W ramach przejścia na nową platformę wszystkie ustawienia dotyczące wysyłanych zaproszeń zostaną przeniesione z My Trusted Shops do eTrusted. Możesz w dowolnym momencie przeglądać i dostosowywać swoje ustawienia w sekcji „Zaproszenia” > „Zasady zaproszeń”.
Więcej informacji o wysyłaniu zaproszeń automatycznych w eTrusted znajdziesz tutaj:
- Jak automatycznie wysyłać zaproszenia do klientów?
- Kiedy najlepiej wysłać zaproszenie do wystawienia opinii?
Czy moje przewidywane terminy dostawy zostaną przejęte?
Jeśli przewidywany termin dostawy został już do nas wysłany za pośrednictwem integracji Trustbadge i jest używany do tworzenia harmonogramu wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii, konfiguracja będzie nadal działać. Nie musisz wprowadzać żadnych zmian. Jednak rzeczywisty czas dostarczenia zaproszeń do wystawienia opinii ulegnie zmianie.
W My Trusted Shops zaproszenie do wystawienia opinii jest wysyłane 3 dni po osiągnięciu przewidywanego terminu dostawy. Po aktualizacji do eTrusted nastąpi zmiana. Zamiast 3 dni, zdefiniowane opóźnienie wysyłki będzie liczone od przesłanej daty. Opóźnienie wynosi domyślnie 7 dni, ale można je dostosować w aktywnej zasadzie zaproszeń.
Czy muszę dostosować aktywną zasadę zaproszeń?
Możesz dowolnie wybierać i ustawiać wartość opóźnienia wysyłki. Dzięki temu Twoje zaproszenia do wystawienia opinii będą wysyłane w idealnym momencie.
Możliwość wyboru dowolnego opóźnienia wysyłki i łączenia go z konkretną datą rozszerza zakres możliwych przypadków użycia. W eTrusted datę można wykorzystać nie tylko do określania przewidywanego terminu dostawy, ale także do ustalania zaplanowanych zdarzeń, na potrzeby pobierania lub umów terminowych. Z tego powodu w Centrum Kontrolnym eTrusted nie nazywamy jej już przewidywanym terminem dostawy, lecz datą aktywacji opóźnienia wysyłki.
Upewnij się, że funkcja „Zastosuj datę aktywacji opóźnienia wysyłki” jest włączona. Znajdziesz ją w sekcji „Zaproszenia” > „Zasady zaproszeń”.
Aby w pełni korzystać z możliwości nowej platformy, najlepiej dostosuj aktywną zasadę zaproszeń.
Wszystkie korzyści i przypadki użycia daty aktywacji opóźnienia wysyłki, a także instrukcje, jak ją skonfigurować, można znaleźć tutaj:
Dlaczego wprowadzenie daty aktywacji opóźnienia wysyłki jest korzystne?