Dzięki Trusted Shops Product Reviews możesz w wygodny sposób zbierać opinie klientów o swoim katalogu produktów i w ten sposób zwiększyć sprzedaż dobrze ocenianych produktów.
Szablon kwestionariusza dotyczącego opinii o produktach
Kwestionariusze dotyczące opinii o produktach wyglądają bardzo podobnie do zoptymalizowanych kwestionariuszy opinii dotyczących obsługi, dzięki czemu Twoi klienci od razu zorientują się, co należy zrobić. Są one płynnie zintegrowane z procesem zakupowym klienta w ramach iinformacji zwrotnej dotyczącej doświadczeń. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod grafiką.
Jak działa kwestionariusz dotyczący opinii o produktach?
Aby upewnić się, że Twój sklep nadal otrzymuje dobre recenzje, gdy opinie o produktach zostały przez Ciebie zarezerwowane, kwestionariusz opinii o produkcie stanowi część informacji zwrotnej o doświadczeniu klientów . Oznacza to, że Twoi klienci jak zwykle będą otrzymywać zaproszenie do wystawienia opinii e-mailem, w którym mogą kliknąć przycisk „Oceń teraz”.
Proces zakupowy klienta wygląda następująco:
- Twój klient otrzymuje zaproszenie do wystawienia opinii.
- Otwarty zostaje zoptymalizowany kwestionariusz, w którym można ocenić wrażenia z zakupów w Twoim sklepie.
- Nasz system sprawdza, czy zostały zakupione jakieś produkty.
- W przypadku zakupu jednego produktu klient automatycznie zobaczy po jego dokonaniu kwestionariusz dotyczący tego produktu (lewa kolumna na powyższym rysunku).
- W przypadku zakupu więcej niż jednego produktu klient automatycznie zobaczy po jego dokonaniu przegląd produktów (prawa kolumna na powyższym rysunku) i będzie mógł sam zdecydować, które produkty chce ocenić.
- Jeśli po pomyślnym wystawieniu opinii pozostaną jeszcze jakieś produkty, które można ocenić, klient zostanie przekierowany do przeglądu produktów.
- Po wystawieniu opinii o wszystkich produktach pojawia się strona z podziękowaniami.
Gdzie mogę znaleźć przesłane opinie o produktach?
Przesłane przez konsumentów opinie o produktach znajdą się w Twojej skrzynce odbiorczej tak jak dotychczas. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania opiniami o produktach, zapoznaj się z tym artykułem:
Jak mogę edytować zebrane opinie o produktach?