Jak wygląda kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?

Dzięki Trusted Shops Product Reviews możesz w wygodny sposób zbierać opinie klientów o swoim katalogu produktów i w ten sposób zwiększyć sprzedaż dobrze ocenianych produktów. Product Review Questionnaire Template jest dostępny w celu zbierania opinii o produktach.

Jaka jest struktura Product Review Questionnaire Template?

Ta animacja pokazuje poszczególne części kwestionariusza, które otrzymają Twoi klienci.

PL Product.gif

Po pierwsze, nasz system sprawdza, czy zakupiony został co najmniej jeden produkt. Jeśli zakupiono pojedynczy produkt, klienci zobaczą kwestionariusz dotyczący tego produktu. Jeśli kupiony został więcej niż jeden produkt, pojawia się ich przegląd. W jego ramach można wybrać, który produkt ma zostać oceniony.

Oceniając produkty, klienci zawsze przyznają gwiazdki i są proszeni o skorzystanie z funkcji komentarza. Funkcja komentarza wyświetla różne nagłówki i pytania – w zależności od liczby wcześniej przypisanych gwiazdek. 

hc-questionnaire-explanation-stars_PL.jpg

Jeśli po pomyślnym przesłaniu opinii będą dostępne inne produkty, które mogą zostać poddane ocenie, klient zostanie przekierowany do przeglądu produktów. Po wystawieniu opinii o wszystkich produktach pojawia się strona z podziękowaniami.

Poniższa grafika przedstawia przegląd całej ścieżki kliknięć w szablonie kwestionariusza opinii o produkcie. Po lewej stronie zobaczysz ścieżkę kliknięć w przypadku zakupu jednego produktu. Po prawej stronie zobaczysz ścieżkę kliknięć w przypadku zakupu kilku produktów.

Language=PL 7.png

Jak skonfigurować zaproszenia za pomocą Product Review Questionnaire Template?

Podobnie jak w przypadku opinii o zamówieniu, możesz również automatycznie zbierać opinie o produktach. Wystarczy skonfigurować automatyczną wysyłkę zaproszeń za pomocą Centrum Kontrolnego eTrusted i gotowe.

Aby dostosować zaproszenia do swoich indywidualnych potrzeb, możesz skonfigurować...

... wysłanie razem zaproszeń do wystawienia opinii o zamówieniu i produkcie

... lub dwóch oddzielonych w czasie zaproszeń do wystawienia obu typów opinii.

Dwa oddzielone w czasie zaproszenia do wystawienia opinii mogą być przydatne na przykład wtedy, gdy chcesz zapewnić swoim klientom wystarczająco dużo czasu na wyrobienie solidnej opinii na temat zakupionego produktu przed wysłaniem im prośby o opinię.

W tym artykule wyjaśniamy, jak skonfigurować automatyczną wysyłkę zaproszeń do wystawienia opinii o produktach: Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?

Aby zbierać opinie o produktach, musisz je najpierw zarezerwować. Jeśli nie masz jeszcze zarezerwowanych opinii o produktach, podczas konfiguracji automatycznej wysyłki zaproszeń pojawi się ten przegląd:
04_PL.png
Kliknij opcję "Kontakt z działem sprzedaży", jeśli chcesz zbierać opinie o produktach.
Gdzie mogę znaleźć przesłane opinie o produktach?
Przesłane przez konsumentów opinie o produktach znajdą się w Twojej skrzynce odbiorczej tak jak dotychczas. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania opiniami o produktach, zapoznaj się z tym artykułem:
Jak mogę edytować zebrane opinie o produktach?

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 6 z 8