Może być kilka przyczyn niepowodzenia przy próbie logowania. Dlatego w niniejszym artykule chcemy przedstawić możliwe rozwiązania tej sytuacji.
Użyj prawidłowej strony logowania
Jeśli strona do logowania została zapisana w zakładce, istnieje prawdopodobieństwo, że może nie być już aktualna. Może tak być w szczególności wtedy, gdy adres URL został skopiowany z jednej z wiadomości e-mail, które zostały przesłane do Ciebie przez Trusted Shops. Te adresy URL są często tymczasowymi adresami internetowymi, które po pewnym czasie tracą ważność i w konsekwencji przestają działać. Nie ma również możliwości zmiany hasła za pośrednictwem takich adresów URL.
Dlatego upewnij się, że zawsze używasz następujących adresów URL do logowania lub zmiany hasła:
- W przypadku naszej platformy z opiniami eTrusted: https://app.etrusted.com
- W przypadku My Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/pl/shop/login.html
Możesz też dodać te dwa adresy URL do zakładek. Te adresy logowania nie tracą ważności.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
Zarówno pliki przechowywane w pamięci podręcznej, jak i zapisywane pliki cookie sprawiają, że przeglądanie Internetu jest szybsze i wygodniejsze. Mogą jednak prowadzić do błędów, jeśli są nieaktualne. W efekcie możliwe jest, że nieaktualny plik uniemożliwia zalogowanie. Aby tego uniknąć, wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.
Sprawdź przeglądarkę
Inną przyczyną nieprawidłowego logowania może być sama przeglądarka. Aby jak najbardziej ułatwić Ci pracę, stale dostosowujemy nasze platformy eTrusted i My Trusted Shops do najnowszych wersji popularnych przeglądarek. Czasami może to spowodować niezgodność naszych platform z nieaktualnymi wersjami przeglądarek. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji przeglądarki, a jeśli to konieczne, dokonaj aktualizacji.
Zmień swoje hasło
Oczywiście możliwe jest również, że używane hasło jest nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz starego hasła i chcesz je zmienić, możesz to zrobić tutaj.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu
Co zrobić, jeśli pomimo wypróbowania wszystkich sugerowanych strategii rozwiązań opisanych w artykule logowanie nadal się nie udaje? Wtedy prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres members@trustedshops.com lub kontakt telefoniczny pod numerem +44 203 364 5906. Chętnie Ci pomożemy.