Jak wygląda kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?

Dzięki Trusted Shops Product Reviews możesz w wygodny sposób zbierać opinie klientów o swoim katalogu produktów i w ten sposób zwiększyć sprzedaż dobrze ocenianych produktów.

Szablon kwestionariusza dotyczącego opinii o produktach

Kwestionariusze dotyczące opinii o produktach wyglądają bardzo podobnie do zoptymalizowanych kwestionariuszy opinii dotyczących obsługi, dzięki czemu Twoi klienci od razu zorientują się, co należy zrobić. Są one płynnie zintegrowane z procesem zakupowym klienta w ramach iinformacji zwrotnej dotyczącej doświadczeń. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod grafiką.

hc-product-questionnaire-explanation-english_2x.png

Jak działa kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?

Aby upewnić się, że Twój sklep nadal otrzymuje dobre recenzje, gdy opinie o produktach zostały przez Ciebie zarezerwowane, kwestionariusz opinii o produkcie stanowi część informacji zwrotnej o doświadczeniu klientów . Oznacza to, że Twoi klienci jak zwykle będą otrzymywać zaproszenie do wystawienia opinii e-mailem, w którym mogą kliknąć przycisk „Oceń teraz”.

Proces zakupowy klienta wygląda następująco:

  1. Twój klient otrzymuje zaproszenie do wystawienia opinii.
  2. Otwarty zostaje zoptymalizowany kwestionariusz, w którym można ocenić wrażenia z zakupów w Twoim sklepie.
  3. Nasz system sprawdza, czy zostały zakupione jakieś produkty.
    • W przypadku zakupu jednego produktu klient automatycznie zobaczy po jego dokonaniu kwestionariusz dotyczący tego produktu (lewa kolumna na powyższym rysunku).
    • W przypadku zakupu więcej niż jednego produktu klient automatycznie zobaczy po jego dokonaniu przegląd produktów (prawa kolumna na powyższym rysunku) i będzie mógł sam zdecydować, które produkty chce ocenić.
  4. Jeśli po pomyślnym wystawieniu opinii pozostaną jeszcze jakieś produkty, które można ocenić, klient zostanie przekierowany do przeglądu produktów.
  5. Po wystawieniu opinii o wszystkich produktach pojawia się strona z podziękowaniami.

Gdzie mogę znaleźć przesłane opinie o produktach?
Przesłane przez konsumentów opinie o produktach znajdą się w Twojej skrzynce odbiorczej tak jak dotychczas. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania opiniami o produktach, zapoznaj się z tym artykułem:
Jak korzystać z opinii o produktach?


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 4 z 5