wybrać opcję „Opinie dotyczące produktu” w polu „Rodzaj opinii”:
Jak wyglądają opinie o produktach w Centrum Kontrolnym?
Zebrane opinie o produktach na pierwszy rzut oka wyglądają prawie tak samo, jak opinie o sklepie. Niemniej jednak opinie o produktach w skrzynce odbiorczej można łatwo rozpoznać po szarej informacji o produkcie znajdującej się pod podglądem komentarza.
Po wybraniu opinii o produkcie w prawej kolumnie pod szczegółami opinii wyświetlana jest dodatkowa sekcja „Szczegóły produktu”. Widać w niej nazwę i zdjęcie produktu, jeśli integracja została skonfigurowana w odpowiedni sposób. Z tego miejsca można też skopiować jednostkę SKU (Stock Keeping Unit), aby użyć jej do wyszukania produktu w innych systemach.
Z tego artykułu dowiesz się, co widzą klienci, gdy wysyłasz im zaproszenia do wystawienia opinii:
Jak wygląda kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?
Jak odpowiadać na recenzje produktów?
Możesz odpowiadać na recenzje produktów za pomocą centrum kontroli eTrusted.
- Kliknij na "Skrzynka odbiorcza" (
).
- Wybierz ocenę produktu (
).
- Kliknij na pole wprowadzania danych "Wpisz swoją odpowiedź tutaj" (
).
- Wprowadź odpowiedź (
).
- Zaznacz pole (
), jeśli chcesz powiadomić osobę oceniającą o swojej odpowiedzi drogą elektroniczną.
- Kliknij na "Opublikuj" (
).
Twoja odpowiedź pojawi się wtedy w widżecie "Pełna lista opinii" w Twoim sklepie.
Więcej informacji na temat opinii o produktach można znaleźć w następujących artykułach:
- Jak dodać opinie o produkcie do integracji Trustbadge?
- Jak umieścić na stronie widgety opinii o produktach?